外贸客户已读不回的方法
2024-11-22 20:0113
关于让客户回复的方法探讨
在开发到客户后，如何促使更多客户回应呢？一起来深入了解。
01
目标倒推法
思维上需转变，开发跟进客户的目的是让客户下单，使其订单成为销售目标一部分。要明确本月目标金额，以及产品单价，从而反推所需客户数量和每个客户大概下单量。如本月目标 75W，产品单价 0.5 美金，一般客户单量是一个 20GP 货值 15W，则本月需 5 个成交客户，若按 6%概率则需找 84 个客户。目标倒推法可让我们清晰知晓每周、每天具体要做的事。
02
销量评估法
通过分析客户网站和沟通，判断客户类型，如商超、经销商、电商小 B 客户、进口商等。小 B 客户采购短、频、快，跟进方式要相对快速；商超类客户采购量相对稳定但周期长、认证验厂等步骤多，可作为观察类客户嵌入客户系统作为未来稳定单量备选。
03
价格评估法
借助网销渠道、电话、在线聊天等了解客户零售价，反推利润空间，这需熟练掌握产品价格行业知识及海运空运知识。了解到 S 网站卖价和采购价后，给出有吸引力的价格，增加拿单把握。
04
沟通评估法
从沟通中看与客户是否契合，若客户反感则换话题，力求得到呼应。在给 S 打电话前先写邮件提出网站修改建议，之后打电话时客户立马叫出名字，沟通变得相对简单。
05
综合评估法
根据上述评估判定客户星级，符合一个要求一星，全满足五星，且应动态观察。有些客户随市场需求发展而变好星级升高，有些因库存、管理等问题业绩下降或资金链出问题则星级下调。目前 S 为三星客户。
所有这些只需一个 EXCEL 表格即可，其实跟进客户并不难，难的是坚持，对于无平台只能靠 GOOGLE 和打电话营销的人更是不易，坚持才有质的飞跃。
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