实体门店数字化转型业务
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运营商数字化转型从几方面着手
1、思维要转型
思维要转型，领导也要转型，要勇于冲出来，带头冲锋，而不是“弟兄们，给我上”，要改变KPI思维，要敢于胜利，也要敢于失败，干就是了。
另外就是共赢的思维，不仅仅是客户、合作伙伴，也包括友商。彻底的放弃打麻将思维吧，否则没有赢家。
2、商业模式要转型
运营商们应该少计算什么ARPU，少研究如何让用户更多的增加贡献度，而是多研究研究如何让用户多挣钱，让合作伙伴多盈利。相信我，只要你让你的用户挣得多，自己一定比用户挣得多，而且，用户还不会转网离网。
3、运营模式要转型
摆摊设点、炒店做活动、直播带货，这些年，反正只要是能卖出卡的事情，运营商都干了。结果，985硕士当街卖卡，成了社会笑话，成绩却不比大学没毕业的李佳琪更好。
4、组织结构要转型
这几年，小CEO模式在运营商这里推广，“战区模式”也在政企业务上使用，至于效果如何，仁者见仁智者见智，但总归是在改革。
在组织模式上，运营商要强调执行力和灵活性的统一，不能偏科，要充分调动起基层员工的主动性，要让听得见炮声的人参与决策，要鼓励员工的自组织，等等。
5、管理能力要转型
几十万的员工，分散在全国各地，业务越来越纷繁复杂，如果不以来数字化带来的知识复用、资源共享，效率是可想而知的。
配网数字化转型典型经验
配网数字化转型的典型经验是有的。1.首先，数字化转型需要从业务角度出发，针对性地应用新兴技术，实现业务优化和改进。比如，可通过物联网技术实现对电力设备运行状态的远程监测和故障诊断，提升设备可靠性和运行效率。
2.其次，数字化转型需要贯彻信息化理念，重视数据建设和管理。这包括对数据质量的保证、数据分析应用的提升等。比如，可通过大数据技术，对用电负荷进行全方位地监测、预测和管理，优化配电系统的调度决策。
3.最后，数字化转型需要全局性地考虑，突破部门的隔离和孤立，建立信息共享和协同解决问题的机制。
比如，可通过开发智能应用程序，实现不同设备之间的联动，在实际运行中更好地协同、互动，提高整个能源系统的协同效益。
什么是数字化餐饮
就是把餐饮行业内涉及到的复杂多变的实体店业务信息，转成可以衡量评估的可观数据，然后再根据这些数据总结，来知道我们接下来的未来方向和具体措施。最终业务就会更加的精准和优化。从不可控到可控，从模棱两可到清晰可见，这个转变过程，就是数字化餐饮。
大概就是两个方面的内容：
1.业务数据化，就是上面说的，把线下业务都变成清晰可控的数据
2.数据业务化，就是通过这些数据更好的辅助业务，这是数字化转型的最终目的，也是成功的标志
最常见的一个例子就是餐厅的收银系统，虽然有基础，不过不够完善。例如很多餐厅会一边用收银系统，一般还在用“包包账”。这种“包包账”的做法就完全背离了现在的数字化方向
所以，第一步就是要统一收银系统和收银方式，不管怎么样，收入都必须要明确来源和数额，且确保它的真实和准确。一旦出现问题，就能快速准确的查找每一笔账的具体细目。收银这一环节也是数字化转型的基础和前提，如果无法做到这个标准，就不要继续了！
找到一个好的系统是关键，像美团和饿了么就有庞大的系统支撑，每一笔账都清清楚楚。但是那是别人平台的，虽然一清二楚，但是很多数据商家看不见的，就有一点不方便。所以我前几年就开始研发自己的餐饮系统了，翻台率，复购率和客户数据等等抓在自己手上更加牢固一些。如果有心思就可以自己研发，但是成本有点大哈，不过自己选的话，眼睛也要擦亮一点适合自己的需求。
数字化赋能业务的特征
1.从以产品为中心向以客户为中心转变
在传统模式下，企业以“我”为中心，不同产品的营销服务通常自成体系。在数字经济下，以客户为中心，对同一目标客户群体，采用同样渠道触点，通过统一平台进行数据分析并推荐最优产品，采用统一的服务体系。基于这样的理念设计的组织结构，有利于客户数据打通和洞察，统一客户体验，提高企业资源利用效率。
组织结构调整是实现以客户为中心的重要且必要的一环，考虑到组织结构调整的敏感性，以数据和流程先行，拉通组织上的断点，但暂时保持组织结构不变，是企业可以考虑的过渡性方法。
在前端组织结构向着以客户为中心转化时，随着企业数字化成熟度的提升，整个组织结构也向着“前台＋中台”的敏捷型企业组织结构发展。前台是客户互动部门，中台是各类业务和资源集中性部门。
2、业务创新：从流程驱动向场景驱动转变
特征说明：从客户在特定场景下的需求出发，挖掘客户需求，设计整体解决方案，带给客户完整感受。这个方法解决了传统企业业务战略和业务流程之间缺少衔接，注重单个流程的效率，而忽略了客户整体需求的弊端。围绕客户需求，通过多流程、多功能配合实现创新。
实践误区：从流程的视角出发，优化了局部的运营效率和客户体验，但不能满足客户在某个场景下的特定需求。
?▲图3场景驱动，多用户服务结构
3、客户互动：从注重功能到注重体验
特征说明：客户体验主要指沿着客户全互动旅程带给客户的便利性和感受舒适度，包括线上线下。线上通过UI/UX设计，线下通过特定场景/店面的全流程互动设计，打造无缝综合客户体验。
随着企业数字化转型的深入，“以客户为中心”的思维向着有更广泛含义的“以用户为中心”演进。不单是购买产品的客户，还包括供应商、合作伙伴、内部员工、管理者等，彼此在不同场景下互为客户，统称为用户。对每一类用户，运用服务于客户的方法思路，围绕用户场景，设计实现服务创新。
数字化产业转型的思路和建议
1数字化产业转型是必须的，但思路和建议需要根据不同行业和企业的情况具体分析。2原因是数字化产业转型可以提高效率、优化流程、降低成本、拓展市场等，但不同行业和企业的转型方案会存在差异性。3针对，可以从以下几个方面入手：-根据行业和企业特点，制定数字化转型的战略和计划；-重视数字化人才的培养和引进，提高数字化转型的能力和水平；-推广数字化技术和工具，推动数字化转型的深入实施；-加强数字化安全和数据保护，确保数字化转型的可持续发展；-加强数字化合作和创新，促进数字化产业的发展和壮大。
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