AMZ123获悉，5月25日，据TechinAsia报道，Lazada推出了一款名为LazzieChat的人工智能聊天机器人，由AzureOpenAI服务中的ChatGPT提供支持。 Lazada在一份声明中表示，用户可以通过在Lazada应用程序主页上向下滑动来访问聊天机器人。LazzieChat能够回答用户的购物查询，并为用户提供相关的产品或品类建议，该工具还可以根据商品描述并链接到电商平台上

AMZ123获悉，5月22日，印尼互联网服务提供商协会（APJII）发布的最新调查报告显示，印尼大多数中小微企业使用Tokopedia进行销售，Tokopedia也因此成为今年印尼本土卖家最多的平台，超过了Shopee。 根据APJII发布的2023年对1000名受访小企业进行的调查，只有35.26%通过电商平台销售产品。其中大多数人表示使用Tokopedia（73.73％），其次是Lazada（

AMZ123获悉，Tokopedia数据显示，2022年，其帮助超过5,100名知识产权持有人进行了维权，同比增长了18倍，在改善平台侵权问题上取得了非常大的进展。 据了解，Tokopedia有专门的知识产权举报门户网站报告侵权行为，2022年，通过该门户网站报告的侵权产品的成功删除率达到99%,。 Tokopedia的知识产权保护团队，在2022年接受了相关培训。他们在收到举报后直接在专用仪表板

AMZ123获悉，近日，Shopee宣布更新退货政策，选择“货到付款（COD）”方式的买家，在当面验货时若发现商品与描述不符，可以直接退货，新政策从5月16日开始实施。 需要注意的是，新的退货政策仅适用于ShopeeXpress配送服务，该服务支持在送货地点进行退货，适用于COD付款方式。 根据Shopee的通知，使用COD付款方式进行退货的步骤如下： 快递员说明货到付款（COD）包裹的打开指示买

AMZ123获悉，5月22日，Shopee宣布推出品牌保护合作伙伴计划（BPP），其声明表示，该计划旨在为品牌提供增强的知识产权（IPR）保护服务，以更有效的保护品牌产品和知识产权。 加入BPP计划的品牌，将可以享受Shopee更快的反馈时间、更有效地控制措施以及半年度分析报告等。此外，参与计划的品牌还被邀请参加线上到线下的试点项目，以协助他们对线下造假网络进行调查。 Shopee声明指出，计划旨

AMZ123获悉，据外媒报道，东南亚电商巨头Shopee推出了一项品牌保护计划（BPP），以引入更多商家和加强对品牌的保护。 Shopee表示，其旨在通过BPP提供增强的知识产权（IPR）保护服务，使品牌和权利人能够更有效地保护其产品和知识产权（IP）。 该电商平台制定了更积极的措施来打击知识产权侵权行为，帮助维护品牌的完整性。加入BPP计划的商家，还有机会获得其他服务，例如更快速的周转、主动控制

AMZ123获悉，据外媒报道，随着竞争加剧，印尼电商市场迎来大洗牌，迄今为止已有不少知名玩家离场。 中国京东成为最近一家宣布退场的电商公司。今年年初，京东宣布将于2023年3月31日关闭印尼站点（JD.ID）。同时，京东泰国站点也将于3月3日停止运营。 “未来，我们的重点是建立一个以物流和仓储为核心的跨国供应链网络。这是京东发展国际市场的一项战略决策。”JD.ID企业传播和公共事务主管Setya

AMZ123获悉，据外媒报道，TikTok Shop现阶段的目标是击败Tokopedia和Shopee等竞争对手，成为印度尼西亚电商市场的领导者。 “我们希望成为印尼市场的领导者，然后再让印尼成为东南亚最大的市场。”TikTok Shop印尼孵化负责人Vonny Emita Susamto周二（5月16日）在接受媒体采访时表示。 根据TikTok与DSInnovate合作对印尼1500家中小微企业

AMZ123获悉，截至目前，印尼最大的四个电商平台都公布了2023年第一季度财报，总体而言，四大平台都在第一季度实现了收入增长。 Shopee 5月16日，Shopee母公司Sea公布了其2023年第一季度财报，实现8720万美元的净利润，扭转了去年同期净亏损5.801亿美元的局面。第一季度，Sea收入总计30.4亿美元，与2022年同期相比增长4.9%。 财报显示，Shopee第一季度用于销售和

AMZ23获悉，谷歌的数据显示，到2023年，约80%的数字消费者将保持甚至增加对数字服务的使用。类似的数据也反映在人们在Tokopedia平台上的网购趋势上。Tokopedia企业事务负责人Ekhel Chandra Wijaya透露，在2023年第一季度，Tokopedia的多款产品销量较上一年有了明显增长。数据显示：2023年第一季度，食品饮料、清洁用品和美体美容等产品是Tokopedia上

AMZ123获悉，近日，TikTokShop印尼宣布将于6月1日起提高对卖家的销售费用。事实上，自去年年底以来，印尼其它主流电商平台也宣布了上调销售佣金，包括Shopee、Tokopedia、Bukalapak、Lazada。 据AMZ123了解，Shopee在2022年12月29日提高了卖家销售费用；Tokopedia在1月2日宣布上调；Bukalapak在1月16日宣布；Lazada在4月24

AMZ123获悉，近日，Tokopedia报告说，2023年开斋节期间其平台上最畅销的商品类别是家居用品、食品和饮料以及时尚。 “每年的斋月是印度尼西亚人最大的购物日。为此，Tokopedia还举办了Ramadan Extra（斋月特卖），活动时间长达25天。Tokopedia发言人Ekhel Chandra Wijaya周二（5月9日）在雅加达南部举行的关于2023年斋月至开斋节期间网上购物趋势

AMZ123获悉，5月4日，印尼电商Bukalapak公布了其2023年第一季度财报，显示其Q1收入同比增长28%至1006万亿印尼盾。其O2O平台Mitra Bukalapak收入同比增长了9%，达到5150亿印尼盾。 此外，来自Bukalapak Partners的收入为5150亿印尼盾，同比增长9%；来自Bukalapak Marketplace的收入为5170亿印尼盾，同比增长77%。 B

AMZ123获悉，近日，越南最大外卖APP之一Baemin推出了自己的美妆品牌，跨度之大令人咋舌。但如果了解美容美妆在越南电商市场的火爆程度，也许就不让人惊讶了。 越南人对美容美妆用品的需求有多大？ 疫情几年的封锁过后，越南人逐渐恢复社交生活，对美容美妆用品的需求上升。此外，根据Statista的数据，越南是东南亚中产阶级人口增长最快的国家之一，收入的增长进一步推动了对美容美妆用品的需求，也带来了

AMZ123获悉，据外媒报道，Shopee和Tokopedia已于近日正式提高服务费。不同之处在于，Shopee提高了充值手续费，而Tokopedia提高了服务手续费。 周三 (5月3日)，Shopee在官方公告中写道:“从2023年5月1日开始，通过实时借记、汇款转账(虚拟账户) 和商家的方式对ShopeePay进行充值的手续费将有调整。” 根据公告，以前ShopeePay充值手续费仅为500至