多客
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2021-09-13 17:31
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关于多客
多客（Duoke）是一款AI智能客服接待工具，整合了Lazada、Shopee、Tik Tok、Tokopedia、Facebook等多个平台客户消息，对多平台、多店铺统一管理，集中高效处理客户消息；同时提供多种实用功能，包括自动回复、自动催单催付催评，自动响应买家在下单各个环节的行为，有效降低售中后期间因订单取消，中差评等带来的损失；还提供专属AI智能客服功能，7*24小时AI客服精准接待，帮助节省70%的人力，有效降低客诉率，促进客户转化。支持电脑端和手机端，实现随时随地消息回复。
多客功能
聊天回复更高效：多平台多店铺消息一站式处理，省时又省力；
7*24H在线回复：配备AI智能客服全天在线精准回复，准确率95%+；
全链路订单管理：智能跟进订单全过程，有效促进订单转化
自动翻译易阅读：支持130+语言翻译，跨语言沟通更顺畅。
店铺数据可视化：多维数据分析，挖掘店铺潜在增长点；
客服管理更高效：3个维度，70+指标支持客服绩效精细化考核。
多客优势
安全稳定：官方API对接，防关联；
集中管理：店铺消息集中处理：轻松实现一人管百店；
移动回复：支持PC端、APP端操作，实现随时随地消息回复；
品牌保障：店小秘旗下品牌，与TikTok、Shopee、Lazada平台官方合作，口碑值得信任；
服务保障：7*15小时客服在线解答疑惑。定期迭代新功能
母公司-店小秘发展历程
-2015年3月，完成数百万人民币天使轮融资，由知初资本投资。
-2016年9月，完成数千万人民币A轮融资，由中关村大河资本投资。
-2021年1月，完成1.5亿元人民币B轮融资，由鼎晖投资和GGV纪源资本联合领投，昆仑资本跟投。
-2021年6月，完成1.35亿元人民币B+轮融资，由高榕资本领投，GGV纪源资本和鼎晖投资跟投。
-2022年3月，完成C轮1亿美元融资，由老虎环球基金（Tiger Global Management）、华兴资本旗下华兴新经济基金联合领投，老股东GGV纪源资本、鼎晖VGC、高榕资本跟投。
-2022年8月，完成1.1亿美元D轮融资，本轮融资由软银愿景基金2期、红杉中国领投，老虎环球基金、GGV纪源资本、华兴资本旗下华兴新经济基金跟投。
最新热门报告作者标签
新品不会投广告？必看的起步期商品投放策略在亚马逊新品起步阶段，许多卖家面临的一个显著痛点，广告投放策略的不确定性。由于缺乏历史销售数据和用户反馈，卖家难以精准定位目标受众，这导致广告预算的分配变得尤为棘手。新品往往需要通过广告来快速积累曝光量和初期销量，但高昂的广告成本可能会迅速侵蚀利润空间，尤其是在竞争激烈的市场环境中。本期将结合ASIN矩阵图，带大家认识起步期商品的投放策略。ASIN矩阵图在开始之前，我们先认识一下亚马逊的ASIN矩
万万没想到，这个品在Temu上卖了100万件！经常有卖家跟芒果酱抱怨，铺货了也不出单，觉得跨境太难了，其实是没找到正确的选品姿势。今天我们就以全球第二大电商平台Temu为例，给大家盘一盘到底该如何铺货？一、选品思路01市场需求这个需求可以来自平台买手，也可以来自自己对国外地域文化的了解，这方面可以介绍一个小妙招，大家可以去刷目的地国家的影视作品。🤞据了解，Temu2025年的重点会加大除美区外的流量扶持力度，平台侧已经精细化运营，2025年“
【芒果店长功能简报】速卖通、Ozon、Temu、TikTok、Shopee、Lazada、沃尔玛、美客多、亚马逊等多平台更新01重点更新✔速卖通全托管&半托管&POP-类目属性材质支持按照百分比维度设置01各平台更新【Aliexpress】✔AE全/半托管JIT组包，支持追加大包数量【Ozon】✔佣金按照预设售价对应取值【Temu】✔全/半托管产品刊登，类目属性支持手动同步操作✔全/半托管产品刊登，产品素材图支持一键处理操作✔半托管定制品刊登，承诺发货时效支持选择：3个工作日内发货✔全/半托管产品刊登，
没事别想不开去干亚马逊昨天深夜刷抖音，被各种亚马逊爆单、暴利的视频刷屏了。作为一个从2017年就开始做亚马逊的老卖家，看着这些视频我真的忍不住要说几句。我创业的时候只带了5万块钱，那会儿确实好做，选个小众品类，做好基础listing优化，很快就能回本。但现在的市场环境，没个几十万真不敢建议你轻易入场。为啥这么说？且听我慢慢道来。前期投入大，很难快速盈利01现在的亚马逊市场和2017年已经完全不同了。以前一个关键词的点击
一年半为公司创造将近600W利润，这样的战绩找新工作可以拿多少底薪? 现公司的作为让我心寒……匿名用户我的C位2022年下半年到的这家公司，2023年拿到过大类目200名，小类BS，2023年全年销售额$350W+，全年日均单量300+, 全年为公司创造利润￥400W+；加上2022年下半年为公司创造的￥150W+的利润，一年半已经为公司创造￥500W+将近￥600W的利润了。这样的战绩找新工作可以拿多少底薪？来这个公司现在也快两年了，一开始底薪比较低的,因为一开始只有1年的经验，低点就低
18张版权图涉及服饰、书包、摆件及纺织类产品！有维权图公开部分侵权ASIN！01熊猫及狐狸插画原告是我国国人，名下一共有两条插画版权，但这两条版权还有另外一位持有人：Guz, Anna。Anna是来自俄罗斯的艺术家和插画家，画风比较童真，主题涵盖人物、动物等。原告尚未发出TRO，预计1-2周内有新进展。案件信息：起诉时间：2024 年 12 月 23 日案件号：24-cv-13177、24-cv-13181、24-cv-13171代理律所：Whitewood原告：Dong
爆单了！上新品榜第1了！卖家穿海选品成功案例来了！我们用卖家穿海选的产品出单了！！迫不及待地与大家分享这个好消息，一方面，对于我们团队来说，这确实很振奋人心，另一方面也说明卖家穿海的选品逻辑和理论得到了切实的验证。为了记录我们用卖家穿海选品、找货、到运营的全流程，我们策划了【小卖逆袭记】栏目，后续将会在栏目里连载更新店铺的情况，分享选品、找货、运营技巧，实战经验，阶段的复盘总结等内容。其实我们早就有利用工具选品、运营去做一个新店铺的想法。10月初
【24-cv-12973】这种磁力国际象棋都没见过吧？Magnetic chess gameTRO专利维权，未开始冻结账户资金！Magnetic chess game磁力象棋YK Law律所代理Magnetic chess game磁力象棋于2024年12月17日在伊利诺斯州北区发起诉讼案件24-cv-12973，涉及专利侵权，专利号：USD1025219S。赛贝建议亚马逊、沃尔玛、阿里国际、eBay、Temu等平台的卖家朋友速速自查店铺链接，及时下架，以减少损失。01 案件信息案件号：24-cv-12973品牌原告：Yu
亚马逊赚钱的底层逻辑实不相瞒，最近我在跟几个老铁吃火锅的时候，大家聊起了亚马逊这几年的变化。有人感慨政策变得太快，有人说选品越来越难，还有人直呼跨境电商水太深、看不懂了。说实话，每次听到这些讨论，我都有种似曾相识的感觉。还记得我刚入局跨境电商时，租住在深圳城中村的老房子里，每天对着电脑研究亚马逊的规则和数据。从最初的懵懂，到现在能够从容应对市场变化，这一路走来，我深深体会到：方法在变，但底层逻辑永远不变。长期主义者的
2024.12.24亚马逊选品推荐（仅供参考）：狗狗棉服2024.12.24亚马逊选品推荐（仅供参考）：狗狗棉服站 点：北美站，加拿大产品名：狗狗棉服专利：未查询采购：国内1688工厂价49.9元售价：亚马逊北美售价45.99加币重量：约430G运费：FBM运费65人民币左右FBM净利润：90元左右FBA净利润：90-200元左右;模式：适合FBM和FBA，（所有价格都是建议参考价格）单量：在卖家精灵中显示上架时间是2022年07年04号，目前为止持
最近还是不要轻易翻新亚马逊Listing了！最近，亚马逊对Listing翻新的管控又升级了，不少卖家收到平台警告邮件，纷纷吐槽“亚马逊又开始严打了！”邮件内容直接点名，一些卖家或其代理尝试把ASIN“动手脚”，结果被认定为“翻新Listing”，这操作直接触碰了平台的红线。收到警告，意味着什么？根据邮件，亚马逊强调翻新Listing属于违规行为，违反了“卖家行为准则”。如果卖家屡教不改，账户很可能会面临暂停销售的风险。而一旦被扣上“准确信息
动荡的韩国，正落入Temu的价格战“圈套”Temu加速洗牌，韩国电商平台被迫卷入价格战
超8万件亚马逊在售婴儿硅胶勺被CPSC召回！存在窒息危险AMZ123获悉，日前，美国消费品安全委员会（CPSC）宣布召回Melii Baby销售的一款婴儿硅胶勺，因使用过程中可能会破裂，存在窒息风险。据了解，此次召回的产品为Melii Baby硅胶婴儿勺，勺柄为动物造型，长约六英寸。该产品以三件或四件一包的形式出售，或作为五件套硅胶喂食套装出售。套装包含猫、恐龙、狗、鲨鱼和独角兽等造型。受影响产品日期代码包括2024-01（三件装），2023-12至2
亚马逊3月10号前尽快处理FBA索赔吧，不然要亏死！最近，亚马逊美国站又放大招了！这次是FBA库存赔偿政策的更新，直接把不少卖家“整破防”。从2025年3月10日起，亚马逊明确表示，对于客户下单前丢失或损坏的库存，赔偿标准将从原来的按销售价格赔付变成了按制造成本赔付！两字之差，对卖家却是大不同！这里的“制造成本”指的是卖家购买商品的成本，包括从制造商、批发商或经销商处采购，或自行生产的成本，但不包括运费、手续费、关税等其他费用。新政策核心变化，卖家
美国拟通过新船舶法案，跨境电商面临更高运输成本AMZ123获悉，近日，据外媒报道，美国两党共同制定了《美国繁荣与安全造船和港口基础设施法案》（SHIPS）。该法案主要是一项国家安全和海事政策法案，旨在通过减少对外国船舶的依赖。若该法案最终通过，它将对中美贸易产生深远影响，可能会改变中国商品进口到美国的方式和数量。该法案第415条款提出了“商业货物优先权”政策，要求在未来15年内，美国从中国进口的所有货物的10%必须由悬挂美国国旗、美国建造、美
墨西哥138种成衣产品将征收35%关税，Temu等平台将受影响AMZ123获悉，近日，墨西哥政府宣布，将在2026年前对亚洲进口纺织品实施新的关税政策，主要针对中国等亚洲国家，这项措施将对138种成衣产品征收35%的进口税，17种纺织品则将征收15%的进口税。这一举措的主要目的是遏制来自低价市场的进口纺织品，墨西哥政府强调，这些措施针对的是特定类别的产品，而不是针对某个单一国家。近年来，墨西哥纺织行业的国内生产总值下降了4.8%，并失去了79,000个就业岗
《亚马逊全球消费趋势及选品报告5》PDF下载消费者是企业的生命线，而他们的行为永远在变化。
为了让企业真正了解消费者的需求，亚马逊每季度均会撰写及发布此趋势报告有助于企业发掘尚未被满足的消费需求，促进产品创新。
《2024亚马逊广告报告》PDF下载2023年对电子商务来说是一个改变游戏规则的一年，开启了人工智能时代和新的社交媒体商务时代。新技术和销售平台的融合正在改变销售和购物体验，并让新的参与者- 从抖音到特木-与亚马逊竞争。
《2024年东南亚新能源应用产品电商行业市场洞察报告》PDF下载东南亚是全球能源需求最旺盛的地区之一。根据国际能源署(IEA)预测，2050年东南亚地区的能源需求预计增加2倍。这主要是因为东南亚高度依赖化石燃料，未来可能面临价格波动和供应风险。因此，各国陆续出台了相关政策，鼓励与支持低碳能源转型。
《中国企业全球化运营白皮书》PDF下载2024年，当我们谈起中国企业出海与全球化的时候，我们已经有和过去完全不同的语境:一方面，“不出海，就出局”，已经成为近期一些中国出海企业的信条，他们已将出海作为企业生存发展的长期主义选择;另一方面，政府也出台鼓励中国科技企业出海的政策，出海已经成为一种新的企业时尚，少数尝到出海红利的中国企业惊讶于时局变化之快，一些企业出海不足5年就已经获得快速的业务增长，出海真的可以遇到蓝海。
《2024Q1 美国站消费者趋势报告》PDF下载大多数消费者(52%)表示他们在2024年第一季度的总体支出与去年第四季度大致相同。这与过去三年不同，因为报告第一季度支出与第四季度相似的消费者比例较低。这可能归因于2023年消费者报告通过提前购物、购买较少礼物以及采用其他节省资金的策略来减少节日支出。
《出口中东跨境电商行业洞察报告》PDF下载2023 年，全球消费需求持续转向线上，中国出口跨境电商持续增长，海外电商机遇广阔。对于中国出海品牌和卖家来说，持续挖掘新增量，在全球市场解锁新蓝海，是大势所趋。
《2024年X中国品牌出海营销白皮书》PDF下载“不出海，就出局”成为中国工商界最火的流行语之一。越来越多的中国新春伊始，企业将出海作为战略发展的重要组成部分，积极布局全球市场，寻求新的增长空间。
《政策鼓励下，看好跨境电商和海外仓发展前景》PDF下载新兴电商平台 Temu、shein 纷纷布局“半托管”模式，有望提升家具线上渗透率及海外仓需求。24 年1月，速卖通开放半托管模式。24年3月，Temu 在美国上线半托管模式，半托管模式中，商家需要负责供货、物流仓储和广告、售卖等环节。
Activities 活动
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第四届CHWE出海网全球跨境电商展（深圳）
乘风而动 ●·共启新篇-亚马逊2025欧日站启动大会暨旺季复盘会
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