亚马逊被跨站点跟卖,编辑权怎样拿回?
关于被跟卖问题的分析与解决
在电商领域中,被跟卖是经常会遇到的情况,大致可分为以下两种。
1. 被跟卖,但品牌还是自己家的。这种情况相对容易处理,可在后台开 case 的界面找到相应键位进入,随后会进入特定页面,在此页面可以输入被跟卖的 asin,并勾选对方的品牌,务必仔细看清勾选的是对方的品牌。这样操作后效率很高,基本投诉完对方 asin 会立即消失,若为这种情况,经过此番操作 asin 通常就可拿回。
2. 被跟卖,品牌是跟卖方的,这种情况则较为复杂。比如之前有个 ca 的 asin 已有一百多个 review,自己想跟卖到美国以共享 review,然而美国站有人早已跟卖且绑定了其在售产品的变体,亚马逊将 ca 的 asin 识别为他的产品并绑定了他的品牌。此时先按照第一种解决方式投诉一遍,注意要勾选对方的品牌。投诉后去前台查看,对方链接已无,但因品牌被绑定,所以虽然对方在美国站无法使用该 asin 了,自己也无法使用,因为 asin 失效后品牌仍绑定对方,导致跟卖后完全没有编辑权,在后台无论怎么编辑都无济于事。接着反复开了很多 case 都无效果。后来的解决办法是利用自己公司品牌的官网,上传亚马逊的 asin 和图片,用官网链接去开 case,证明该产品属于自己品牌旗下,以争取拿回编辑权,然后等待客服回复。客服回复后 asin 编辑权拿回,但 review 被清空,等于一番折腾后一无所获,客服的解释是“如果可以抓取就会有,如果抓取不到就没办法同步”。当然,若自己品牌没有官网,使用其他平台的带有品牌信息的销售链接,或能证明产品属于自己品牌旗下的链接也是可行的。
在应对被跟卖问题时,要根据具体情况采取不同的策略和方法,以维护自身的权益和利益。