电商平台的外贸客户软件有哪些？哪个更好？

客户管理在外贸订单成交中的重要性

在外贸领域，客户管理是订单成交过程中至关重要的一环。一个好的客户管理体系不仅能极大提升业务员的工作效率，使其更有效地跟进客户，还能显著增加订单谈成的可能性。

借助客户关系管理工具的优势

有效地运用客户关系管理工具，一方面能让对客户的跟进更为精准，对客户的分析有切实依据，另一方面可以有步骤地维护客户，进而提升订单的成交率。

免费的客户管理工具推荐

以下是一些值得收藏的免费客户管理工具：

1. EXCEL 软件

EXCEL 表格可以对客户信息进行分类及备份，例如客户的名字、公司名字、官网、地址、联系方式以及沟通交流记录等。通过利用颜色进行备注，可显示重要性，分页可按国家划分，方便查找。适合所有外贸人使用。

2. ACCESS 软件

Access 与 Excel 相比，存储数据的容量更大，具有强大的数据处理和统计分析能力，能处理复杂的字段、关系和规则计算。在 Access 中对表格及窗体的设计可规范表格和数据，实现多表运算。同样适合所有外贸人。

3. Zoho CRM

网址：https://www.zoho.com/ 。Zoho CRM 是一款非常灵活且可定制化的客户关系管理系统。它能够将企业的市场、销售、服务等环节紧密联系起来，通过挖掘客户需求实现精准投放，让市场活动更有效；还能帮助企业实现营销自动化，利用营销邮件、短信等方式吸引潜在客户，节省大量成本。Zoho CRM 的免费版本具有基本的客户支持、5000 个模块、1GB 的免费存储空间、10 个电子邮件模板、标准报告等。但需注意，Zoho Free CRM 版本不支持社交渠道。适合已经在使用其他 Zoho 应用程序的零售和服务型企业等。

4. Hubspot

网址：https://www.hubspot.com 。HubSpot CRM 可容纳无限数量的用户，提供联系人数据管理、销售分析和自动化、渠道管理等多种工具。能自动收集潜在客户信息，包括公司人数、销售额、位置、社交媒体主页等；能自动匹配联系人的所属公司，收集其联系方式及社交媒体等信息；支持团队管理，可将不同客户分配给不同业务员进行管理等功能。适合初学者、初创公司及中小型企业等。

5. Bitrix24

网址：https://www.bitrix24.com/ 。Bitrix24 Free CRM 拥有多种协作工具，可促进无缝通信、人力资源管理、文档共享、工作负载管理、项目管理和任务管理等。具有灵活的管理系统，可帮助设置其他用户账户并控制其相应权限。但需注意，每个账户最多只能注册 12 个用户，如果想要无限数量的用户，则必须付费购买。适合始终紧密合作的中小型企业团队等。

6. Monday

网址：https://monday.com/ 。Monday 是一个简单而有效的项目管理工具，能够促进用户按时完成任务，提高流程透明度并管理任务。不仅可以帮助管理所有客户资料和信息，还可同时管理订单、项目、文件和活动，并且能轻松把控其他人的工作、跟踪进度、集中沟通渠道以及正确管理文档。适合外贸业务员、外贸高管等。

7. Capsule

网址：https://capsulecrm.com/ 。Capsule 是一个简单易操作的销售管理和客户管理工具，可有效处理销售渠道管理、任务管理、联系人管理、报告和分析等功能。免费版的 Capsule CRM 具有数据分段功能，最多可容纳 250 个联系人。适合初学者、初创公司及中小型企业等。

8. SeaTable

网址：https://seatable.cn/ 。SeaTable 是一款以在线协同表格为基础的新型信息管理工具。在表格基础上，支持自定义工作流、应用搭建、数据分析等丰富的扩展功能，帮助个人、团队及企业低门槛实现工作数字化。能够在表格中快速切换查看不同角度的数据，还可以灵活地对某些信息进行标记，并能轻松地把相关的表链接起来，实现信息的一致性和自动化。适合初学者、初创公司及中小型企业等。

9. 悟空 CRM

网址：https://www.72crm.com/ 。悟空 CRM 功能包含线索、客户、联系人、商机、合同等。可以按照不同销售角色分配不同权限，能够单独对线索进行管理，有效避免遗漏某些线索信息，方便外贸人员在系统上将线索转化为客户。适合所有外贸人及中小型企业等。

10. AB 客 CRM

网址：https://www.cnabke.com/ 。AB 客 CRM 打通了客户管理、询盘、报价、样品、产品、供应商等外贸工作全流程。拥有客户标签设置功能，重复过滤，防止撞客；可按时间、来源、关注产品将客户分类建档，可一秒钟按筛选条件查看全部对应客户；记录每次客户跟进情况，往来邮件等，使每个客户的跟进情况清晰明了，即使该业务员离职，新人也很容易接手。专为外贸行业设计。

选择客户管理工具的建议

合适的客户管理工具能够简化日常业务工作，节省时间，高效率地跟进和管理客户。但在选择 CRM 工具时，需要从自身的业务需求出发，选择适合自身业务需求的工具，这样才不会浪费时间和精力。