国内热火朝天的社交私域营销,在海外到底灵不灵?
私域,可以说是近两年绝对的营销热词了,无论是百度还是微信,搜索私域一看,分析探讨的文章不计其数,而开展私域运营更是当下各行各业的标准配置,更有喜茶、良品铺子等诸多企业靠私域运营发展一跃而起、突飞猛进,成为行业的佼佼者。
那么,什么是私域流量?
私域是相对公域而言的,比如说百度、天猫、微博就是公域,而企业自建商城、APP、小程序、客服微信好友等都属于私域。可以说私域的本质就是以接近为零的成本N次触达用户。
那么,在国内热火朝天的私域流量,是否可以复制到海外去做,做了以后有效果吗?或许是国内首家专注做社交私域营销出海的上海傲途给出了答案。
在印度,傲途曾运用社交引流+印度多层级分销合法的契机,创下了五个月为某电子烟独立站导入新付费用户15k+的历史,实现了海外社交私域营销的获客、沉淀及变现。
现在,海外社交私域营销的市场,才刚刚开始。
不可忽略的海外版微信市场空间
国内做社交私域营销基本承载或与微信生态打通,因为微信是社交工具,而做私域营销少不了与客户的直接沟通和沉淀,这一点微信无疑是具有巨大优势的载体,基于微信生态也形成了小程序、公众号、视频号等各种私域商业机遇,微信生态从业者更是达到惊人的1.3亿。
在海外,同样有一个海外版微信——WhatsApp,其用户数达到微信三倍之多的25亿(微信用户8亿),但与这个巨大用户量不对称的是,其社交私域营销模式还未正式开启,与国内微信生态相距甚远。
这与国内移动互联网快速发展的鲜明对比、WhatsApp应用的研发初心、政策环境等离不开关系。但现在,无论是巴西印度等区域先后开通支付功能,还是在Facebook及INS内直接添加WhatsApp按钮进行联系,显然WhatsApp官方已正式开启其商业变现之路了。
社交私域营销出海,此刻正当时。
从流量到转化到复购到分销的客户关系递进
都说私域的本质是接近为零的成本N次触达用户,想要提升企业的ROI(投入产出比),就必须要圈住用户,不断进行用户的深度运营及种草,提高客单价,并通过客户关系的递进演绎,开发客户的终身价值及社交价值,并不断发展海外小B进行分销裂变。
▲客户关系递进理论
这是傲途基于社交私域营销出海所打造的客户关系递进体系,也是多年实战总结。在流量越来越贵的当下,傲途认为提升ROI就必须要降本提效:如何降本,做私域就是在不断的降本。如果说从公域导入一个客户的成本是1,做私域以后,一个客户再带来两个转介绍,那么获客成本就是1/3 。
如何提效,客户关系递进就是在提效,在引流获得客户以后,实现客户从初级粉丝到客户到会员甚至分销合伙人的进阶,可以不断实现低客单价到高客单价的转变。特别是关系递进的最后一个环节,发展会员成为分销者,通过分销裂变,构建层级分销体系,更能将这个雪球越滚越大。在海外,多层级分销体系是合法的,这为这一体系提供了强大助力。
▲傲途S2B2C三板斧解决方案
自主研发产品体系,打通海外私域营销
如果说社交私域营销出海是思路,WhatsApp是载体,产品体系就是支撑其发展的工具。傲途自2018年以来,不断在实战反馈中自主研发产品体系,打通出海社交营销的全流程。
📢第一步:营销引流
流量是所有商家的痛点,流量之争就是市场之争。傲途内部搭建了引流营销中心和Facebook 引流宝(品宣宝),专注于出海营销引流服务,提供包括:点对点私域流量投放、群组营销、精准活跃用户筛选、短信营销、智能语音呼叫、INS、Facebook智能营销等出海引流服务,帮助跨境卖家从“公域”、“他域”引流至私域,主动触达客户、构建私域流量池。
🎯第二步:私域运营
对于商家品牌来说,引流后的私域运营才是真正的开始,在这里,企业需要通过对客户的不断种草洗脑,实现从粉丝到客户到会员到分销合伙人的客户关系递进,不断提高客单价、以及客户与品牌的关系。
这里需要私域运营体系的搭建和设计,在运营私域的过程中,企业会面临各类的问题,比如说怎样让群聊更活跃、怎样和国外友人无障碍沟通、怎样避免WhatsApp等海外软件的封号问题、怎样批量登陆和使用多个WhatsApp账号……针对这些问题,傲途研发了WhatsApp SCRM私域运营宝,不仅能轻松解决以上问题,还能实现一键翻译、智能回复、数据监控等,大大提高运营沟通效率和效果。
▲傲途WhatsApp私域运营宝多开界面
将国内社群运营类比到海外,红包营销、智能名片、有意思的H5互动页面等,都是活跃社群氛围少不了的工具,傲途也开发了营销宝工具,专注为私域运营提供丰富的物料和模板。
👏第三步:分销裂变
对于商家来说流量的终极目标自然是变现,以上所有步骤也都是为最后一步而服务的。如何变现,傲途整合了集分销体系和商城体系为一体的裂变商城,为品牌商家实现了基于社交关系的工具效率赋能及供应链赋能,实现了一件代发、分销分润、层级裂变的功能,助力商家迅速变现。
▲傲途服务的部分商品品牌
对于具有天然私域基因的国内跨境人来说,出海做私域是挑战,更是一场天时地利人和的机遇,将生意的命脉牢牢把握在自己手上,开展自主营销,才能不辜负这一场艰辛和不易。