跨境电商平台如何助力跨境电商品牌出海？

跨境电商出海的机遇与策略

在当今的商业环境中，跨境电商出海是否仍存在新的机会呢？这是许多商家和创业者都十分关注的问题。

首先来看，为何说现在是转型做独立站的黄金时机呢？其一，独立站能给予商家高度的经营自主性，网站政策由自己把控，品类不受限制，退换货政策及互动方式灵活多变。其二，多种服务商可供选择，支付和物流配置个性化且选择丰富，能高效支持运营。其三，运营推广策略可多样化配置，如预购模式、促销策略可随意设定，还能进行捆绑销售与组合装。其四，能对私域流量用户进行再营销，创造复购机会。对于期望转型做品牌或垂直站的卖家，当下就是绝佳时机。可利用 Facebook 低成本的窗口期，采用小步快速试错的方式检验对市场的“假设”，从而迅速锁定目标市场和客户。这一阶段的重点并非转化和成交，而是致力于建立粉丝和塑造品牌形象，让品牌或网站在目标消费者心中留下深刻印象，因为消费者购物往往是从发现开始，再到认识、了解，直至爱上品牌，也就是吸引用户完成复购。

独立站运营的关键原则

那么，做独立站运营有哪三大原则呢？第一是选品，要遵循“有特色”加上“易转化”的原则。其中“有特色”包括产品特色、价格特色、时间特色；“易转化”则是指价格区间在 20 到 50 美元、适合易冲动消费且贴近日常生活。第二是流量，有三个衡量标准：流量池足够大、足够精准以及转化率要持续提高。能达到以上三点为最佳，能达到其中两点也值得投入。第三是站内运营，一切都是为了“留存并活跃会员”和“提升转化率”。留存并活跃会员的影响要素包括网站格调设定、会员体系设立、社媒互动、定期上新、CRM 等；提升转化率的影响要素包括整个促销体系设定、周期性大促设定、缩短买单路径等。除了选品和流量外，很多人容易忽视独立站最重要的要素——如何做好站内运营。尤其对新入手独立站的卖家，要明确一切战略运营都是为了最终留存并活跃会员，同时提升交易转化率。具体来说，就是所有与独立站相关的战略运营，都是为了将目标客户从站外吸引到独立站时，必须要把客户留下来，使其转化为独立站的会员，进而获取与该客户相关的数据，以增强客户的黏性和活跃度。

采购与客情管理的要点

如何确保商家在采购线上货物时的品质和安全，以及在客情管理上的客户体验呢？首先，尽量通过线上交易进行采购（尤其是预付款订单），因为线上交易属于担保交易，风险更可控，商家在完成收货程序后款项才会转到对方账上，采用线上担保交易可降低买卖双方风险。其次，善于利用平台的各种供应商履约能力评分，提前对供应商进行筛选。最后，提高线上采购效率，从而能有更多时间用于品控管理和疫情下客户安抚。无论是在供应商的介绍页面还是商品页面，供应链网站都会对供应商及其商品在过去 180 天的履约能力进行评分，包括物流是否及时交货、货描相符比例以及一些其他交付中需涵盖的要素等，都会在供应平台上有所体现。建议商家在平台上采购前，仔细查看这些要素，避免向综合服务水平较差的供应商采购商品。同时，Facebook 也对卖家提出建议，要积极保障消费者体验，及时定时查看库存情况，保证订单数量，对可能出现的问题（如配送延时）应积极与消费者沟通，根据情况适时提供退款/退货政策，在显著位置提出产品可能存在的问题及重要更新。

海外网红带货的合作策略

在海外进行网红带货时，如何选择合作伙伴呢？当前，由 KOL/网红带动的网红营销发展迅猛，但这一领域有各种不同类型的服务商，包括区域化的 MCN、本土服务供应商、KOL 的 SaaS 平台以及创意代理商等。因此必须根据自身营销目标，选择合适的资源进行网红营销。在选择合作伙伴时，要了解带有什么标签的受众会希望购买自己的产品，而不是仅仅考虑自身产品有哪些亮点，需要从卖家视角转换为买家视角，然后才能找到匹配买家影响力的 KOL 资源。