本次分享主要是围绕客服的岗位职责及作用、买家会话运营（场景营销）、客户关怀一客服话术、双 11 大促客户营销触达以及建立客服工作反馈机制这五个课程重点来开展的。如何设立客服子账号分流？设置客服工作反馈机制是什么？ 一、 客服的岗位职责及作用 1、客服的岗位职责及作用 塑造店铺形象：客服是店铺形象的第一窗口。 提高成交率：客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。 提

站内社交推广的主要途径  速卖通直播  速卖通达人任务 2、直播权限的开通 1）直播对商家的价值 优点：直播可以更加全面的展示商品、直播中与粉丝互动转化率更高、通过直播获取粉丝关注店铺，再通过日常直播进行激活和唤醒 缺点：图文展示有局限 信息不对等、信息回复不及时，影响用户体验、传统流量结构单一，新客获取难度大 2）直播权限的开通权限： 3）直播间创建流程及运营要点 3、同步直播到站外渠道 1

这是一篇偏技术的文章，虽然说的多，但道理很简单。相信很多喜欢研究店铺后台数据的大咖会喜欢！适用于亚马逊，lazada，shopee等跨境电商平台，我只点名了速卖通。 很多商家除了在做活动时给客户发些短信、邮件，就找不到其他与客户进行沟通的方式。其实活动只是 CRM 营销的一种展现方式，只是一个接触点，要想做好 CRM 营销，除了做好活动营销外，情感营销、口碑营销、话题营销等方式都是 CRM 营销的

1：店铺装修 优秀商家借鉴(绿联)： https://www.lazada.com.my/shop/ugreen-flagship-store 2：PDP表现情况(2019年Bday表现) 2.1：PDP表现情况 2.2：PDP怎么玩？ 2.3：优惠券-Seller Voucher 1. 作用：引流(专属优惠券入口)+增加加购人数+提高转化率+提高GMV销售额； 2. 前提：清楚店铺产品

一、补品优化品类结构 1、商品梯度分层 二八定律 第一梯队 1-10 稳定出单款 第二梯队 11-30 偶尔出单款 第三梯队 31-..... 基本不出单款 2、商品品类结构定义 根据品类对店铺的主要贡献，对产品进行分类。 主要分为精品类、流量品类、盈利品类、结构品类。 精品品类：也称爆款，单量巨大，利润不高，主要是吸引人进店。 流量品类：消费频次高，价格敏感度高的产品，通常购买频率偏高，可以长期

线上发货——选择物流创建订单——填写信息生成单号——打印单号并填写发货通知 在店铺后台交易页面上找到待发货的产品，点击【 发货 】 【注意事项】： ① 发货订单数量大时要看清楚“ 订单号 ” （如图），每一次线上订单确认生成只有一次机会，请核对好买家信息，在后面的填写资料时多检查一下哟。线上发货买家信息是自动生成，线下发货则需要亲们自己手动去填写喽。 ② 每一个订单都会有“ 产

很多人注册下来shopee店铺以后，但是自己呢没有时间去运营操作，导致自己的店铺放在那里，浪费了。这样的我们就不如找一个代运营的公司，让他帮我们做shopee店铺，我们互相的分成，签订代运营的合同。 但是市面上的代运营的也有很多，很多可能是没有shopee运营经验的，或者说只是骗子，骗了你的代运营费用就跑了，代运营的价格很便宜，提成的点也少，但是这样的是最不安全的，可能只是一个小工作室，一台电脑登

转眼2020年已然过半，受疫情影响不少国内企业商家从线下转战线上，将眼光瞄准了具有前景的东南亚市场，不少对Lazada处于观望态度的商家也跃跃欲试，想要在东南亚闯出一片天地。然而小编在微信后台收到不少商家留言说，「入驻审核总是不通过」 国内商家仅需一次申请入驻即可通过Lazada布局六大市场。商家入驻后，平台提供全面的服务生态支持和物流保障计划，帮助商家优化运营策略、梳理物流链路，更好帮助中国优质

要害字无疑是吸引买家眼球的要点地点，好的要害字能够带来高曝光、高流量，销量自然也随之而来。不一样的人有不一样的办法找寻要害字。那么速卖通关键词如何优化呢？ 今日，和卖家朋友们共享一下速卖通要害字的分类以及效果。要知道要害字用得好关乎曝光、流量乃至于咱们店肆的订单量，怎么擅用要害字在贯穿全部速卖通运营。 要害字分类： 大词 意思接近于类目词，比方你卖饰品，那么“饰品”就归于大词的领域； 精准词 则指

内容摘要： 【Lazada代运营】LazMall可视为Lazada平台内的虚拟商城，聚集了各大领先品牌和国际产品，通常来源于授权品牌经销商和顶级在线品牌。那么lazada如何申请入驻lazmall商城?申请条件有哪些? 【Lazada代运营】 LazMall可视为Lazada平台内的虚拟商城，聚集了各大领先品牌和国际产品，通常来源于授权品牌经销商和顶级在线品牌。那么 lazada如何申请入驻laz

9月14日消息，今日，阿里旗下跨境电商平台全球速卖通举行双11商家联动大会，发布了今年双11的玩法。据悉，今年速卖通将从10月10月（双10活动）开始为为双11做预演，并把“双11”和“黑五”联合起来贯穿整个11月。 根据官方信息，招商方面，今年速卖通双11将从9月18日正式开启招商；9月21日是平台入围活动，控价开启；9月25日开始会场/频道活动，开启大促单品折扣活动的招商；10月18日招商结束

速卖通一直 有部分类目一直处于封 闭状态 ，例如真人发 ，假发， 电子元器件， 投影仪，电脑及 存储 ，手机 .... 这次电子元器件的商家终于有机会了 ...... 大家不要再错过了 具体需要什么条件呢，看下面（以下条件二选一即可）： 条件一： 1. 同主体在淘宝，天猫， 1688 或者国际站经营电子元器件类目，开店时间 ＞＝ 1 年，请提供相关截图证明，截图必须包含： A ：店铺名称

2020年Shopee旺季首场顶级网购盛宴——9.9超级购物节在八大市场圆满落幕！今年9.9超级购物节全面升级，以丰富商品选择、大幅折扣力度、海量娱乐活动、优质购物体验，成功征服各个市场的消费者。 Shopee首小时即售出超过1200万件商品 ，直播观看量与带货量再创佳绩！ Shopee跨境9.9大促成绩傲人，知名国牌大促跨境表现突出， Shopee成国货新品发售首选 ——包括国内知名手机品牌小米

昨天我们lazada运营团队通宵帮助商家冲刺99大促，今天抽空问运营要了数据，先留个档，免得后面不好找。话不多说，上图！我们就是传说中别人家合作的代运营公司。 入驻前说lazada市场流量怎么怎么好，但是开店2个月了为什么店铺一直不出单，就连流量都很少？在这里发表下自己的看法(有不同意见的可以提，不喜勿喷) 1.选品 东南亚六国消费能力，风俗国情差别很大，所以我们在选择产品的时候不同国家针对性的去

在进行产品定价的时候，不要只考虑只把产品的利润做到最大化，还要考虑到目标市场消费人群能否接受这个价格。要保证能成交，还要确保大众能买得起，愿意买，卖家才能卖的更多，最终的利润也会得到更高。同一款的产品放在不一样的市场中，需要采取不一样的定价策略来帮助卖家赢下这场竞争战争。那么coco今天就给大家讲一下产品定价的六个策略。 一、成本定价 由于新店铺刚注册成功不久，店铺和产品权重都不会太高。这时候，可