Shopee店铺星级评分怎么算？受哪些因素影响？

1. Shopee 平台商家运营概述

Shopee 平台自创立后吸引了众多商家入驻，每个 Shopee 商家都需应对平台的各类监管与审核，唯有契合平台要求的店铺才可长久运营。现在来了解下 Shopee 平台的店铺星级评分设定机制。

2. Shopee 平台店铺星级评分详情

Shopee 平台会定期对店铺进行综合评分，当前 Shopee 平台中 4.7、4.8 分是较常见的店铺评分，也存在一些极为优秀的店铺能达到星级评分 5.0。很大程度上，星级评分可反映店铺整体权重，还会影响买家对店铺的信任度与购买意愿，所以保持店铺星级评分良好状态，既能增强买家信任，又能提升订单交易量。其计算方式为：卖场评价之星评分分数之和与买家评价之星评分分数之和除以卖场评分之笔总数与买家评分之笔总数。

3. Shopee 店铺扣分情况与影响因素

Shopee 店铺在哪些情形下会被扣分，店铺评分受哪些因素影响？主要有以下三方面。其一，未完成订单比率，通常来说，若 Shopee 买家因自身原因取消订单，不计入未完成率，但买家选择“卖家要求取消”的理由，则会被计入，一旦店铺订单未完成率过高，会直接致使店铺被冻结，所以必须避免。其二，延迟交货速度，shopee 店铺发货时间并非依据卖家在网页点击时间，而是依据中转仓扫描时间计算。故而若因缺货或其他原因导致延迟交货，就会计入延迟交货率，该指标过高也会被扣分。此外需注意，一些网站当月成交超 50 单时，平台对未完成和延迟交货的要求会进一步提高，如不能超过 5%。其三，违反上架规则，比如侵犯知识产权、重复上架、非法使用知识产权产品等，在 Shopee 平台上，只要使用卡通图案或品牌 logo，都可能被判定为涉及侵权，目前各网站正陆续严格检查。包括同公司下的重复铺货，或多家公司下的多店重复铺货，一旦被 Shopee 平台发觉，将会受到相关处罚。

4. Shopee 平台违禁品与积分清零

Shopee 平台违禁品，各位卖家可在官网查询，若上传产品属违禁品，店铺就会被 Shopee 平台扣分或冻结。Shopee 平台每季度初会将上季度积分清零，所以在平常运营过程中，偶尔出现扣 1、2 分的情况，只要店铺没被冻结，还是有希望的。