日本亚马逊买家怎么退货(日本亚马逊便利店付款后退款)

本文目录

1. 如何处理亚马逊上的退货
2. 日本亚马逊怎样退货
3. 亚马逊FBA退货怎么处理
4. 日本亚马逊退货不退全款是真的吗

如何处理亚马逊上的退货

首先退货申请（Return Request）的入口在后台的这个位置，看下图：

我们点击进入退货申请（Return Request）界面后，可以看到页面的左边会有Authorize Required, Completed, Authorized, Closed by seller, Closed by Buyer, with A-to-Z Guarantee Claims这些状态，我们可以点击筛选想要状态的退货申请（Return Request）,如下图就是一个新的退货等待我们处理：

从上图的Return Reason和Buyer Comment这两项信息（非常重要，直接决定买家为什么要开这个Return Request）来决定采取怎么样的回应上图的右方有四个选项：Authorize Request, Close Request, Issue Refund, Contact Buyer.

首先我们从最后一项Contact Buyer说起

Message the buyer to discuss the issue and work toward a resolution. If you offer pre-paid returns these can be sent to the buyer through this channel.

在亚马逊平台，不，应该是任何一个贸易平台当中，遇到退货，纠纷这些问题我们的第一反应一定要是：Contact Buyer联系客户。客户开纠纷，提交退货申请肯定是有不满意的地方，这些不满意的地方我们可以通过上面提到的Return Reason和Buyer Comment了解一个大概内容，但是要深入问题同时和客户协商解决问题才是我们的最终目的，所以沟通是我们的解决问题的第一步，沟通好了或者沟通未果，我们就可以采取下一步动作。

Issue Refund

Issue a refund for the item, either after you receive the item back, or immediately if you allow the buyer to keep the item. This action will release the refund to the buyer. If you have decided to have the item returned, please remember to issue the refund only after you have received the item back.

退款，退款要保证是您收到了客户的退货以后或者您干脆自己觉得不要这个产品了让买家直接保留这个产品的天前提下，您就可以立马退款。因为点击操作Issue Refund，这笔订单的款项就如退回给买家，所以如果您决定要客户把货物退回给您，那么请一定要记住：收到退货了才给客户退款，否则有可能”钱货两空“。

Close Request

Close the return request if you plan on providing a refund without requiring the items return or if you decide not to accept a return(for example if the request is outside of the return policy). Select the reason for closing the request and provide comments to the buyer. Once the request is closed, Amazon will send the buyer a message with the closure reason.

Note: Either the seller or the buyer can close a return request.

取消这个退货申请，一般这种操作是卖家双方协商一致的解决方案，买卖双方都可以私自取消Return Request，但是不要因为卖家可以取消就只要一来退货申请就立马取消，取消是基于双方沟通后协商一致的结果，而不是单方面的任意取消。当卖家取消Return Request是需要填写取消的原因的。

Authorize Request

Review the request and authorize the buyer to return the item. This first step only authorizes the return shipment of the item to you.

授权退货，就是说买家提出退货请求，卖家同意退就退。

日本亚马逊怎样退货

大家网购的时候或多或少都会有退换货的经历，当卖家在国内的时候退换货的流程就相对比较清晰明了，而卖家像亚马逊海外购这种日本在海外的时候，退货时就会涉及到税费、国际运费等比较复杂的问题。解决方法如下：

1、打开亚马逊购物app，切换到"我的"视图。

2、在"我的"视图中，点击"我的订单"按钮。

3、选择"需要退换货"，跳转到退货说明页面。

4、选择退换货原因并点击"继续"，例如这里选择"商品质量问题"。

5、点击继续，到下一个页面进行确认。提交后，等待商家进行确认。

注意事项：

目前日本海外购退货时效为签收后30天内，需要特别说明的是日本买的东西如果是已拆封的话，亚马逊保留拒绝退货或退款的权利，说白了就是已经拆开的商品可能无法退货;因此购买时谨慎下单。

亚马逊FBA退货怎么处理

首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。

然后，还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。

当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。

另外，酷鸟FBA助手还可通过卖家的备货天数、FBA到货天数、预计供货天数、销量等多维度数据分析，提醒卖家是否需要补货，轻松创建入库计划，库存智能补货让你不再缺货。还在为FBA库存管理和FBA补货退货而烦恼的卖家.

日本亚马逊退货不退全款是真的吗

日本亚马逊退货不退全款怎么回事？大概率是扣了运费，也有可能是对商品估价上面，觉得你有损了该商品，一般在申请退货时，都会有价格显示，如果你能接受就申请退货，如果不能那就别申请了吧！亚马逊和淘宝不一样，不可能服务那么周到。

日本亚马逊退货不退全款是真的吗

是真的。

1、消费者退货，退货运费由个人承担，并从退款中扣除；

2、日本的亚马逊将评估退回的损坏商品的价值，并从退款中扣除。

简单来说，日本亚马逊都是不包邮的，如果你要退货，那么你就要承担中间的来回运费。

日亚退货运费谁来承担

退货时，您可以根据要退货的产品和退货原因选择“交货付款”或“发运付款”。

1、产品无缺陷或损坏，客户出于个人原因退还产品时承担运费（交货付款）；

2、由于产品缺陷或损坏而退货时，亚马逊将承担退回运输费（货到付款）。

日本亚马逊怎么申请退货

1、选择退货原因并确认退货。通常，亚马逊会在同意退货后使用标签退货标签：

2、将条形码提供给转运公司，并将其粘贴在纸箱的外包装上，然后寄回，当然，请尝试与客户服务部联系以明确确认。

对于退货周期，亚马逊可以在30天内申请退货。如果您的货物已经到达中国，则必须考虑周期是否太迟。不要将货物退回，否则将过期。当货物在路上时，退还的钱将通过信用卡支付。退款取决于是否在还款日期之前，如果在还款日期之前退还，则可以直接抵销；

但是，如果已经付款，则退款只能在信用卡帐户中，而日亚的退款是美元，除非您再次花费美元，否则，该钱只能保存在信用卡中，如果您想将其兑换成人民币，并支付五千分之一的手续费（招商银行）。退款也有汇率损失。日元扣除额用于消费，日元退还额用于退款。这涉及当天汇率的变化。