亚马逊平台操纵评论现象严重吗？

亚马逊操纵评论现象剖析

在亚马逊平台上，操纵评论的情况颇为严重。不少卖家为了能有更突出的曝光率和流量等，会选择通过某些途径进行刷评操作。一旦被亚马逊认定为操纵评论，便会收到警告，甚至可能出现订单急剧下降的状况。

众人皆知，早在 2017 年，亚马逊就明确严禁卖家通过上述手段与买家交换、修改或删除 Review，刷单更是绝对不被允许。倘若卖家执意孤行，结局要么是被限制评论，严重者则会直接被封号。那亚马逊卖家究竟该如何正确索要评论呢？

亚马逊卖家正确索评要点

亚马逊平台已为卖家开放了索要评论的功能，若卖家想针对已成交的某个订单索要评论，可借助亚马逊的“Request a Review ”功能达成。不过，卖家仅能在订单送达日期后的 4 至 30 天内对买家追评，且存在次数限制，每个订单仅能使用一次。虽说“Request a Review ”是平台官方的索评功能，但如果卖家操作不当，也容易引发差评。卖家需留意以下这些“避雷”要点：

1. 禁止向买家发送订单或运输确认消息。

2. 不可以仅发送“谢谢”，或主动发送表示提供客户服务的消息。

3. 不可发送市场营销或促销信息，包括优惠券。

4. 针对单个订单，不得重复要求买家提供对产品的评论或反馈。

5. 不许发送任何其他产品的促销、产品或促销的推介。

6. 更改了与买家沟通的样式元素（即表情符号），禁止使用 GIF。

有时即便你是真实评论，但仍存在两种会被判定为操纵评论的情形：

①卖家自身 listing 引发：若卖家账号里一个 listing 上评论频率过高，而你的卖家账号权重又不高，就极易引发亚马逊机器人的审查。

②买家号引发：倘若一个买家号上评论频率过高，一天能上几十个 REVIEW，那么这个买家号有可能被亚马逊机器人抓获判定异常，导致评论被清空，特别严重的情况可能会关联到被上评的卖家账号，致使卖家账号全部被审查。

亚马逊卖家账号被封等级

1. 第一档 suspended ：这属于最轻微的封号，基本都可拿回账号。

2. 第二档 blocked ：这种稍显严重，但基本也能拿回账号。

3. 第三档 fraud：欺诈在亚马逊上基本等同于死刑，最直接的表现就是店铺直接无法登陆，无论如何修改密码都无济于事。

当然，若你遇到第一种和第二种情况，切勿胡乱申诉，申诉邮件也是有技巧的，且亚马逊给予每个卖家账号的机会并不多，若盲目申诉浪费机会，等同于自己给自己的账号判了死刑。

以上便是对亚马逊操纵评论严重程度以及亚马逊卖家如何正确索评等方面内容的阐述。