亚马逊怎样解决版权投诉

跨境电商侵权问题剖析与应对策略

在跨境电商领域，每天都有卖家遭遇账号销售权限被限制的情况，比如 Listing 被下架、店铺被关等，而其中侵权是导致这一状况的重要原因之一。

那么，商家应如何规避亚马逊侵权呢？侵权实则是对他人知识产权的侵犯，涵盖商标、版权、专利等，即在未获合法授权时使用他人的商标、版权、专利等。侵权不仅是违规行为，更是违法之举。

避免亚马逊侵权的方法

1. 选品时深度自查

卖家应对所选产品有全面深入了解，选品前做好产品知识产权的基本查询工作。但需注意专利方面存在较长盲查期，查询不能完全确保不侵权。

2. 关注 Listing 的图文

Listing 的文字和图片不能侵权，要保证其内容为原创或已获知识产权方许可。不可随意在产品图片添加非原创 Logo，Listing 文字也不可填写非自家品牌的品牌名。

3. 明晰产品供应信息

向工厂或供应商了解产品是自主研发、仿照他人还是在他人产品基础上改良升级，以及都供给了哪些卖家。自主研发产品一般不会侵权，而仿照或改良产品虽避开部分侵权问题，但仍有被查出侵权的可能。

4. 留意货源细节

供应商可能同时向不同卖家供货，导致平台上销售不同牌子的同种产品很常见，卖同款产品的卖家相互投诉外观侵权时有发生，对此应一开始就与供应商明确货源细节。

侵权后的应对措施

目前各大平台侵权后主要面临两种情况：平台投诉和法院起诉。

一方面，若遭遇平台投诉，建议如下：

1. 若亚马逊投诉邮件未提及具体侵权原因，按官方要求先联系投诉方，并将邮件抄送亚马逊官方，要求告知侵权原因并友好协商。

2. 若多次发询问邮件对方未回应且无法得知侵权具体信息，可联系亚马逊。确定侵权原因后分两种情况：

(1) 我方确实存在侵权行为，建议将可能侵权的 Listing 下架，然后写邮件申诉，态度要诚恳，表明不再犯及后续改善方案。

(2) 我方不侵权或存在争议，若我方不侵权或有可争议性且有相应知识产权且多次联系投诉方未回应，建议将不侵权分析证据提交给亚马逊官方。

另一方面，若被法院起诉且下发 TRO 冻结账户资金，建议如下：

1. 通过平台通知和/或律师邮件获取侵权产品和案件信息。

2. 将平台通知或律师邮件交由律师评估（是否真实侵权、是否存在不侵权抗辩可能、案件进程、原告律师情况、和解金标准等）。

3. 综合考虑店铺运营情况、冻结资金、和解或应诉成本、与其他正常店铺关联可能性等选择和解、应诉或放弃。

（来源：K 哥聊出海）