亚马逊平台如何应对产品非真品投诉？怎样申诉？

关于亚马逊发票相关问题的详细解读

在亚马逊的运营中，发票问题至关重要。首先要明确的是，大部分卖家采购货品时通常不要求供应商开具增值税专用发票，此时开具的发票日期为当下是不影响申诉结果的，但发票上品名需与店铺销售产品一致，且数量要与账户库存量或 FBA 发货量匹配。

那么，什么样的发票才算真实有效呢？最好是能在税务局官网真实可查的增值税发票。亚马逊会进行税务网站核查，必须完全一致才行，收据和其他发票 PS 后扫描是无效的，用收据碰运气审核现在基本行不通。

发票的税点、购买方和销售方信息要点

关于发票的税点，目前 17%或 3%都可以，关键还是在于前面提到的真实可查问题。对于发票上购买方的信息，要与亚马逊账户持有人对应，即个人账户以个人名义开票，公司资料注册的以公司名及地址开票，这样才合理。而发票上销售方信息，若为真发票就如实填写，若为找的“开票方”，则公司名要与产品类目有合理关系，不能有明显不合理之处。

发票货物清单、数量和开票时间注意事项

发票上货物清单方面，若有指明 ASIN 的审核，产品名要合理对应，可用 ASIN 的产品标题开票并带上 ASIN。对于发票上的数量，若有具体审核要求，要与账户库存量或 FBA 发货量匹配，数量太少不合理且显得“实力”不足。若亚马逊未指明具体 ASIN 产品发票，一张发票至少保证 3 个 SKU，每个 SKU 最低保证 10 个采购量，低单价产品采购量也不能过低。开票时间上，虽要求过去 90 天或 365 天的发票，但实际可能是刚开的，这存在“账期”因素，当然开票后等几天再审核较好，且要早于产品上架时间，若无法满足需标注补开。

其他关于发票的要点及工厂开票方式

若自己补税点开票，数量多可适当降低单价，进货单价无法查证。若为工厂，可提供原材料采购发票并说明自己是制造商。如今亚马逊类似审核要求提供发票的情况越来越多，正规经营的话平时应开些增值税票备用，减少临时补票的风险。最后要强调的是，审核人员按流程和规定工作，若提供的发票无“毛病”可挑，申诉邮件逻辑合理、方案简单有效，会让审核工作更简单快速，通过概率自然更大。