速卖通如何让客户退货

本文目录

1. 速卖通海外本地退货怎么处理
2. 加入速卖通plus退货怎么办
3. 速卖通sop流程
4. 速卖通退出流程
5. 速卖通本地退可以起诉吗

速卖通海外本地退货怎么处理

速卖通海外本地退货的处理方式如下：首先联系卖家，说明退货原因并协商好退货细节。如果卖家同意退货，请按照卖家的指示进行退货。请注意，退货的运费可能会有所不同，具体取决于快递公司和商品性质。一般情况下，买家承担运费风险。建议参考速卖通平台的退货政策，以了解更多详细信息。

加入速卖通plus退货怎么办

加入速卖通PLUS的退货流程与普通退货流程基本相同，具体操作如下：

1.在订单详情页中，点击“OpenDispute”按钮，提交退款申请。提交后，买卖双方可以就退款申请进行协商解决，协商阶段平台不介入处理。

2.买家申请退款后，买家可以发起无理由退款，一般有15天的退货时间。退货时，买家需自费将货物寄回系统所指定的当地仓库。

3.如果订单未发货，卖家可以让买家申请取消订单。订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。

4.如果订单已发货，买家可以申请部分或全额退款。若卖家同意，系统会自动分配款项退款给买家。当卖家同意退款后，订单会计算纠纷率，只有超过一定数量才会产生不好的影响。

5.当买家提起退款时，卖家需要在买家提出纠纷的5天之内接受或拒绝买家提出的纠纷。如果超过这个时间没有响应，系统会自动根据买家提出的退款金额进行退款。

总的来说，加入速卖通PLUS的退货流程与普通退货流程类似，包括提交退款申请、协商解决、退货寄回、退款等步骤。在退货过程中，卖家需要根据实际情况及时提供解决方案，做好售后工作。

速卖通sop流程

速卖通SOP流程指的是速卖通平台的标准化操作流程，以下是具体内容：

1.前期准备工作：了解平台动向，速卖通官方会在双十一前期举办多场次的线上线下针对不同类目的商家见面会，介绍双十一的各种玩法和平台政策。需要关注平台动向和流量扶持政策，紧随官方平台做渠道曝光和开拓相对来说投入产出更高一些。

2.产品上架：首先需要注册速卖通账号，并且按照平台要求完成卖家认证。认证完成后，可以使用速卖通卖家工作台，进行产品上架。

3.产品优化：每天可以通过卖家工作台查看店铺数据，包括曝光量、点击率、转化率等，根据数据对产品进行优化。

4.营销推广：速卖通平台提供了多种营销推广工具，例如直通车、联盟营销等。可以通过这些工具进行产品推广，提高产品的曝光率和转化率。

5.处理订单：当有买家下单时，需要在卖家工作台确认订单信息，并且及时备货。一旦买家付款，需要及时发货，并且提供清晰的物流跟踪信息。

6.售后支持：在买家收到商品后，需要提供优质的售后服务，包括退换货、退款等。如果遇到任何问题，需要及时与买家沟通并且解决。

总之速卖通SOP流程是围绕着前期准备、产品上架、产品优化、营销推广、处理订单和售后支持展开的标准化操作流程。

速卖通退出流程

1.卖方可是否选择参加，参与后在网上签字。

2.买方申请退款，买方发起无理由退款，为期15天的退货，并自费将其寄回系统指定的当地仓库。

3.当地仓库确认收到货物，并确认收到的货物不会影响二次销售后，系统自动通知AE。

4.退还金额给买方：自动退还买方，运费不予退还，其他优惠券及其他规定保持不变。

5.向卖方赔付：在1-2个工作日内支付定单的金额，同时注意订单货物权利的转让。

6.卖方查看赔款，卖家帐户自动收款。

速卖通退换货服务流程是怎么样的?

速卖通本地退可以起诉吗

可以

我们在速卖通上有时会发生纠纷案件,但是有时我们对速卖通的处理结果不满意的话,我们是可以进行上诉的,我们要准备好上诉的材料,在对法庭发出诉讼请求,不过这里对我们的上诉结果表示不理想。速卖通交易过程中,难免会遇到买家要求退货退款,一旦买家提起该申请即进入纠纷阶段,须买卖双方协商解决。

好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。