跨境电商独立站团队应该怎样搭建

跨境电商独立站团队搭建攻略

想打造一个成功的独立站，团队该如何搭建与配置呢？这是许多跨境电商颇为头疼的问题，下面为大家详细解答。

独立站初创期的运营要点

在探讨独立站团队配置之前，先来了解一下初创期的运营环节。

1. 建站

（1）网站搭建：跨境电商独立站可自建团队或选择国内建站平台，当前海内外的 SaaS 建站平台已较为成熟，建站门槛低，如 Shoptop 就是优秀的独立站建站服务平台。利用 SaaS 建站操作简便，无需雇佣技术团队，且有客服团队协助新手卖家解决问题。

（2）支付申请：线上支付有 PayPal 账号，可在 paypal.com 用邮箱注册个人或企业账号；信用卡通道，需找第三方信用卡通道如 stripe、钱海、pingpong 等注册账号代收，还有线下支付如西联、速汇金、COD 货到付款等方式，一般独立站以线上付款为主。

（3）选择域名：域名是独立站专属访问链接，注册前要查询是否已被注册，且不能与国外商标类似。

2. 流量营销

拥有独立站后，接下来要进行引流。独立站初期无自然流量，需自行引流，这是初创期关键环节。要找到适合产品的流量渠道，一般在 Google 和 Facebook 中选择一种做流量渠道运营，采用广告投放加持续 SEO 流量营销策略，初期可能会遇到问题，如广告无转化、流量成本高，需学习流量优化方法和思维。

3. 网站优化

当网站有流量和订单后，要思考如何提升利润、转化率和复购率，此时需重视网站体验优化，同时不断拓展有效流量渠道。

独立站基本人员配置

不同独立站类型团队搭建不同，以垂直精品/品牌站（已选好产品类别）的基本人员配置为例。

1. 网站运营：作为团队组长，负责项目统筹、网站内容策划、基础产品上架和核心推广工作，是团队灵魂。

2. 平面设计：是团队核心成员，设计连接网站、产品、推广、社媒等核心环节，好的设计能助力产品提升销量和降低推广成本。

3. 产品拍摄与视频制作：精品垂直站的关键在于品牌、产品与设计媒体包装，产品拍摄和视频输出极为重要，若无视频制作人员，建议招聘。

4. 社交媒体运营：品牌独立站必不可少的岗位，需涉及国外主流社交媒体如 Facebook、Instagram、Pinerest、Snapchat 等，运营需长期布局输出品牌理念和产品优势，也是售后重要阵地。

5. 供应链专员：负责订单产品订购、配货、发货，配合客服做退换货处理，配合团队其他成员工作。

6. 客服：负责售前咨询、售后问题处理、社交平台客户维护等，配合团队其他成员工作。

无论是精品垂直/品牌站还是铺货爆品站模式，独立站初期团队配置原则是一人多职，项目运作后每个项目要安排专业人员操作。