亚马逊封店申诉邮件模板(亚马逊封号还能解封吗)
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亚马逊店铺被封号,申诉邮件必须会写!
发这个主要是想起当年遇到是问题，亚马逊封号问题老司机都会翻车，何况是新手。刚入行的卖家可能在一些细节或问题上没有太注意，新账号一开，还没焐热就被封号了。怎么办呢？申诉邮件必须要会写！
Dear Amazon Seller Performance Team,
I understand that recently our performance as a seller on Amazon.com has fallen below both Amazon's and our own standards of quality. I believe there are two main reasons this has happened:
Disorganization in our inventory management has resulted in late shipments and, even worse, unavailable items.
When late shipments and unavailable items have occurred our response to has been too slow and communication with customers has not been adequate.
I believe it is mainly because of our inadequate communication that we have recently seen an increase in customer A-Z guarantee claims which has resulted in our order defect rate exceeding the performance target of<1%.
Plan of Action.
We are taking the following steps to improve our performance:
Improve inventory control by reducing the number of items offered until we have systems in place to more adequately handle the number of orders we are receiving.
Most importantly, we will respond more quickly and proactively to any problems with customer orders to keep our customers more informed and help prevent A-Z guarantee claims.
In addition, we will more aggressively monitor our performance metrics to assure we are meeting the standards set by Amazon and our own standards of quality customer service.
In evaluating our selling practices, we found a mistake in our inventory upload file.
Our Plan of Action:
Our inventory file has been reviewed. All misclassified condition items have been re-categorized to follow Amazon's Condition Guidelines. Entire inventory has been deleted from Marketplace to reflect all changes. All of our vendors' inventory will be reviewed before adding to our inventory. Please let us know what should be done to reinstate our account, we are looking forward to hearing from you.
Sincerely______
请注意，申诉邮件必须包含这些内容：
①简单概括自己被封号的原因的原因，表明对自己的错误的认识和改变的决心；
②对现有问题的解决方案，罗列出两三点，不要太多也不要太少；
③做出承诺，用诚恳的态度请求亚马逊再给一次机会，加上较为强烈的语气表明决心。
新账号被封的原因很多，可以结合自身的原因适当修改。
当然，希望你永远用不上这封邮件！
亚马逊账号被停售申诉的方法和流程是怎样的
亚马逊申诉要点：
1、查找帐户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：
1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确，内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。
2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知（Notification）
卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底go die了。
亚马逊Amazon卖家账户被封了,如何申诉
现在，亚马逊要求卖家在收到账号冻结通知时完成一份问卷调查;如果一切顺利的话，账号会在15分钟后解封。新流程看起来要比之前的规定好很多，然而，新流程似乎只适用于违反延迟发货指标的首次违规的卖家。
新流程到底是怎样的?下图可以看出申请账号解冻只需要在四个选项前打勾就可以了。
在点击“Reactivate your account”按钮后，账号会在15分钟之后重新激活。
写申诉信的小技巧
如果你因为别的原因导致账号被封，你必须与亚马逊官方沟通，下面是一些建议：
1、提及消费者
亚马逊非常重视消费者，所以确保你把消费者列入你的行动计划书或申诉信中。
2、文章格式简洁、清晰
亚马逊官方每天都收到大量的申诉信，所以确保文章内容一目了然，比如使用空格等格式。你也可以参考以下几点：
•这封申诉信是关于什么的
•为什么会发生
•你采取的预防措施
•为什么亚马逊应该解封你的账号
3、充足准备
亚马逊经常要求卖家提供更有力的行动计划书，所以你最好保证能多花点时间来一次搞定。如果这样还是不行的话，可以咨询我们。
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