如何删除速卖通的差评

本文目录

1. 速卖通收到客户差评怎么办
2. 速卖通下架产品会影响店铺权重吗
3. 速卖通纠纷过高怎么解决
4. 速卖通店铺好评率怎么算的
5. 为什么速卖通差评会突然消失

速卖通收到客户差评怎么办

是质量问题还是物流问题啊？

我也是做速卖通的，刚开始的时候是赠送礼品什么的，没有差评，关键是我选的物流公司不错，差不多7天就到了。所以放款也很快！

速卖通下架产品会影响店铺权重吗

不会的，只要是正确的操作方法是不会影响店铺权重的。

店铺因素和产品因素共同影响着产品权重。

店铺因素，包括不限于服务分、违规与否(违规严重与否)、店铺DSR三项分数、销售量、关注数等数据。产品因素，包括不限于标题匹配性、属性完整度、访客数与浏览量、停留时间、转化率、加购与加收藏数、好评数与内容反馈情况等。前者相当于是产品自上架后自带的原生光环，后者则为产品在与众多同类产品的竞争中获取的数据表现。

店铺各方面数据好，店内产品在权重的计分上能获得加分，反之则会受到拖累。如某店刚因违规被关店七天，产品下架，受罚结束后的店铺，店内产品或即将上新的产品，都会受到影响，如流量下降、新品上新后迟迟无曝光、店内转化变得不稳定或下滑，这些都是坏的表现。

速卖通纠纷过高怎么解决

一、从订单环节入手做好客服

减少纠纷，客服就要从订单环节就要入手并注意多方面的细节。这样一方面从源头避免纠纷，另一方面可以提高物流表现能力。

二、从纠纷环节入手做好客服

提起纠纷，很多客服都非常害怕，正确的对待纠纷，与顾客进行沟通交流都可以避免更大的损失。首先，我们来了解一下纠纷处理的流程

三、速卖通客服回复模板

最后为大家提供物流相关客服模板参考，针对售前，售中，售后以及纠纷和申请修改中差评等方面以及注意事项

速卖通店铺好评率怎么算的

速卖通店铺好评率：好评率=6个月内好评数量÷（6个月内好评数量+6个月内差评数量)。

(1)相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1~10日，11~20日，21~31日)内对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级（自然旬统计的是美国时间)。

(2)相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出多个评价，按照评价类型(好评、中评、差评)分别汇总计算，即好中差评数都只各计一次（包括一个订单里有多个产品的情况)。

为什么速卖通差评会突然消失

评论会消失都是客服和买家沟通了，通过买家删除差的平均。

差评卖家或者第三服务都是无法移除的，应对的方式要靠运营跟客服跟买家沟通让买家来删除另外呢速卖通的不管是服务分还是纠纷率都是按照百分比来计算的，如果你的单子比较多有一两个差评对店铺来说也没什么关系的。

如何删除速卖通的差评的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于速卖通收到客户差评怎么办、如何删除速卖通的差评的信息别忘了在本站进行查找哦。