1.查看订单评价以及回复买家评价 点击【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有买家已评价订单的评分，卖家点击【Reply】回复买家的评价 2、评价时间 买家需在15天内进行订单评价，建议卖家在订单完成后及时鼓励买家给予好评; 3、买家修改评价 若有买家给予了差评，建议卖家及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会' 买家修改评价步骤步骤：【Me

1. 查找需要出货的订单 想要快速找到需要出货的订单？ 您可以通过以下方式对您的订单进行排序和筛选： 【卖家中心（Seller Center)】>>【订单(Order)】>>【寄送订单(Ship Orders)】 进入【我的销售】 >>【 出货】 >>【 待出货】页面 待出货页面 ●依照出货时间筛选订单 依照出货时间对订单进行排序，可以查找 即

简介/Introduction ：首公里追踪将物流信息更新时间提前。当卖家将包裹从卖家仓库发出后，订单物流信息更新为 “包裹由海外卖家向虾皮海外物流中心配送中/Your parcel is shipped from the seller to our overseas sorting center”。 不同卖家类型更新时间点分别为： 非快递卖家：揽收司机/集货点扫描由卖家生成的揽货批次号时 快递卖

1.什么是商品发货时间DTS？ DTS即Days To Ship，中文称为发货时间或者备货时长。 定义： 买家下单之后，其订单状态由“未出货/To Ship” 变为“运送中/Shipping”的天数（只计工作日）。 对于 非台湾站 的卖家，可将发货时间自行设置为 2个工作日 或者5-10个工作日； 对于 台湾站和巴西站 的卖家，可选择将发货时间自行设置为 3个工作日 或者5-10个工作日。 注：

SLS发货流程和退货流程一览 1）发货流程 在买家下单之后， 卖家 将货物发送到Shopee的 转运仓库 ，在仓库完成换标/装箱等一系列操作之后，交接给第三方的 头程物流承运商 ，货物在经过 出口报关 、 进口清关 到达目的市场之后,再将货物交给 尾程快递 进行派送，最后将货物送到 买家 手上。 2）退货流程 退货根据实际情况可以分为国内退货和国际退货， 国内退货: 是货物还未出境的时候退回给卖家

1、如何处理退款退货请求 （1）买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求： a.买家没有收到货物 b.买家收到错误的产品（错误的尺码、颜色、品类） c.买家收到损坏或有瑕疵的产品 (2) 买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单详情界面查看申请理由； (3) 卖

Shopee平台取消订单政策如下： 迟发货情况下的取消订单 SLS/YTO/CK1: （1）超过卖家设定的DTS+2天之后，仍未上传物流单号，则订单会被系统自动取消； （2）货物抵达仓库后，若超过DTS+4天之后仍未被仓库扫描，则订单会被系统自动取消。 LWE/China Post： 超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未点击发货，则订单会被系统自动取消 FAQ 1.已发货订单，买家由于自身原因取

1.单一发货（SLS物流） （1）在【To Ship】页面，选择“To Process”，点击待处理订单右侧“Arrange Shipment”按钮 （2）在弹出窗口中，点击“Print Waybill”按钮，打印出相应订单的面单 （3）卖家将货物按打包要求进行打包，将货物寄往相应的仓库，仓库收到货物后扫描面单，货物状态会由【To Ship】变为【 Shipped】 2.单一发货（使用

Shopee后台的订单有以下六种状态，所有状态下的订单都可通过订单编号（Order ID）搜索，还可以设置订单创建时间（Order Creation Date）选择特定时间段的订单进行查看，也可以导出（Export）订单详情进行查看。 订单状态一览： 1.未付款订单（Unpaid）：买家下单后还未完成付款的订单； 卖家可点击查看订单详情（Check Details）或者订单任意位置查看更多订单

数以百万卖家在同一地区销售同样商品，通过此份教学指南，帮助您可以通过搜索营销脱颖而出！ 为什么要通过搜索营销? 搜索营销是通过付费搜索（SEM）和自然搜索（SEO）从搜索引擎获得流量和能见度的一种营销工具。通过SEO优化您的商店和商品页面，您可以在不花费预算的情况下持续获得流量与营收成长 如何改善SEO？ SEO协助您的商店和商品页面在百度的搜索结果中排名往前，增加了使用者点击的机会。要正确优化搜

卖家可在我的销售中查看有关店铺订单支付、物流及退货退款信息，还可以进行订单的发货操作。 （1）从左至右依次为：所有订单、未付款订单、未发货订单、已发货订单、已完成订单、取消订单、退货/退款订单，点击相应分类可查看该类情况的下所有订单； （2）点击2或者订单的任意位置，即可查看相应订单包括物流状态、买家收货地址、订单产品及订单金额等在内的详细信息。 （3）未发货订单，买家可点击3【Arrange S

在我的商店分类(My Shop Categories)当中，卖家可根据店铺销售商品的类别，自行设定店铺产品分类。 我的商店分类(My Shop Categories)分为【Active Categories（生效分类）】和【Inactive Categories（未激活分类）】 两部分，其中Active Categories（生效分类）中的产品，买家可在店铺页面中浏览查看；Inactive Cat

1.查看商品状态： （1）【全部（All）】：查看所有状态的商品 （2）【架上商品（Live）】：可以查看已经通过产品审核成功上传至店铺的商品； （3）【已售完（Sold out）】：可查看店铺中已售罄的商品； （4）【已禁卖（Suspended）】：可查看店铺被禁止出售的商品，点击相应商品还可查看该商品被禁止出售的原因； （5）【未上架（Delisted）】：卖家没有在售卖，主动下架的商品。 （

卖家可在商店设置当中对店铺物流渠道、退货地址、店铺装修、页面语言等进行设定。 卖家可点击左侧功能栏进行切换设置，从上至下依次为 （1）商店介绍：对商店名称、商店图片、商店信息简介以及宣传视频等进行设置 头像图片x 1 ：上传后系统会剪切为圆形 店铺名封面图片x 1：规格1600*800 ) 店铺介绍图片x 5 ：规格1600*800 （2）物流中心：

在我的行销活动（Marketing Center）当中，卖家可以购买我的关键字广告服务、设置折扣券、报名参加平台活动等。 1.关键词广告（My Ads） 卖家购买关键字广告服务，可以提高店铺产品在Shopee平台上的产品曝光率，为您的店铺带来更多的流量和订单！ （1）余额（Balance）：目前关键字广告充值账户中的可用余额； （2）整体数据（Overall Statistics）：所购买关键字浏