在亚马逊上收到产品的负面反馈对亚马逊卖家来说是件令人非常沮丧的事情，特别是当这个反馈的内容与事实不符的时候。无论该反馈是否与卖方提供的服务有关，它都可能影响排名，降低销量。 如果你收到的是有关销售方面的负面反馈，你可以通过多种方式来改善这种情况，那么怎么样的反馈我们可以闪删除掉呢？ 今天给大家分享四种主要的反馈类型，当买家给我们店铺留了其中一种这样的feedback我们都是可以请求亚马逊删掉的：

很多卖家收到账户被封邮件都都被吓坏了，很着急。那么亚马逊ODR超标怎么申诉呢?今天详细给大家分享下。 首先分析销售权限被移除的原因： 1.绩效较差:各项指标(例如:订单缺陷率、取消率、有效跟踪单率、迟发率等)未达到亚马逊平台的绩效目标。 2.违反了亚马逊,的销售政策,例如:销售假冒伪劣产品,威胁或者恐吓买家。 3.违反了亚马逊有关受限商品的规定, 一些限制类的产品很多中国卖家是没有销售权限的, 如

产品侵权会导致账号挂掉，辛苦挣来的钱被冻结在账户不能提取。所以我们在选品的时候，就要避免这个风险，那么可以如何避免侵权的问题。 如果想解决这个问题，首先我们得要清楚，侵权，究竟有哪些方面的侵权，现在就过去的经验，以及网上公开能够搜集到的资料，进行整理 侵权，主要有: 1. 商标侵权：产品Listing中的标题，五行详情，图片中包含的某个词，某个LOGO 图片，如果被人注册成了商标，而卖家有意或者无

高退货率会影响到 Refund Rate,对排名有一定的影响，正常来讲，FBA的产品退货率超过10%，这条listing就会被亚马逊禁售，有时候我们在运营中突然收到亚马逊退货率的 小红旗 ， listing因为退货 率过高被亚马逊停售了，遇到这种情况，不必惊慌，按照通知里的提示一步一步操作就好了。 一、亚马逊负面买家体验 (NCX)通知（寻找原因, 商品被退货的原因 ） 亚马逊致力于提供众多可供选

收到负面反馈后，主动与买家联系（60天内），以便他们删除反馈，具体如下： 步骤1：只需访问你的Amazon卖家帐户。 步骤2：接下来，访问Amazon Seller Central页面，然后在“Reports”和“AppStore“之间选择“Performance”标签。 步骤3：向下滚动到“‘Recent Feedback” 步骤4：找到你要删除的负面反馈。 步骤5：在右侧找到相关订单ID旁的“

之前我们讲解亚马逊店铺绩效考核中提到过订单缺陷率ORD，如果ORD超标就会被亚马逊警告或者停售链接甚至关闭店铺。 今天给大家分享一些怎么可以保持我们ORD不超标，我们先来看一下影响亚马逊订单缺陷率的因素有哪些？ 以下类型的索赔会影响订单缺陷率： 1、已获得批准的索赔（无论为索赔发放退款的是哪一方）； 2、买家提出索赔后您提供了订单退款的索赔； 3、由您或亚马逊取消订单的索赔； 4、审查中的索赔；

面对越来越趋向与品牌话发展的亚马逊平台，我们卖家也要提前注册好自己的商标来保护自己的产品，那么今天我们来聊一下注册品牌中需要注意的一些小细节，希望可以帮助大家顺利通过商标的审核。 品牌的特点 1. 地域性 很多卖家会问，中国的品牌能否在美国，欧洲，日本或者澳洲站使用？答案是否定的。因为品牌具有地域性的特点，比如，你要做美国站，就需要注册美国的品牌，如果做欧洲站，就需要注册欧洲的品牌，中国的品牌只能

库存管理能力是亚马逊卖家的核心竞争力，能让卖家之间相互区别开来，特别是 FBA卖家。为了让卖家更好地管理库存，并清除掉那些卖不出去的产品，提高整体营收，亚马逊推出了新的库存绩效指标（IPI），并于7月1日起开始实施 ， 每个卖家的 IPI分数将在每个季度重新评估一次，得分低于350的卖家帐号库存将受限，直到下一季度重新评分高于350分后。库存超额费用将按每立方英尺每月10美元的费率收取。 得分等于

上一篇给大家分享了一些催评邮件的建议。今天跟大家分享一些比较好用的第三方催评工具。数据显示超过90%的亚马逊买家通常不会留下评价。但是，有不好体验的客户却更愿意留下评价。那么我们在运营中应该如何使用工具去帮我们更安全更快的获得好评的同时可以避免差评呢？我们可以看看市面上的催评工具可以给我们带来怎么样的辅助。 第一个我们先来看一下亚马逊刚推出的催评按钮，亚马逊后台已经悄然上线一个新功能——官方催评，

亚马逊买家之声（the Voice of the Customer）是亚马逊的一项新的绩效指标，可以帮助卖家了解买家满意度状况，查看买家对商品或者商品信息的的反馈，并采取措施解决商品和商品质量问题。 从2018年10月1日起，我们将用一个更实用、更详细的页面来替换现有页面，以更好地帮助您监控您的帐户健康状况。我们还删除了客户服务不满意率（Customer Service Dissatisfacti

细心的卖家最近亚马逊前台发生了几个变化，最大的变化：是我们产品的详情页面里面 FBT（捆绑销售），竟然变成了付费的品牌关联广告位，从这一变化我们可以看出现在亚马逊对品牌流量的倾向。我想慢慢的品牌备案会成为做亚马逊卖家的标配，今天我们就讲讲品牌备案和授权流程。 品牌备案的优势 1、Amazon客户群体主要是中高端的客户，比较重视产品的质量，而品牌的东西一定程度上比较容易把控产品的质量和其他细节，所以

研究表明，产品评论会影响90%以上亚马逊消费者的购买决策。 对于一个评价数量很少的Listing来说，如果一个1星差评在listing中显示超过3天，将会严重影响该页面的点击转化率。据不完全统计，12个好评才能抵消1个差评带来的负面影响。 当卖家收到差评后，首先可以尝试直接联系卖家删除评论，但是直接联系买家并不容易，并且处理不当，买家甚至还会向亚马逊举报那就得不偿失了。 另一个更具可操作性的方法是

我们在运营时这个物流配送时效也会被纳入亚马逊账号绩效考核当中，不管是FBA还是FBM/MFN，亚马逊为了保证消费者的购物体验，对卖家都有一定的要求。如果您想使用自配送，请确保您的相关卖家绩效合规，并努力保持良好绩效表现，不断改善买家体验，提高赢得购买按钮的机会。那么我们来看看亚马逊关于配送指标的要求还有要到达什么目标： 1.订单缺陷率(ODR)低于1% 订单缺陷的类型包括：负面反馈、未拒绝的亚

相信有很多卖家都知道之前的平衡车和指尖陀螺的火爆，以及随之而来的各种专利的问题，大家现在都知道做亚马逊，最可怕的事情不是赚不到钱，而是赚到了钱却被投诉侵权冻结资金。现在越来越多的卖家在选品的同时，会把侵权的风险考虑到第一位，因为我们不断提醒大家，账户关联，侵权能够申诉回来的概率几乎为零，所以大家一定要重视这两种会导致账户关闭的原因。 下面简单的给大家分享几点外观专利侵权的判定方法。不管是在前期选品

众所周知，Feedback是店铺信誉的基石，想必每个亚马逊卖家都不会否认吧？其重要性自然不言而喻。站内 Feedback的质量和数量很大程度上影响到本店铺与其他店铺的排名。还有就是一些大型的 Deal 网站对于亚马逊卖家的 Feedback 星级及数量是有规定的，比如 SlickDeals，如果店铺feedback达不到要求就无法报站外团购活动。 大数据显示，5%的亚马逊客户购物后会留下feedb