亚马逊品牌滥用如何开case(亚马逊卖品牌产品)
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亚马逊如何开Case
了解亚马逊如何开Case是卖家运营过程中的重要技能。开Case，即向亚马逊官方客服团队寻求帮助，以解决店铺运营中遇到的各种问题。
新手卖家或遇到棘手问题时，开Case能获得亚马逊官方的指导。常见需求包括处理跟卖问题、产品销售政策咨询、FBA产品上架延迟、或遭受竞争对手恶意评价等。
开Case可以通过电话、邮件或在线即时聊天三种方式实现。电话方式最快但仅在紧急情况下使用；邮件方式适合非紧急咨询；即时聊天介于两者之间，是常见选择。
流程简单：登录卖家后台，选择“获得支持”，描述问题并选择沟通方式。若找不到答案，选择“联系我们”创建新问题，注意描述清晰，选择合适的沟通语言与联系方式。
在使用开Case服务时，应注意以下事项：客服分配随机，客服等级与回复速度影响服务质量；英文客服权限通常高于中文客服，如遇解决困难，可尝试联系英文客服；简明扼要地表述问题核心，避免情绪化沟通，每个Case对应一个问题，后台的卖家论坛可提供参考。
掌握开Case流程与注意事项，能有效解决亚马逊店铺运营中遇到的各类问题，提高店铺管理水平。
开case太多导致亚马逊店铺被冻结怎么办
店铺被冻结，在亚马逊平台上是在正常不过的事了。近来积加ERP挺到比较多的是在说开case问题导致亚马逊店铺被冻结。为此特意找了被冻结店铺的邮件看了下
这邮件统一的一个意思就是：你开太多case了，占用其他卖家资源太多，先把你号关了。
从卖家发出的邮件截图中可以看出，卖家的帐户因为在短时间内提交了不适当的/或过多的联系（包括重复请求以试图更改/更改目录），滥用了亚马逊的销售合作伙伴支持服务，因此亚马逊卖家帐户被暂时停用。活久见了，case开多了也会导致账号被封？有业内人士表示，狂开case被封店这种情况其实一直都存在，只是最近因为这个原因被封号的情况更多了。
据积加ERP了解，曾经有卖家每天开上百个case，开了后又不回复亚马逊的case和电话，亚马逊认为这种行为危害了其他卖家的权益，于是把卖家的账号给封了。听说狂开case也能封店后，卖家纷纷为苦逼的被封号卖家抱不平：开case怎么啦，有事才开case啊！狂开case也是因为得不到正确的答复啊，为啥卖家就这么难呢……还有卖家瑟瑟发抖：怎么办，我刚开了好多case，姐夫会不会也封我的账户？也有服务商表示，某些卖家虽然因为狂开case被封号，但是他们深入了解后发现，这些卖家身上其实还背负着其他“错误”。
从图中可以看出，这位卖家账户之所以被封，是因为屡次提交了不当的退款要求。那是不是所有的索赔都会被关店？有服务商表示，正常的索赔是不会有问题的，亚马逊调查属实的话会进行赔偿。但是如果某些卖家通过第三方软件进行恶意索赔，被平台发现后可能会封店。
万一真因为这种问题被封店了，怎么办?
发送一份说明以下内容的行动计划：
-创建过多或重复联系人的根本原因。
-您为解决此问题而采取的措施。
-为防止继续创建不必要的联系人而采取的步骤。
总之就是卖家本身没违反平台规则，进行一些违规操作一般不会出事，但是如果卖家自己也踩到了亚马逊平台红线，开case被封店也不是不可能。
亚马逊新手卖家如何开case开case流程步骤是什么!
亚马逊新手卖家在遇到运营中的难题时，最常用的方法就是开启Case。Case是亚马逊提供的一种在线帮助服务，旨在解答卖家的各类疑问，如政策更新、FBA操作问题，甚至是遭遇竞争对手的困扰等。以下是开Case的详细步骤：
首先，登录卖家后台，找到右上角的帮助选项，或者点击页面底部的“获取支持”链接。
接着，点击“联系我们”，然后选择“我要开店”选项，根据你的问题类型，选择最合适的路径。这里不需要过多犹豫，直接选择。
接下来，有两种联系方式供你选择：一是通过电子邮箱，亚马逊客服通常会在2-3小时内回复，但处理时间较长，适合解决简单问题；二是选择电话沟通，这是推荐的方式，能够迅速得到解决。
值得注意的是，有些卖家反映找不到在线聊天功能，可以尝试切换其他语言界面。通常来说，英文客服拥有更高的权限，处理问题更迅速，因此，建议选择英文联系客服。
总的来说，通过以上步骤，新手卖家可以顺利开启Case，获取亚马逊的专业支持，解决运营中的困惑。
亚马逊开case怎么开
亚马逊开case步骤：
1、登录亚马逊卖家账号，下拉页面到最底部，在最底部可以看到【获得支持Get support】，点击Get support；
2、点击Help和Get support后在页面右侧弹出的窗口；
3、点击新弹出窗口下方的【联系我们Contact Us】；
4、出现新的【联系我们Contact Us】页面，有两个选项，一般选择【selling on Amazon】，点击右侧的箭头，当然如果您有广告、品牌问题也可以点击下面的【Advertising and Stores】；
5、此时右侧会出现弹窗，里面有一些问题的一些解决办法；
6、下拉弹窗，下面出现【Trending issues】，点击下方的问题；
7、左侧出现case目录，找到问题对应的目录，点击目录；
8、一般会有【邮件Email】、【电话phone】，【在线聊天】等方式。
温馨提示：以上内容仅供参考，如有疑问，建议咨询亚马逊官方客服。
应答时间：2024-05-17，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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亚马逊遇到问题如何开case
对于初入亚马逊的新手来说，遇到问题时开case是一个常见需求。开case实际上就是向亚马逊客服寻求在线帮助，以下是详细的步骤指导：
首先，进入亚马逊后台，找到左下角的“获取支持”入口，点击后会弹出一个类似帮助中心的界面，接着点击“联系我们”选项。
在联系页面，根据问题类型选择，一般来说，涉及后台操作、商品上传或订单管理的问题，应选择“我要开店”选项。如果在线帮助中心无法解答，可以选择电子邮件、电话或在线聊天三种方式与客服沟通，他们会立即回复你的问题。
对于熟悉后台操作的用户，可以直接使用英文版。在英文版中，点击左下角的“Get support”，然后选择“Contact us”，问题类别通常选择“Selling on Amazon”。如果在线聊天解决不了，可以留下联系方式，让客服主动联系你。
无论何种方式，遇到亚马逊问题时，不要犹豫，及时寻求帮助，这将有助于你更好地处理问题并提升运营效率。希望这些信息能对你有所帮助，欢迎所有亚马逊从业者一起交流，共同提升，共同探索这个平台的商业机会。
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