亚马逊品牌如何移除(亚马逊品牌如何移除店铺)
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亚马逊销售权限被移除如何申诉
亚马逊申诉要点:
1、查找帐户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到帐户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1)卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。
2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知(Notification)
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,卖家帐户就彻底go die了。
亚马逊品牌管理员怎么移除别的管理员
该平台品牌管理员移除其他管理员的步骤如下:
1、登录亚马逊品牌注册后台,点击“设置”“用户权限”。
2、在“用户权限”页面可以将看到与品牌相关的所有用户。
3、点击每个用户旁边的“管理”,为所选品牌的用户授予或移除角色。
4、如果想移除其他管理员,可以点击“更新用户权限”,选择“移除用户”,在弹出的窗口中,选择希望移除的用户,点击“确认”即可。
亚马逊新计划,品牌可直接删除卖家的假冒listing
虽然亚马逊一直在打击销售假货的卖家,但是效果甚微。不过,对于品牌卖家而言,又有好消息了,亚马逊已发布了一项新计划,帮助品牌在亚马逊市场上打假。
亚马逊推“Project Zero”,助力品牌打假
卖家之家获悉,本周四(2019年2月28日)亚马逊正式官宣发布了一项名为“Project Zero”的新计划,旨在进一步加大力度打击其平台上销售假货的卖家。
与此同时,卖家之家了解到,该计划无需等待亚马逊的调查。也就是说,亚马逊正采取这种方法来解决其假货问题。使用“Project Zero”计划的品牌将不再需要联系亚马逊,即让品牌控制其网站上的山寨商品,他们可以使用亚马逊这项新的自助服务工具,快速、轻松地删除假冒商品。
亚马逊还在其发布的消息中表示:
“我们的目标是,消费者在亚马逊购物时,买到的都是正品。”
接下来,卖家之家将带领大家一起来了解一下有关“Project Zero”计划相关信息,有需求的卖家可以了解一下。
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“Project Zero”是什么?
“Project Zero”目前是一个仅限受邀者的计划,主要目的是利用亚马逊和品牌的综合优势将假冒商品推向零。
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“Project Zero”计划有哪些作用?
从“Project Zero”官网,卖家之家了解到,目前其作用主要是实现自动化保护、自助式删除假冒商品,并通过商品序列化确认商品的真实性。
具体介绍如下:
(1)自动化保护
由亚马逊的机器学习专业知识提供支持,自动保护功能可持续扫描平台的商品,并主动删除可疑的假冒商品。品牌为亚马逊提供了有关其品牌的徽标,商标和其他关键数据,亚马逊每天扫描超过50亿次亚马逊listing更新,寻找可疑的假冒商品
(2)自助式假冒商品删除工具
使用“Project Zero”,品牌不再需要与亚马逊联系以删除假冒商品。相反,他们可以使用亚马逊新自助服务工具快速轻松地完成这项工作。这为品牌提供了前所未有的直接控制和删除假冒商品的能力,并且有助于品牌的自动化保护,以便在未来更好地捕获潜在的假冒商品
(3)商品序列化
商品序列化服务为每个生产的单元提供唯一的代码,品牌将这些代码作为其制造过程的一部分放在其商品上。通过这项服务,亚马逊都会扫描并验证购买的真实性,可以在每个商品单元到达客户之前检测并停止伪造。
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“Project Zero”计划是否收费?
品牌可以免费注册“Project Zero”,获得自动保护,并使用自助假冒删除工具。但是,根据数量,选择使用商品序列化服务的品牌每个单位的成本在0.01美元到0.05美元之间。(“商品序列化是检测和阻止假冒商品到达客户的有力工具。品牌也可以选择确定哪些商品可以序列化。”)
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“Project Zero”计划支持哪些站点?
目前“Project Zero”计划在美国只接受邀请。亚马逊表示正在尽快添加品牌,同时确保高质量的体验。尚未注册的品牌应加入候补名单,会在准备好添加后立即通知他们。
加入后补名单:
未注册品牌的第三方卖家该何去何从
据悉,有卖家对品牌使用亚马逊“Project Zero”计划提供所谓的“自动保护”表示担心,品牌可能会过于激进并报告未经授权的卖家或二手卖家所列出的商品。
随着品牌被赋予如此大的权力,亚马逊上的品牌将能够从任何他们想要的卖家那里移除商品,品牌滥用这种权力的可能性是显而易见的。
不过,对于亚马逊如何确保品牌使用自助打假工具做出准确的决定的问题,亚马逊也给出了回应。
答复如下:
“我们为品牌提供前所未有的责任,我们愿意这样做,因为我们相信亚马逊和品牌的综合优势可以将假冒商品推向零。品牌必须保持较高的准确度才能保持其“Project Zero”特权。我们制定了许多流程来提高准确性,包括作为“Project Zero”注册和持续监控的一部分进行必要的培训,以防止误用我们的工具。“
而且,亚马逊还告诉各大品牌:
“目前,‘Project Zero’计划在美国只接受邀请。我们正在尽可能快地增加品牌,同时确保高质量的体验。”尚未注册的品牌应该加入候选名单,一旦我们准备好加入,就会让他们知道。”
“Project Zero”已获多家品牌的积极反馈
研究公司Forrester的副总裁Brendan Witcher认为该计划是保护品牌和解决假冒问题的积极举措。
他说:
“这绝不会给品牌带来更多负担。这对他们来说有点帮助,
虽然亚马逊在这方面做了一些工作,,但品牌必须密切关注网站的动向。”
此外,卖家之家还了解到,亚马逊一直在与包括Vera Bradley,Thunderworks和ChomChom Roller在内的多个品牌一起测试这个新项目,并表示其系统平均检测到的可疑假货数量是之前依赖品牌向公司报告的过程的100倍。
到目前为止,使用“Project Zero”计划的这些品牌,反馈都非常好。
以上就是关于“Project Zero”计划的详细内容,如果你是品牌卖家,有这方面的需求的话,可以考虑加入候补名单,并随时关注该计划的最新动向。