亚马逊邀评(亚马逊平台的运营模式)
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亚马逊卖家索评有哪些方法
1.送测获取评价
在如今亚马逊review“一票难求”的局面下,刷单的手法已经不被推荐了,但是现阶段亚马逊获评渠道最有效的当属“送测”,因为依靠产品本身引入的测评本身并不存在风险。送测一般是通过社交平台发布送测的信息,找到一些想要免费获得你的产品并愿意为你留评的真实买家,一般来说可在Facebook,测评网站、各平台红人,Top Reviewer等等社交平台上发布送测信息。
但是对于送测的可行性研究,大家需要考虑的是送测的成本问题,因为通过送测来获取评价,你的产品是需要免费送给买家的,其中包含了亚马逊FBA费用和其他的杂费以及产品本身的价值,这些成本费用的高低决定了送测是否可行。
2.官方获评渠道
官方获评渠道往往容易被中小卖家忽视,因为中小卖家不像大卖手上有资源,能够有效利用官方渠道获评。中小卖家想要通过官方渠道获评通常需要通过服务商来达成目的。
①早期评论人
加入亚马逊“早期评论人计划”通过付费的方式来获取到有效的评价,当前的价格是60美金,不过扣费是在你收到review之后才扣的。另外想要参加早期评论人的卖家需要满足以下条件:a、美国站点的卖家 b、产品listing的review数量需少于5条 c、产品的单价需在15美金以上
当然,关于早期评论人计划的更多详细内容,大家可以在卖家中心后台自行查询。在当前日益严峻的review监管之下,刷单成本与风险越来越高,如果你符合上述条件,完全可以尝试下早期评论人计划。毕竟官方获评渠道不容易被删,对listing的销量拉升也有一定的帮助。
②Amazon Vine常春藤计划
Amazon Vine项目中,品牌将产品寄给亚马逊,然后亚马逊会将产品免费送给评论员要求他们撰写评论,这类评论都带有小绿标。由Vine评论员留下的评论权重绝对是要更高的,而且不容易被删除。但是,目前这个项目只针对VC卖家开放,价格不菲,同时Vine的申请也是收费的。
3.索评卡片获取评价
索评卡片是一种常见的获评渠道,尤其是对于自发货的卖家而言,可操作的空间较大,而对于FBA发货的卖家而言,只能控制产品的包装。因为通常来说,亚马逊对包装中的这类卡片还是有一定监管的,所以为了保险起见,包装中的卡片内容还是需要含蓄一点,在产品的包装盒放上精美的售后服务说明书或者放上一些新品推广的信息,最后印上卖家的售后服务邮箱。这样一来,如果买家联系了卖家,就可以顺利手机这些买家的真实邮箱。
4.站内索评邮件邀评
站内索评邮件是最常见也是操作最简单的一种获评方式了,通过一些索评工具,就有多种场景和多种语言的索评邮件模板可供选择,并且可以自定义索评邮件时间,过滤不适当的订单用户。但也要注意的邮件发送的频率不要太高,避免烦扰买家,更不要涉及亚马逊官方禁止的一些操纵评论的行为。
5.线下明信片索评
线下明信片索评与站内索评邮件想必,触达率更高,因为明信片可以直接发送到消费者的真实邮箱之中,触达率高达100%;比起索评卡片的方式,明信片没有了亚马逊审查的风险,所以可操作空间更大,留评率更高。这里建议大家不妨尝试下酷鸟卖家助手推出的“线下明信片”功能,安全高效索评。
亚马逊绿标与早期评论人有什么不同
'Early Reviewer Rewards':这个计划旨在鼓励已经购买产品的买家对产品作出评价,分享他们的真实体验。亚马逊的买家会根据review来了解更多产品信息,这个项目主要是来帮助那些review很少的商品获得买家的评价,同时也能帮助买家作出明智的购物决定。
如何才能参与这个项目。先来看参与的条件,参与这个新计划的前提是品牌已经成功获得备案。
1.注册了美国品牌并成功在亚马逊备案(目前只有美国站开始试用,其他亚马逊站点还要等待通知,并且此计划仅仅针对部分卖家开放。)
2.产品少于5个reviews,而且单价不低于9美金的ASIN才有资格参加这个计划。一旦价格降低于15美金,亚马逊将会停止帮你征集计划中买家的评论。
3.HPC, Grocery, Books, Digital, Media不可参加。这是对可参加项目的产品品类的限制。
4.参加后就不能取消。
同时满足上面条件可以在后台申请该计划。
项目费用:早期评论人计划并不是免费的,60美金一个项目,通过这个项目获得5个review后,项目结束。后台payment可以看到收费明细的,而且只要收到第一个早期review,钱全部会被收取。你要根据自己的广告预算来决定是否报名。
绿标:亚马逊组织一堆专业的评论人,每月定期发送一些已经加入Vine Program里的商品清单给他们,他们可以在这个清单里选择有兴趣写评论的商品,每人一次可以选择2个产品,并且强制规定30天内必须出撰写评论。并且参与Vine评测的产品需要发货到亚马逊指定仓库
弊端在于,不一定全部给好评,对于产品有信心的卖家,可以考虑这项服务,因为官方给出来的评论,对权重和转化影响重大
绿标VINE发布要求
1、产品listing无限制评论
2、产品必须有UPC编码
如何参加Vine Voice
1、Vine计划只能VC用户申请使用,第三方卖家必须申请加入VC后才可以加入Vine计划
2、没有VC账号或者没有收到亚马逊邀请的,需要服务商帮助,申请Vine计划。
关于评论数量
是1-30个,建议最好发35个货,最多可以做到35个评论,评论具体数量要看Vine社群领取的数量来决定,一般领取产品后都会留vine,评论的星级不可预计,全部是真实评论,所以建议提供最好的产品给vine计划。当货物到FBA仓库后,产品会被放在vine voice社区里面,vine买家根据自己的需求领取免费产品,在收到产品后的3--30天之内进行留评,买家根据与亚马逊的协议,收到货后30天内必须留评,否则会被取消vine voice买家资格
仅供参考。
分享帖:亚马逊如何索取好评
1.收到订单,发送第一份提醒邮件该邮件一是告知买家订单状况,表明他们的订单并没有被遗忘;二是给买家提个醒,避免他们在过一阵还没收到货物时给你来个差评。
2.发货后,发送跟进邮件在发货后第一时间发送,让卖家实时了解货物的物流情况,有利于提高买家的购物体验。这一次的邮件内容就要开始涉及到评论的正题了。
3.卖家确认收货后,发送索评邮件这将是索评三步走的最后一次索评邮件,它会呼应前两封邮件,让整个流程有始有终,进一步为消费者呈现一个负责,热情的卖家形象,同时完成我们的索评需求。最后这一封索评邮件,可以在卖家收到货后的1-3天内发送,既给买家一定的时间体验产品,又可以趁着买家享受新产品的那份热情去索评,成功率更高。
高转化的卖家邮件技巧
客户邮件卖家自己动手也能发,但随着单量增长,需要跟进的客户邮件数量庞大,卖家可以考虑使用软件去提高效率。
这里特别要提到我们天秤星推出的自动邮件,可以实现自动邮件索评、还能帮助卖家大大提高售后响应速度,有效减少差评。
有哪些技巧可以提高邮件转化效果,得到用户回评、提升好评率、减少差评?简单讲有这三点:邮件内容,发送时间,产品选择。
邮件内容
避开亚马逊敏感词是基本要求,针对不同场合巧妙设置主题。我们在邮件管家功能里内置了不同场景下的内容模板,有最实用的6种语言5个模板,内容合规,语言地道,措辞得体,沟通效果会比较好。为了与客户建立有效的联系,卖家可以针对不同场合发不同主题的邮件,比如感谢购买、提供售后服务,不断去跟进,最终邀请客户评论的时候水到渠成,成功率更高,建立有效的沟通及时提供服务也可以无形中化解差评。
小星在这里特别提醒各位卖家:亚马逊规定卖家每天能向买家发送消息的数量上限为600+订单量的5倍,每笔订单只能发送一封邀请评论的邮件。天秤星设置每日发送数量限制,你也可以根据自身情况修改。
发送时间
邮件的发送时间很重要,不恰当的发送时间会大概率导致沟通失败。这方面卖家可以参考的因素很多,比如时差、工作日、收到货后留出用户体验的时间再去索评等等。每封邮件要靠人工记住发送时间,再一个个设置按时发出,实在很难实现,像我们在设计自动邮件功能时就有注意这个细节,提供了设置发送时间的选项,卖家可以设置邮件在不同时间节点发送到买家手中。
产品选择
是否选对产品决定你的好评率,分产品管理邮件很重要。对于要发送索评邮件的产品,卖家应当做到心中有数。根据亚马逊的规定,卖家实际上也不可能操纵买家给出好评或差评。为了尽可能得到正面反馈,卖家应当挑选表现好、有信心的产品进行索评,像天秤星这样以产品角度管理索评邮件的功能非常必要,而且很实用。天秤星自动邮件支持自动指定ASIN或者排除某些ASIN操作。