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24日，关于投诉和广告新政Alice想和你说这些…
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7620
2019-01-23 18:33
2019-01-23 18:33
7620没错，我们在24日准备了下面的三个话题
想和卖家同学们好好说说
第一，关于站内广告的动态竞价
很多人不知道CPC的竞价策略有了新的变化，甚至就连最近广告曝光低迷的原因也不知道。大家新建一个广告计划，然后就能看到下面这个变化了
竞价策略大改，那么为啥我什么都没动，以前的广告计划最近曝光等表现越来越差？
大家看这里
所有没动过的广告活动都会自动设置成只降低的动态竞价策略，这个策略下曝光只会越来越少，越来越省，当然表现也越来越差，我们开广告烧钱的目的就没了。所以千万不要以为这个变化无伤大雅，这可是直接打乱现有竞价打法和策略的重大更新。
24日，Alice和你好好说说
第二、关于过年假期间店铺的设置策略
这其实是非常容易被大家忽略的地方，美国人又不过春节，店铺难道就直接这样放置在一边？万一有信件甚至投诉难道要等过完年回来再处理？
小分身聊过的不少卖家在过年期间都是放养店铺的策略，“无为之治”在亚马逊上可不适用，如果不理不顾过完年回来看到绩效就等着哭了。
当然也有土豪卖家
“我们过年有员工加班看着店铺啊”
这人力成本，这加班费，如果我告诉你这些都是不必要的开支，完全可以自己轻松cover呢？
解放自己，也解放员工，大家一起安心回家过年的店铺假期应对方案就在24日
第三、A to Z投诉的高胜率应对技巧
说到绩效就避不开的投诉
尤其是现在连FBA配送的投诉也都算在了绩效之中，卖家就过的更加艰难了
很多卖家看到投诉，就想着息事宁人，直接给退钱算了。这个处理方法看似快速实乃下策，且不说助长了买家的气焰，让他们越来越任性地利用退货政策，就说最直接的，你二话不说退钱，不就是承认自己有错误了吗！！
在亚马逊，这样的处理方式是不会消除乃至减轻投诉对你绩效的影响的。如果申诉，即便是败了，也和直接退款是一个结果。更别说有各种各样花式胜诉的手段，这个可是Alice的大弟子 — — Vivian小姐姐的拿手好戏~
同样，未尝申诉败绩的Vivian也会在24日和大家分享自己的投诉应对技巧
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