速卖通发货后如何退款流程
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速卖通退货流程
一、买家提起退款申请:1、买家提交退款申请的缘由:1.未收到货;2.收到的货物与商定不符。
2、买家提交退款申请时间:卖家填写发货追踪号以后,依据不同的物流方式买家能够在不同的期限内提起退款申请:商业快递(UPS/DHL/FEDEX/TNT):第6天-第23天;EMS/顺丰:第6天-第27天;航空包裹发货:第6天-第39天。
3、买家端操作:在订单的详情页中,买家能够看到按键“OpenDispute”,点击该按钮就能够提交退款申请,当买家提交退款申请时纠葛即产生。
提交后,买卖双方能够就退款申请停止协商处理,协商阶段平台不介入处置。
二、买卖双方买卖协商买家提起退款申请后,需求卖家确实认,卖家能够选择同意纠葛内容进入纠葛处理阶段,或者回绝纠葛内容与买家进一步协商。
1、卖家同意纠葛内容若卖家同意买家提起的退款申请,可点击“同意纠葛内容”进入纠葛处理阶段。
买家提起的退款申请有以下两品种型:
1.买家未收到货,申请全额退款:卖家承受时会提示卖家再次确认退款计划,若同意退款申请,则退款协议达成,款项会依照买家申请的计划执行退款;2)买家申请局部退款不退货:卖家承受时会提示卖家再次确认退款计划,若同意退款申请,则退款协议达成,款项会依照买家申请的计划执行局部退款及局部放款。
3.买家请求退款退货:若卖家承受,则需求卖家确认收货地址,默许卖家注册时分填写的地址,若不正确,则点击“修正收货地址”停止修正。
卖家确认了收货地址后,需求等候买家退货,买家需在10天内填写退货单号,若10天内未填写,视买家放弃退货,系统直接放款给卖家。
速卖通交易流程
有关速卖通交易流程:
第一步:登录速卖通官方网站,点击“查找商品”,选择尺寸、颜色、数量,接着点击“立即购买”,进入订单详情页面。
第二步:在订单详情页面中提供送货地址,按照页面提示输入省、市、区等信息,并提交订单,进入收银台页面。
第三步:在收银页面中选择一种付款方式,输入付款信息,点击“确认”即可。如果用户有优惠券,需要点击“下订单”。
速卖通本地退怎么处理
速卖通本地退货处理需要联系卖家进行沟通,说明退货原因并提供相关证据。卖家会根据具体情况协商退货方式和退款金额。
一般情况下,买家需要将商品寄回卖家指定地址,并确保商品完好无损。卖家确认收到退货后会进行退款操作。在整个退货过程中,双方需要保持有效沟通,尊重彼此权益,以达成一个满意的退货解决方案。
速卖通交易结束,怎么退款给买家
在速卖通上给客户退款,你可以按照以下步骤进行操作:
1、登录速卖通卖家中心:使用你的速卖通卖家账号登录速卖通卖家中心。
2、进入订单管理:在卖家中心的导航栏中找到“订单管理”或类似选项,进入订单管理界面。
3、找到需要退款的订单:在订单管理界面中,找到需要进行退款的订单。可以根据订单号、买家ID等信息进行筛选和查找。
4、选择退款选项:在对应的订单中,选择“退款”选项,并按照系统指引填写退款金额和退款原因等信息。
5、提交退款申请:确认退款信息填写正确无误后,提交退款申请。系统将会处理退款请求,并通知买家。
请注意,具体的退款流程和操作可能因速卖通平台的更新而有所变化,因此建议你根据速卖通卖家中心提供的指引进行操作,或者咨询速卖通的客服支持,以确保正确操作退款流程。
速卖通仅退款怎么关
如果您想在速卖通上关闭仅退款,首先需要理解仅退款是在交易过程中买家提起退款申请的一种方式。买家可能会因为未收到货、收到的货物与约定不符或买家自身原因等提交纠纷。作为卖家,您可以在交易过程中选择协商解决,包括调整价格或提供折扣等方式来达成一致。
特别的,如果遇到买家发起的产品纠纷选择仅退款,处理步骤如下:首先,要了解买家提出退款的原因;然后,尝试和买家进行沟通,寻找解决方案;最后,如果无法达成一致,可以选择拒绝退款申请。
如果您希望暂时关闭店铺,例如在一段时间内无法管理商铺(如放假等),可以选择将所有产品暂时下架,这样可以实现暂时关店的效果,即下架产品1天同步后在您的商铺里就不会有产品展示,买家无法下单。
以上都是针对特定情况的处理方案,具体操作可能需要根据实际情况进行调整。在任何情况下,与买家保持良好的沟通都是非常重要的。
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