亚马逊卖家账号被停如何申诉？怎样申诉有效？

亚马逊卖家账号被封后的申诉攻略

在亚马逊平台上，许多卖家遭遇账号被封时往往不知所措，对申诉流程也是一头雾水。那么，亚马逊卖家账号被封后到底该如何成功申诉呢？下面详细为大家解读。

一、申诉流程要点

1. 严格遵循亚马逊申诉的指引，可参考 https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html。

2. 若无法登录到卖家中心，则可将申诉发送至 seller-performance@amazon.com 邮箱。

二、申诉内容解析

（一）提升申诉成功率的关键信息

1. 深入调查分析真相。若账号被封是多次警告后的结果，务必以最后一次警告内容展开申诉。要精准明确具体原因，无论是跟卖问题、ODR 不达标，还是其他因素，切勿罗列与封店无关的缘由。

2. 提出详尽具体的改进建议。明确阐述将通过哪些举措来解决导致账号被封的问题，具体如何实施，以及预计完成时间。

3. 规划未来销售计划。针对已出现的问题，规划未来如何有效规避，怎样彻底解决。

注意事项如下：

一是要尽可能做到具体详尽且真诚，切勿直接套用他人模板，毕竟每个情况都独具特点。

二是尽量将每个细节数据化。

三是引用导致封账号的相关政策，以表明已深刻理解政策并承诺日后严格遵循。

四是精心准备一份详细且具备可行性的未来计划方案。

（二）卖家权利被撤销的常见原因

1. 账号表现欠佳。即客户反馈未能使自身的 Performance Targets 达到标准，如订单缺陷率、订单取消率、延迟发货等方面。

2. 触犯亚马逊销售政策(Selling Policies)。

3. 违反亚马逊关于禁售商品的政策(Restricted Products)。

（三）亚马逊卖家的具体申诉步骤

1. 将精心准备好的申诉信发给亚马逊：

(1)登录亚马逊卖家账号。

(2)点击表现提醒 Performance Notifications。

(3)找到关于卖家权利被撤销的通知，点击申诉 Appeal Button。

(4)点击决定申诉按钮 Appeal Button。

(5)在文件栏填入具体方案。

(6)点击提交申诉 Submit Appeal ，将申诉发至卖家表现 Seller Performance。

2. 密切关注邮箱，亚马逊会在 48 小时内给予回复。