一、法国电商发展背景及现状
欧洲是多语言、多文明、统一又多元的社会，其电商销售额增长迅猛。
根据ecommerceDB发布的欧洲电商趋势报告，2022年欧洲电商的总销售收入为6340亿美元，约为东南亚电商市场规模的6倍、北美市场的三分之二。目前欧洲电商市场增长潜力巨大，预计到2026年的市场规模将超过1.1万亿美元。
作为发达国家，法国是欧洲最大的电商市场之一，拥有庞大的电商消费群体。因此对于跨境商家而言，法国电商市场无疑是一块肥沃的蛋糕。
本文将为大家简单介绍一些关于进军法国所需的知识，包括法国的电商发展现状、市场前景、流行的在线购物平台等等内容。
法国是全球第七大经济体，也是欧洲第三大经济体，仅次于德国和英国。2022年，由于养老金改革引发的罢工对该国的交通、能源和经济活动产生了影响，经济活动相对较低，但2024年的前景良好。
截至2023年1月，法国人口已有6804万。法国的人口结构呈现老龄化的特点、城市化程度高、人均GDP高于全球平均水平，因此消费者能力较高。高消费能力下，法国的电商消费金额也超过了欧洲平均水平。
近年来，法国人口增长保持相对稳定，平均年增长率大约为0.3%，略高于欧洲平均水平，低于全球平均水平（1.0%）。超过三分之二的法国人口生活在城市地区（尤其是巴黎及其郊区），教育水平很高，而且有越来越高的趋势。大多数人从事办公室工作，而工匠和企业家占6.4%，农民仅占1.5%。
（图片来源于 InterneRetailing报告）
2022年，法国人均GDP超过4万欧元，高于欧洲的平均水平，几乎是全球平均水平的两倍。尽管这一指标在疫情期间略有下降，但自2018年以来一直保持稳定。然而，由于通货膨胀和不断上涨的生活成本，法国消费者也开始削减开支。
法国的互联网普及率很高，约为86%，与欧洲和全球平均水平一致。近年来，网购用户比例保持缓慢且稳定地上升，但仍高于全球许多国家。
然而，自2021年以来，法国的电商收入增长略有下滑，不过，现在已经恢复到疫情前的水平，并有望继续增长。尤其是2024年巴黎奥运会即将到来，法国电商市场预计将迎来大幅增长。
（图片来源于 InterneRetailing报告）
由于俄乌战争等外部压力影响，法国人正在变得更具社会道德和环保意识，尤其是食品，近年来，人们越来越重视质量而不是数量。随着疫情之后法国和世界各地对可持续发展的重新关注，这一趋势可能会持续下去。
二、法国的市场前景
据悉，法国在欧洲电子商务市场规模排名第二，在全球排名第六。
根据Fevad发布的最新报告，2022年，法国电商市场的销售额达1469亿欧元，比前一年增长13.8%。就交易量而言，2022年法国电商网站的交易量同比增长了6.5%，达到23亿次。此外，2022年活跃的商户网站数量也增加了5%，一年之内新增了超过10000个电商网站。
据InterneRetailing报告，时尚是法国电商市场的最大品类，2022年销售额达到236亿欧元，较疫情前的176亿欧元显著增长。电子产品是第二大品类，2022年销售额达157亿欧元。美容个护、家居家具也是非常热门的网购品类。
（图片来源于 InterneRetailing报告）
然而，尽管时尚和电子产品的在线销售额增长速度超过其他电商品类，但二者的年销售额都较2021年有所下降，下降幅度分别为18亿欧元和13亿欧元。
（图片来源于 InterneRetailing报告）
目前，法国仍是欧盟通胀率最低的国家之一，这主要得益于该国政府支出水平高，政府干预有助于法国保持相对受控的通胀水平，与此同时，法国消费者对购物平台的信任达到了十年来的最高水平，移动电商也在该国迅速发展。
此外，法国电商形态多样，采用线上线下相融合的业态模式。除综合性商城外，分类电商、官方网站、二手商城等蓬勃发展，几乎覆盖了所有零售门类。此外，还有网站专门提供旅游、酒店、餐饮等服务产品的销售。因为电商行业分类明确，消费者购物也更有目标性。
近几年以来，法国电商基本形成了跨国电商巨头与本土电商双主导的格局。为方便采购，传统零售商还为消费者提供线上支付，线下取货服务。出于对实体店的信任，法国消费者对这类购物网站格外青睐。
除此之外，法国电商产业的发展离不开制度的规范。法国《消费法》等法律对电商卖家以及商品配送及退换做出了严格规定。比如，在支付安全上，如果买家远程支付时遭遇欺诈等问题，商家应负全责。
总体而言，法国仍是一片肥沃的电商土壤，预计到2027年，该国电商用户数量将接近5300万人。
三、法国的主流电商平台
1.亚马逊法国站
截至2023年8月的总访问量：1.85亿
法国亚马逊是全球最大的电子商务公司亚马逊在法国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊法国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。
2.leboncoin
截至2023年8月的总访问量：1.42亿
LeBoncoin免费分类广告网是法国本土知名的生活分类广告网站。该网站深受法国民众喜爱，四年来该网站网民数量增加逾4倍，单月平均浏览量由400万增加至1720万人次。
3.Cdiscount
截至2023年8月的总访问量：3080万
Cidscount，简称CD。是法国流量最大的本土B2C平台。Cdiscount是目前法国最大的电子商务平台，很多批发商在Cdiscount注册开店，产品涵盖日常生活用品、食品、电子产品、家用电器、婴幼儿用品、箱包、玩具等，其经营模式类似于批发商城。
4.eBay法国站
截至2023年8月的总访问量：2790万
2010年，eBay法国站正式推出。eBay官方平对法国站卖家的产品质量要求非常严格，很轻微的问题都可能导致封店。所以，能在上面开店的卖家产品质量绝对有保障。
5.Fnac
截至2023年8月的总访问量：2360万
Fnac是法国最有名气的零售商之一，于1954年成立，是欧洲增长最快的平台之一，是法国访问量第三的电商网站，拥有超过2000万的购物者，每个月独立访客超过1000万。
6.laredoute
截至2023年8月的总访问量：940万
laredoute乐都特是Redcats集团旗下品牌之一，创立于1837年，覆盖了120多个国家，成为法国最大的时尚购物平台。产品涵盖女装、男装、孕妇装、童装、配饰、鞋等。乐都特致力于为所有热爱生活，钟情时尚的人们提供选择多样，品质卓越，价格合理的产品。
7.Rue du Commerce
截至2023年8月的总访问量：240万
Rue du Commerce网站成立于1999年，是法国电子商务的先驱之一。自2016年起，Rue du Commerce成为家乐福集团的一部分。Rue du Commerce每月超过400万独立访客，超过700万件产品待售，每年超过200万份订单。
8.全球速卖通法国
截至2023年8月的总访问量：8800
速卖通秉承淘宝战法以“价格为王”，平台准入门槛低，平台佣金也较eBay和亚马逊较低些，这就导致很多创业者涌入，同质化竞争相对比较激烈些，很多卖家通过低价格才能有优势。
9.Priceminister
截至2023年8月的总访问量：1.27万
Priceminister简称PM，成立于2000年，整个平台的线上注册用户数超过2000万，是法国乐天旗下的电商购物平台，主营3C、Fashion及家居等品类的电商。
四、法国市场的机遇与挑战
机遇
1.互联网普及率较高。
据相关数据，法国有接近5800万人通过互联网进行消费，有70%多的人口使用智能机，其中使用IOS设备线上购物的为41%，互联网渗透率高达90%。
2.支付方式发达。
法国在线支付非常发达，约8成的市民选择使用银行卡片。并且，在所有购物者中，约80%以上的消费者将在线支付作为主要支付方式。
3.电商形态多样化。
除综合性商城外，分类电商、官方网站、二手商城等蓬勃发展，几乎覆盖了所有零售门类。此外，还有网站专门提供旅游、酒店、餐饮等服务产品的销售。由于电商行业分类明确，消费者购物也更有目标性。近几年以来，法国电商基本形成了跨国电商巨头与本土电商双主导的格局。
挑战
物流速度缓慢。
造成法国物流缓慢主要有三个原因：物流系统较不完善；法国节假日较多，导致物流部门停止工作；人力资源短缺且昂贵。
五、法国消费者行为分析
1.网购人群庞大
根据Fevad的数据，法国网购消费者数量达4200万，占互联网用户的80%。在法国，消费者十分热衷网购，且不受性别、社会阶层或地理区域等因素的限制。其中25-49岁是最热衷网购的群体，渗透率达90%；65岁以上人群中网购渗透率最低，但也达到68%。
（图片来源于Fevad报告）
报告显示，法国各个社会阶层的人都参与网购，其中最富裕人群参与网购最多，渗透率达95%。在地区上，法国中部地区网购最为普遍，法兰西岛排名第四，布列塔尼排名垫底，有72%的买家参与网购。
2.网购频率高
在法国，超过10%的人每周至少网购一次；三分之一的人每月进行两到三次网购；25%的人每月网购一次。数据显示，平均而言，法国消费者每年网购54次，平均每次购物金额为65欧元。值得注意的是，法国消费者更愿意购买法国本地生产或本土零售商销售的商品。
（图片来源于Fevad报告）
在网购过程中，46%的法国人使用线上渠道如搜索引擎、社交媒体等搜索产品和价格信息，其中Z世代中有60%的人热衷于这一购物方式。此外在Z世代群体中，近一半的消费者会在Instagram种草后下单。
3.二手市场崛起
近年来，二手网购市场在法国日益增长。2022年，52%的法国人购买了翻新或二手商品，其中二手电商平台Leboncoin成为法国访问量第二大的购物网站，仅次于亚马逊，后者每天的访问量超过900万。
（图片来源于Fevad报告）
服装转售平台Vinted在最受欢迎的购物网站中排名第五，时尚产品成为法国人在互联网上购买二手商品的首选类别。数据显示，超过80%的法国人在2023年在网购时更加重视质量而不是数量，而且有70%的人将优先选择环保型网站或提供法国制造产品的网站。
4.热衷时尚品类
在法国，某些品类的电商渗透率非常高，例如超过50%的法国消费者通过线上购买时尚产品；25%的人会网购鞋子和美容产品；超33%的消费者会网购书籍和文化产品。
在法国，送货上门仍是大多数网购消费者的首选送货方式，超80%的消费者选择这一方式。其次是驿站自提，25%的消费者使用“点击并取货”功能。
5.高端买家多
Foxintelligence报告显示，法国人平均每月网购花费119欧元，位居欧洲第二。而平均订单金额则最高，为55欧元。
（图片来源于Foxintelligence报告）
值得注意的是，在法国，大额买家占据绝大部分网购支出，尽管这类群体只占法国网购消费者的20%，但他们的网购支出占到64%。这些人中，10%是巴黎人，年龄大多在29-43岁，大多数人在亚马逊购物。
据研究，法国大额买家的网购平均订单金额为67欧元，比普通法国人多22%，月均网购支出超过5,000欧元，食品、DIY、电子产品、园艺和婴儿是网购前5大品类。
（图片来源于Foxintelligence报告）
六、法国选品风向标
（一）细分品类
1、玩具类。
法国不仅是欧洲三大玩具市场之一，同时也是全球排名前六的玩具市场，有着巨大的商机。因此，对渴望扩大出口的玩具公司来说，法国市场不容忽视。
2、高科技产品及配件。
蓝牙耳机、手机壳、 Iphone钢化手机膜。
3、园艺宠物用品。
懂浪漫，爱生活的法国人需要的东西都很有居家范儿，园艺工具、宠物用品等均在列。
4、运动类产品。
户外装备、健身服装和用品、滑雪装备、足球、自行车等用品普遍深受法国消费者的喜爱。但需要注意的是由于疫情原因，户外装备销量受到影响，不过，室内运动产品却在此阶段崛起。
5、鞋靴类。
运动鞋、篮球鞋、低帮休闲鞋、平底雪地靴、芭蕾鞋都是法国人喜爱的消费品。
6、箱包产品。
箱包方面主要是斜挎包、双肩包、钱包、手拿包、晚宴包和手提包等需求量比较大。
7、男士时尚类。
例如手表、鞋子、墨镜等。特别是手表单品从14年起就稳居法国网络销售的冠军，且秋冬季节销量最高。
（二）市场风向
长期以来，法国以高度多样化的大众消费水平而闻名，娱乐、文化类消费占重要地位。然而，随着通胀推高物价，消费者越来越注重价格，开始在服装和休闲娱乐方面削减开支，并转向高性价比电商渠道
值得注意的是，法国消费者的消费画像呈现三大特点：一是热衷本土产品，二是这种产品品质，三是重视可持续性。
在法国，大多数网购消费者的年龄介于25至44岁之间，而55至64岁的消费者仅占17%；女性（占52%）比男性更倾向于网购；而在各类收入群体中，网购用户占比基本相同，中等收入消费者略多一些，占34%。
时尚和家居用品是法国人网购的主要品类，约72%的人表示在过去12个月内曾在网上购买过时尚产品，家居用品的购买比例则显著较低，仅为48%。
由于通货膨胀和能源成本上升，2022年法国消费者在时尚、电子产品和家具的消费支出都有所下降。然而，美容个护、健康方面的支出略有增加。
2023年，超过20%的网购消费者表示预计将增加在主要品类的网购支出，其中服装和时尚品类的支出增加最为明显，其次是家居用品。而34%的人表示将在网购消费电子产品上花费更少，而28%的人在网购家居产品上花费更少。
数据显示，2023年上半年，法国电商销售额同比增长了7%。除了通胀有一定的影响，一些关键节点也带来了强劲的销售。6月海外市场迎来夏季销售，法国的夏季销售开局强劲，与去年夏季销售第一季销售相比，增长明显。但“法国日”的电商销售同比下降。
在品类上，食品占法国上半年电商销售最大份额，达18.4%，实现同比增长。电子产品和时尚品类在法国电商占据重要地位，但与去年相比，这两个品类上半年的表现均不佳。上半年增幅较为明显的品类还包括宠物用品、婴儿用品、家庭护理、健康美容和汽配产品。
与欧洲其他国家相比，食品支出在法国电商市场的占比要高得多，法国该品类在线销售占比为18.4%、英国为14.3%、西班牙和意大利为6%、德国为3%。
电子产品和时尚品类仍是所有欧洲国家销售占比最大的电商品类之一。尽管各国略有差异，但家用电器在各国的电商销售份额总体较高。
（ 图片来源于Foxintelligence报告）
七、电商支付
在法国，信用卡仍是主流的网购支付方式，但订阅服务和电子钱包日益受到关注。
据InterneRetailing发布的2023年版RetailX法国电商国家报告，超过一半的法国网购消费者愿意支付零售订阅费用，主要原因在于免费配送（69%）和快速配送（68%）服务。
2022年，就网购支付方式而言，卡支付仍然占主导地位，达52%，但这一比例较2018年的61%有所下降。借记卡和信用卡仍然是最受欢迎的方式（占73%），而最广泛使用的卡是CarteBancaire（CB），即该国的本地借记卡系统。
（图片来源于 InterneRetailing报告）
此外，电子钱包在法国日益受到关注，从2021年的19%增长到2022年的21%。
在第三方支付服务商中，占据领先地位的是PayPal，其于2020年推出了“现在购买、以后付款”服务，其次是ApplePay（30%）。后者使用率与AmazonPay（15%）和GooglePay（15%）的总和相当。
（图片来源于 InterneRetailing报告）
八、电商物流
受疫情影响，越来越多法国网购消费者选择送货上门。InterneRetailing报告显示，在法国网购消费者中，与从取货点取货相比，选择送货上门或送至工作地点的比例更高（41%），只有18%的人在网上订购、并在实体店取货。
2022年，交付给取货点的包裹份额从5%增加到7%。随着该取货方式的运营不断完善，2022年法国与快递相关的包裹问题数量几乎减少了一半。
包裹柜取货方式也在不断普及，2023年，波兰包裹柜运营商InPost宣布在法国设立了3000个包裹柜。与此同时，法国邮政LaPoste宣布将邮递服务调整为每周三次。
2022年，法国包裹配送首次成功率达91%，与2021年相同，但比2020年有所提高。
（图片来源于 InterneRetailing报告）
根据2023年的一项研究，法国消费者对包裹配送的环保性最为关注。截至2022年3月，超过一半的法国在线零售商为其包裹提供了环保和/或可回收的包装，另有30%的零售商计划尽快提供这一服务。
研究显示，法国消费者为更快的送货速度支付额外费用的意愿不高，但仍有超过一半的人表示次日达对他们的大多数网购订单很重要，近70%的消费者可接受的最长交付时间在三到五天之间，并且消费者的耐心正在下降，平均运输时间大约在两天左右的包裹比例正在上升。
（图片来源于 InterneRetailing报告）
在退货方面，约52%的网购消费者会退换他们网购的商品，相比之下，48%的人会退换在实体店购买的商品，28%的人表示他们从未退换过网购商品。
九、法国传统节日
元旦(1月1日)
主显节(1月6日)
复活节(春分月圆之后的第一个星期天)
耶稣升天节(复活节后四十天)
五一国际劳动节/铃兰节(5月1日)
国庆日(7月14日)
圣母升天节：8月15日(天主教)、8月27日(东正教)
诸圣瞻礼节(11月1日)
停战节(11月11日)
圣诞节(12月25日)
