亚马逊评论(亚马逊是干嘛的)
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亚马逊点星评论后能追评吗
可能亚马逊点星评论后暂时不能追评,但是你可以修改你的评论
亚马逊评论那些事1、留评时间过短
根据亚马逊规则,如果消费者的评论停留时间太短,但留出来的却是高质量的评论,尤其是5星评论,那么亚马逊系统会根据计算将此类评论判定为虚假评论。同时平台也会认定卖家操纵了信用评价体系,最后平台会删除这条评论。因为这种不合理的算法,很多卖家经常遇到真实的5星好评,被平台删除。但是如果是中等或者不好的评价,那么这个评价就会被认为是真实的,不会被删除,这是很多人无能为力的地方。
2、留评率太低
无论是浏览量和订单数,还是订单数和留评数,系统中都有一个相对平均值。除了留评率低,还有一种情况就是很多卖家店铺在开业前就准备好了刷单,导致留评率很高,这种风险也是非常大的。
3、持续重复的五星评价
无论是同一个消费者还是其他消费者,只要卖家连续收到重复的5星好评,亚马逊平台都会及时进行系统跟踪,一旦发现是刷好评凑数量的内容,就会删除。
4、买家号的安全系数太低
很多卖家在找消费者进行任务型评估时,一般都会问一个问题:账号是否安全,是否符合亚马逊的安全标准,当然,很多消费者一般都会表示自己买家的账户足够安全。一旦这个消费者的评论被删除,我们就要看看这个消费者的账户是否有问题。通常这些亚马逊买家账号的主要问题是:买家账号留评率低、买家账号可能交叉感染或者是太新的买家账号。这也是为什么越来越多的卖家开始自养号操作了。
亚马逊怎么向买家所要好评
适当向买家索取好评
如果以上沟通过后,买家还是不愿移除差评,那么可以考虑争取更多好评已抵消差评的影响了。尽管亚马逊明文禁止”奖励性评论”,但归根结底,索评并不是不可取的,只是索评方式的正确与否决定你的索评是否成功。切记以下雷区千万不能踩:
①直奔主题对买家提要求向其索取好评
②送赠品诱导买家留评的事情不要做
③有折扣或者在优惠券的情况下购买的,就不要再发邮件索评啦
④已经留过Feedback的买家也不要再发索评邮件
⑤适当控制电邮频率,不厌其烦发邮件效果只会适得其反
至于如何索评,建议使用酷鸟卖家助手「智能索评」功能,留评买家排除过滤器,多种索评邮件模板,自动发送索评邮件...高效便捷
亚马逊怎么索要好评
如何利用亚马逊邮件索要好评?
步骤一:发邮件的目标
在开始写信之前,卖家必须先确立目标,目的是:
1.取得商品评论(Review);
2.取得卖家反馈(Feedback);
3.建立顾客服务的沟通管道;
4.通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货,或单纯向顾客致谢。
步骤二:
信息发送的频率(出货后几日?发送电邮)首先举个寄送电邮的例子。买家买了某样商品,卖家用以下的顺序,连续发送4至5封的信息给这买家:
信息一:您购买的商品已经出货
信息二:您订购的商品快到货了
信息三:您订购的商品已到货,请提供反馈与商品评论
信息四:您已经收到购买商品几天了,请提供反馈与商品评论除了卖家自己寄送外,买家可能也会额外收到来自亚马逊自动发送的二至三封电邮。
分别为:订单确认、出货确认、到货后
10至 15天可能发出要求反馈和评论的电邮。买家可能会在很短的时间内,因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点,可能会把这些邮件视为垃圾邮件。
步骤三:
信息内容确认寄送电邮目标与发送频率之后,就要开始撰写电邮内容,尽量使用浅显易懂的文字,明确地传达你希望顾客给评论,简短易读的文句可让索评电邮发挥最大的效应。电邮内容语气轻松不拘谨会比起平淡、呆板的制式化电邮内容更能让顾客愿意给卖家们评论。请谨记电邮要在有限的时间内获得顾客的注意!
大多数的人用2秒钟瞄一下邮件,如果要浏览完,最多只用8秒钟。因此链接要明确!目的要清楚,太多链接卖家不知道点哪个,就会失去留评的机会!
每封寄送出去的电邮都有不同的用意,卖家应该要配合电邮的内容增加
call to action的链接(简称CTA)。请见以下范例:「您订购的商品已在运送途中」,CTA:在电邮中加入包裹追踪编号。
「您订购的商品已到货」,CTA:在电邮中加入您的客服支援邮箱网址。「您已收到订购商品几天了」,CTA:加入亚马逊商品评论的网址。
索取反馈跟评论是一条漫长的路!只要记住重点,电邮保持言简意赅,撰写有意义的信息给顾客,让顾客对你的店铺有信心,回购率也才会更高。这里要特别提醒各位,一定不要发送超过3封以上的电邮给同个客人,因为发出3封以上的电邮要求反馈或评论可能造成顾客反感!
按照以上技巧在SellingExpress设置好索要好评邮件模版之后,就可以根据指定的时间和选项定时发送邮件了。
亚马逊索要好评邮件怎么写
一、亚马逊针对索评邮件,都有哪些限制?
根据亚马逊重产品、轻店铺的运营理念,亚马逊对产品评论的真实性是相对比较重视的,针对产品评论可能出现的各种索评方式,亚马逊也有相关政策进行规定,比如买家购买有折扣、优惠券的产品时,不要向买家索评等等。
因此,卖家在发送索评邮件时需要注意:
①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时,不能使用优惠方式向买家索评,这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映,对其他买家而言是不公平的。
②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评,实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的,包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接,建议卖家不要发。
③一般来说,卖家和客户通过站内信进行沟通时,使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀,亚马逊可以将一些信息进行过滤,比如买家的真实邮箱,要是卖家在信息中有涉及真实邮箱,那可能会被亚马逊警告。
二、索评邮件发几封合适?在什么情况下发送?
由于买家一般不会自发的在往上发表评论,所以卖家需要通过邮件的方式来关心买家的使用状况以及是否愿意留下评论。一般来说,索评邮件可以在下单后和收货后发送。频率不需要太高,因为买家如果收到的邮件太多易产生反感,而且索评邮件内容只能是和买家所购买的商品有关系,如果卖家向客户有偿索好评,轻则警告,重则封店。
如何提高邮件的发送效率呢
SellingExpress群发邮件功能可以在订单产生后自动给买家发送第一封产品邮件,邮件内容可以是产品的使用说明,并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们,质量问题可以退换,不要着急留差评;
买家收到商品后,可以在SellingExpress系统自动发送亚马逊索评邮件,邮件内容可以是请求买家分享购物体验之类的,不要出现明显的求好评字眼,在编辑好邮件内容的基础上,还能在系统排出一些选项,比如,可以对已经留过feedback好评的订单发送索要review的邮件,邮件中可以添加留评的链接,买家点击后就能直接留评,这样留评率就会大大增加.
在亚马逊买东西后怎样写评论
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