亚马逊店铺申诉机会有几次,申诉失败怎么办



亚马逊账号申诉相关问题

常听闻亚马逊的朋友提及申诉问题，因操作不当致亚马逊账号被移除销售权。卖家账号被移除销售权常见原因包括：亚马逊系统检测到侵权、被消费者投诉售假、店铺账号绩效差、操纵评论、违反销售政策、销售违禁品等。不管何种原因，都面临封号现实。今日来分享，亚马逊运营中账号被移除后的处理方式，为何有人申诉不通过。

一些卖家会感叹亚马逊申诉不回复就没希望了？其实不然，若正确看待申诉，合理操作仍会收到回复。很多卖家误认自身操作无疏漏，故而不明白申诉未通过原因。那么申诉过程中，买家易犯哪些错误呢，来探讨下日常需避免的弯路。

亚马逊申诉机会

要了解运营亚马逊时遇禁问题，申诉次数是否有限制，避免随意申诉致次数用尽。一般亚马逊账户有 2 次申诉机会，极为宝贵。若 2 次申诉均未通过，账号基本失效。卖家需确保第一次申诉通过，对服务商而言，若见卖家是第 2 次申诉，通常不会给予通过。

申诉失败对策

明白申诉重要性后，申诉过程中要直面所犯错误。在亚马逊通知邮件中找到原因，要勇于面对，如操纵评论即刷单，有些卖家不承认。亚马逊已指出问题，若不承认且无相应证据，自然无法申诉成功。

承认错误后，申诉行动计划中要避免：申诉原因未表达清楚，未一对一罗列问题，解决措施简单且无举例或证据证明，措施间无关联、无法评估对事件影响，未说明防止问题再发生的步骤或不完整，无问题优先级，无清晰反思且未表明是否吸取教训。

具体操作方法

描述封店后整改措施，详细写出改正错误运营方式，用数据或具体方案向亚马逊表示已事后弥补；同时描述账号恢复后的整改方案。

描写具体方案并保证不犯同样错误，如详细描述未来具体运营方案，保证不再犯，让亚马逊知道为改善运营做了很大提升，写出具体实施方案和量化操作指标，向亚马逊承担责任并保证遵守规则，提供用户满意度，希望提供更好购物体验，同时希望亚马逊看到反省和回顾，恢复销售权并感谢。

注意申诉不能套用他人内容，不能带个人情绪表达不满。对亚马逊平台，看重的是卖家承认错误并改正的态度，其他理由会增加申诉难度。希望此文对亚马逊卖家运营有帮助，虽运营无捷径，但不该走的弯路别尝试。