独立站卖家如何进行再营销来提高转化率

跨境电商独立站再营销攻略

跨境电商独立站卖家常绞尽脑汁获取新客，不惜大规模广告投放，却易忽视现有消费者，而对其进行再营销是极具性价比的转化手段。品牌独立站需注重长期生意，不能仅看单成交，还要关注用户生命周期价值（LTV），且现有消费者再营销效率远高于获新客效率。

再营销的好处

1. 营销成本更低：购买过产品的消费者更易复购，随购买次数增加，在独立站购物机会增多。数据显示，一次购买后有 27%机会再次光顾，品牌独立购买后有 45%机会第三次光顾。

2. 已有消费者单价上涨：现有消费者更可能复购，客单价更高。以购物时间周期为例，Bain&Company 研究发现，消费者购物 30 个月后较首次增加 67%。

3. 更容易引起传播：现有消费者复购时更新，为独立站带来巨大营销收入，增加热度传播。购买 10 次后，向店铺推荐新客比首次购买者多 50%。

再营销的前提

1. 注意产品质量：产品质量过关才能让消费者成为忠实粉丝，否则形象受损，复购难度大增。

2. 提升消费者体验：国外机构调查显示，人性化体验策略能使购物更易，增加收入。

3. 掌握消费者联系方式：独立站可通过促销和活动宣传获取信息，如姓名、电话等，是再营销、沉淀数据和引导转化的基础，可利用弹窗等功能。

再营销的方式

1. 通过广告宣传进行再营销：包括谷歌广告再营销和 Facebook 再营销广告，可提高转化率和投资回报率，还可制作多种类型广告。

2. 邮件营销（EDM 营销）：通过停靠页、弹窗等获取消费者信息，针对不同需求和属性发送邮件，提高效率和转化率，独立站后台插件方便操作。

3. 会员体系：可免费或付费，为会员提供特殊利益，如零售商高空运动会员付费可享优惠和免费退货，深度绑定消费者。

4. 良好的客诉处理：有效处理客诉也是再营销手段，能赢回消费者信任。

在流量贵且难获的背景下，做好再营销是跨境电商独立站卖家应重视的运营手段，也是独立站健康稳定发展的核心。