敦煌网新增燕文渠道？

1. 敦煌网燕文渠道线路介绍

敦煌网近期推出了燕文渠道线路，其中包含欧美专线追踪（普）-YW、欧美专线追踪（电）-YW、全球航空挂号（普+电）-YW 和欧美专线惠选（普）-YW 这几条线路。欧美专线追踪（普）-YW 主要服务于欧美主要国家，运输时效在 5-30 天，重量限制根据不同国家有所不同，美英法德意西荷兰为 0-30KG，乌克兰为 0-3KG，泰国为 0-5KG，其余为 0-2KG，可发普货。欧美专线追踪（电）-YW 除运输时效为 5-32 天及可发产品包含普货和带电外，其他与上一线路基本相同。全球航空挂号（普+电）-YW 线路全球可达，运输时效为 5-30 天，重量统一限制在 0-2KG，可发普货和带电。欧美专线惠选（普）-YW 服务国家为美国和英国，运输时效为 7-25 天，重量限制美国为 0-30KG，英国为 0-2KG，可发普货。

2. 燕文渠道相关要求

商家申报燕文渠道各线路时需参考各国家维度表格，找到对应国家的申报要求，为便于清关最好提供销售链接和海关编码，申报品名不能为大类申报，必须为具体品名，所有税费由发件人承担且需如实申报货物价值。派送地址方面，燕文渠道线路均不接受亚马逊仓库地址。

3. 燕文渠道赔付标准

欧美专线追踪（普）-YW、欧美专线追踪（电）-YW 和欧美专线惠选（普）-YW 这三条线路从包裹入库开始计算，超 20 个自然日未妥投且因物流原因导致纠纷退款，按订单实际价值或 3 倍物流运费取低值进行赔偿；全球航空挂号（普+电）-YW 线路同样如此。若提报开查后确认丢失，四条线路均按订单实际价值或 3 倍物流运费取低值进行赔偿，且以该订单在敦煌网交易平台的实际成交价为标准，平台需扣除支付、服务等必要手续费。需注意疫情被列为不可抗力因素，若线路受其影响产生物流服务限制等情况引发问题，不在赔偿范围内。若发生海外退件且商家未选择重派，则默认按销毁处理，不提供赔偿。

4. 燕文渠道索赔要求

货物在我司至到达服务商期间丢失即上网前确认丢失，赔偿申请需提交燕文已收寄或有揽收司机签字的交接单证明；货物在末端服务商确认丢失即上网后确认丢失，赔偿申请需提交平台的网上交易截图+退款截图，若在未退款情况下安排货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。赔偿处理原则为所有问题件要接受先开查后赔偿的原则，并需按产品要求提供相关资料。

5. 燕文渠道免责声明

服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，且保留追究发件人责任的权利；由于跨境物流无法控制因素较多，易碎品不接受任何损坏赔偿；所有因飞机故障、地震、罢工、政治因素、自然灾害等不可抗力造成货物灭失、破损、延误、海关扣关均无赔偿；不承担货物丢失、破损、延误、罚没所产生的连带损失；高价值货物建议客户自行购买保险；国外退件由于中转过程较长、往来海关多次检查且经中转环节较多，无法控制返程流转环节，因此该渠道只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损、内件短少的情况不承担任何赔偿责任；专线服务赔偿附加特别申明，如因价值申报、知识产权、当地禁止进口、产品认证等原因导致的海关扣货不在赔偿范围内，但会协助发件人提交资料处理，只对整箱、整袋丢失按照赔偿标准赔偿，内件物品缺失、损坏不受理赔偿。