独立站弃购率是什么
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一、什么是孤儿店
孤儿店是指由于父母离散、去世或不负责任等原因而成为孤儿的儿童自己经营的小店。这种店通常由孤儿独立经营和管理,以谋求生计。孤儿店的经营范围多种多样,包括出售小商品、提供简单的服务等。对于这些孤儿来说,孤儿店是他们生活的依靠,也是他们展示自己能力和自主经营的机会。然而,由于孤儿店的存在往往意味着孤儿失去了正常的成长环境和关爱,因此社会应当加强对这些孤儿的扶持和关注。
二、加购了当时不买是什么意思
1、用户体验
消费者弃购也有可能源于品牌独立站的体验问题,用户体验是独立站转化率一直绕不过的难题。比如独立站的打开速度、服务器的稳定性等等,一般建议打开速度在2.4S以内最佳。
2、用户强制性注册后方能结账
购物时强制注册是消费者放弃购物车的主要影响因素,请务必给消费者提供免注册购买的选项,或者也可提供注册的便捷选项,比如填写订单信息的同时注册账号。
3、产品定价过高
消费者对于商品价格是非常敏感的。如果定价过高会让消费者产生一种漫天要价的感觉。
所以卖家们要多参考竞争对手的价格,然后根据自己的成本、利润、邮费这些计算出一个合适的价格。还有一种处理方式就是在产品页面或网站上显示折扣码,在进行促销活动时,我们一定要让顾客明白现有商品的折扣是有限的(机不可失,时不再来)以此来刺激消费者购买,也可以发送邮件提醒消费者有货品未结算。
4、产品介绍过于简陋
产品详情页对一个电商来说起着非常重要的作用,是卖家向消费者传递产品价值的承载页,如果产品文案缺乏吸引力、产品图片像素过低、产品尺寸等信息不够清晰,都会导致用户在下单过程中产生各种顾虑,增加决策时间。
5、额外费用的支出
多数的消费者会在独立站结账流程中看到意外费用而弃购。建议在独立站商品详情页就展示运输和其他附加的费用,或者在商品定价的时候将这些成本考虑进内,为客户提供包邮服务。
6、结账页面复杂
目前国际范围内比较流行的结账方式有两种:单结账页和三页结账页。两种结账页面的侧重点不同,业内普遍认为单页面结账适合COD市场,三页面结账适合欧美成熟市场。建议根据不同地区的消费者习惯提供不同的结账页面,同时,要尽可能减少整个流程的步骤。
7、支付方式选择过于单一
与结账页面相同,不同地区的消费者习惯不同的支付方式,虽然目前市场主流的支付方式主要为PayPal和信用卡,但像一些新兴市场更喜欢本地化的支付方式。
所以建议卖家提前了解不同地区的消费者常用的支付方式,因地适宜的去接入符合买家购物场景的支付方式,别等到消费者发起订单结算时,发现没有自己需要的支付方式,“迫使”消费者不得不放弃采购。
8、运费不明、物流方式不同
国外的用户和国内客户一样也是很注意运费这一项的,所以我们要在商品页面写明运费多少,提供不同物流的运费方式。如果卖家成本可以的话,包邮将会是一个诱惑点。
9、运送时间过长
待发货和到货时间过长,也是导致弃购率增加的原因,所以卖家在价格成本范围内,尽量选择时间较快、服务较好的物流商,也可以尝试通过降低运费、提供附加值等方法尽量减少这方面的负面影响。
10、信任问题
利用独立站进行的线上购物不像实体店,消费者无法“眼见为实”地信任商家,进行交易。所以在做跨境电商独立站时,一定要赢得消费者的信任。信任的关键就是将独立站打造成消费者一浏览就觉得是“做正经生意”的独立站。
11、消费者意图
不得不承认,也许消费者弃购仅仅是因为他“只想逛逛”,即使将产品添加购物车也不会结账,因为他的购买意愿本来就是偏低的,针对这样的客户卖家就要考虑一下是否要进行弃购挽回,发邮件提醒。
弃购率是跨境电商独立站一项非常关键的指标,能够助力卖家朋友们了解独立站运营效果,跨境卖家们可要好好利用以上弃购原因,好好分析独立站站内潜藏的一些问题,并根据实际情况,制定最适合的电子邮件召回方式,并重新和弃购消费者建立联系。再者就是卖家要不断的优化消费者画像,了解消费者需求才能更好的降低弃购率,进而提升整体消费额
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