西班牙海外仓退换货流程(国外退货流程和费用)
本文目录
海外仓的性质和功能是什么
海外仓是指建立在海外的仓储设施。在跨境贸易电子商务中，海外仓是指国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家，在当地建立仓库、储存商品，然后再根据当地的销售订单，第一时间作出响应，及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送。
海外仓的兴起原因
1.跨境贸易电子商务的迅速发展对物流业的要求日益提高
退换货在国内网购中较为普遍，国外买家的心态与国内买家是一样的，也希望购买的东西快点送到手中，不满意还能轻松退换货，那怎么解决这个问题呢?回答是走出国门，提供与国外电商一样的本土化服务，充分利用中国制造的优势参与国际竞争，这将是跨境贸易电子商务实现可持续发展的关键。
实际上，海外仓将会成为电商时代物流业发展的必然趋势。
第一，海外仓的头程将零散的国际小包转化成大宗运输，会大大降低物流成本。
第二，海外仓能将传统的国际派送转化为当地派送，确保商品更快速、更安全、更准确地到达消费者手中，完善消费者跨境贸易购物体验。
第三，海外仓的退货处理流程高效便捷，适应当地买家的购物习惯，让买家在购物时更加放心，能够解决传统的国际间退换货问题。
第四，海外仓与传统仓储物流相结合可以规避外贸风险，避免因节假日等特殊原因造成的物流短板，从而提高我国电商的海外竞争力，真正帮助电商提供本土服务，适应当地买家的消费习惯。
2.跨境电商根据企业自身需求转型建仓
其一，跨境电商与国内电商最大的区别就是把货物卖到国外，不稳定的物流体系是一大挑战。无论是企业还是个体电商，要想把生意做大，不仅要维护好自己的电子商务平台，还需要一个能降低成本、加快配送时效、规避风险的海外仓储。在前期，卖家只要把货物大批量运到海外仓库，就有专门的海外仓工作人员代替商家处理后续各项琐事，在线处理发货订单，一旦有人下单就立即完成抓货、打包、贴单、发货等一系列物流程序，这可以给商家腾出时间和精力进行新产品开发，从而获取更大的利润。
其二，在海外市场，当地发货更容易取得买家的信任，大多数传统买家更相信快捷的本土服务，在价格相差不大的情况下，他们更愿意选择设置海外仓的商品，境内配送速度更快、安全性更高。特别是在黑色星期五、圣诞节等购物旺季，订单暴增，跨境配送的效率受到影响，丢包的风险加大，加上各国海关的抽查政策更加严格，例如在途径意大利、西班牙海关时，包裹很容易被扣关检查，这将延迟配送的时间。而速度是与买家的满意度直接挂钩的，买家满意度的降低会威肋、卖家账号的安全。因此，越来越多的国内卖家意识到应该选择海外仓。海外仓不仅可以将跨境电商贸易中的物流风险“前置”，还会提高客户满意度，增加成交量，待卖家的信誉和评价提高了，营业额也必然增长。
其三，除了本地发货的可信度和时效性，海外仓储及其配套系统，也能给卖家带来更好的跨境贸易购物体验，节省更多的时间，减少出错率。
3.海外仓的数据化物流体系带动跨境电商产业链的升级
根据关国的经验，其海外仓已采取数据化、可视化的运营方式。我国可效仿这一模式。从长远来看，数据化物流日趋完善将进一步带动跨境电商产业链的升级。通过数据管理物流，分析流程中的时间点数据，有利于卖家在配送过程、成品发货流程等方而找出问题，在供应链管理、库存水平管控、动销管理等方而提高效率。
海外仓的优缺点
1、降低物流成本
从海外仓发货，特别是在当地发货，物流成本远远低于从中国境内发货，例如在中国发DHL到美国，一公斤货物要124RMB，在美国发货只需$5.05。
2、加快物流时效
从海外仓发货，可以节省报关清关所用的时间，并且按照卖家平时的发货方式（DHL5-7天，fedex7-10天，ups10天以上）若是在当地发货，客户就可以在 1-3天收到货，大大的缩短了运输时间，加快了物流的时效性。
3、提高产品曝光率
如果平台或者店铺，在海外有自己的仓库，那么当地的客户在选择购物时，一般会优先选择当地发货，因为这样对买家而言可以大大缩短收货的时间，海外仓的优势，也能够让卖家拥有自己特有的优势，从而提高产品的曝光率，提升店铺的销量。
4、提升客户满意度
因为并不是所有收到的产品，都能让客户满意，这中间可能会出现，货物破损、短装、发错货物等情况，这时客户可能会要求，退货、换货、重发等情况，这些情况在海外仓内便可调整，大大节省了物流的时效性，在一定层面上不仅能够重新得到买家的青睐，也能为卖家节省运输成本，减少损失。
5、有利于开拓市场
因为海外仓更能得到国外买家的认可，从另外一方面，如果卖家注意口碑营销，自己的商品在当地不仅能够获得买家的认可，也有利于卖家积累更多的资源去拓展市场，扩大产品销售领域与销售范围。
当然海外仓也是把双刃剑，有优点，也有自己的不足。
1、必须支付的海外仓储费。海外仓的仓储成本费用，不同的国家费用也不同，卖家在选择海外仓的时候一定要计算好成本的费用，与自己目前发货方式所需要的成本，两者对比选择，进行选择。
2、海外仓储要求卖家要有一定的库存量，所以对一些买家特别定制的这类产品，就不适合选择海外仓储销售。
什么是海外仓
海外仓模式是指跨境电商企业按照一般贸易方式，将商品批量出口到境外仓库，电商平台完成销售后，再将商品送达境外的消费者。
扩展资料
2015年5月份商务部《“互联网+流通”行动计划》的推出，不少电商平台和出口企业正通过建设“海外仓”布局境外物流体系。海外仓的建设可以让出口企业将货物批量发送至国外仓库，实现该国本地销售，本地配送。
这种新的跨国物流形式有利于解决发展跨境电子商务的种种痛点，鼓励电商企业走出去。客户下单后，出口企业通过海外仓直接本地发货，大大缩短配送时间，也降低了清关障碍；货物批量运输，降低了运输成本；客户收到货物后能轻松实现退换货，也改善了购物体验。
在各大跨境电商和出口企业建设海外仓的同时，相关政府部门应完善跨境电商相关的法律、税收服务建设。
据不完全统计，我国超过200家企业在境外设立了海外仓，数量超过500个。地区分布上，我国企业设立的“海外仓”主要集中在美、欧等发达地区；国别上主要有美国、英国、德国、澳大利亚、俄罗斯、加拿大、荷兰、比利时、西班牙、日本等；形式上，以租用仓为主，自建仓较少；数量上，呈快速增长趋势，2014年以后设立的海外仓占一半以上。广东、福建、江苏、浙江的企业走出去设仓数量较多。
据大数据物流协同平台菜鸟网络科技有限公司副总裁万霖介绍，目前菜鸟网络的平台上有74个跨境仓库，其中主要服务于出口的海外仓有43个。
参考资料来源：人民网—海外仓：为跨境电商添翅膀
想问下跨境海外仓的事情
至于海外仓怎么收费，一般海外仓收费分三部分：头程运输费+订单操作费+本地派送费，按照照我们千象盒子西班牙海外仓的算法，2KG的货物从中国到西班牙本地客户手中，大概费用在64元人民币左右，所以这个费用相对小包或者快递来说都是很低的，做海外仓需要一些资金，主要是在备货上面，因为你前期发往海外仓的货物并不是已经出单的，而是寄存在海外仓的，但是寄存的货也不能太少，如果太少起就没多大的优势！
最后再说说做海外仓有哪些优势！
1、提高店铺的评价
在各国跨境市场加速，全球消费者要求越来越高的情况下，亚马逊，eBay等平台都把时效看成了一个衡量卖家和店铺实力的指标。采用海外仓发货，保证了时效，可以提升卖家在平台上的评价，让自己的账号在平台的评估中更有价值。
2、提升客户满意度
谁不喜欢快速收货呢。随着网购的愈发频繁，买家也想首日下单，次日收货。所以都会对时效有个心理预期，卖家用海外仓发货，尽量去满足买家的时效要求，就很容易赢取买家的“芳心”。反之，没有海外仓发货，时效太慢，很多客户会因为等待的过程不耐烦而取消订单，这样卖家亏损的不仅是订单，还有口碑。
3、有效控制成本
很多卖家生意做得不少，但是常年到头，手头里的现金不足，都是因为“钱卡货里了”。因为很多卖家选品不够谨慎，常常货先备着，有订单就发货。这样一来，大笔资金以库存的形式卡货里。如果选用海外仓发货，在选品上会更加谨慎，而且对货物量的把控也有更加明确的计划。这样一来，对成本控制起到了间接的改善效果。
大家都在做海外仓,有什么好处
1、物流成本更低：从海外仓储地直接发货给买家客户，相当于境内快递，较之从中国发往国外成本更低。
2、更好的送货时效：海外仓头程运输解决了运输、报关、清关等复杂问题后，就再也不用担心仓库里的物品报关清关问题，坐等订单，随时发货。
3、更优质的客户体验：由于海外仓的货物的安全与平台账号安全是独立的，不会关联。因此当商家遇到账号被封，也不用担心货物被封甚至销毁。可高效的为退换货提供重打或代贴标签的服务，由于各种原因导致的退货，直接退到海外仓即可，免去了国内国外双清的成本、时效、弃货等各方面损失。
4、更方便的清关：对于清关问题，海外仓库作为收件人是有权利处理的;而当退换货时，海外仓也会根据商家的需求来处理货物。
5、更利于开拓市场：因为海外仓更能得到国外买家的认可，从另外一方面，如果卖家注意口碑营销，自己的商品在当地不仅能够获得买家的认可，也有利于卖家积累更多的资源去拓展市场，扩大产品销售领域与销售范围。
西班牙海外仓的优势也是跨境电商卖家作为挑选海外仓储服务商的一个参考，选好合适的海外仓物流服务商将更有利于您的跨境电商。
热门问答
