拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

获取评论的新玩法?再细聊这个功能的玩法和风险

理清解决一类题的思路,远远高于解决某一个问题。亚马逊干货,运营思维分享。
824
2024-10-15 14:00
2024-10-15 14:00
824
VAE运营乐享圈
理清解决一类题的思路,远远高于解决某一个问题。亚马逊干货,运营思维分享。
【AI跨境“智”时代商家大会】如何利用 AI 实现 亚马逊/TikTok 销量逆转? 点击报名>>>
【AI跨境“智”时代商家大会】如何利用 AI 实现 亚马逊/TikTok 销量逆转? 点击报名>>>

明信片邀评是通过向真实订单的买家邮寄明信片,邀请他们为所购商品撰写评价,分享购物体验。内容可根据品牌的需要进行个性化设计,在真诚邀评的基础上,适时表达感谢之情,这样往往能够显著提升评价的留存率。实际上,难点并不在于如何发出评价邀请,而在于如何高效触达买家。


本文分为四大模块

一、最新明信片的玩法?

二、什么产品比较适合做明信片?

三、明信片风险评估

四、如何做好风险规避

五、资源对接



1


最新明信片的玩法?


传统的明信片邀评通常是通过返现金或优惠券来吸引买家写评价,且这一策略多基于特定平台的操作。现最新的明信片邀评有了一些不同的玩法,我将其分为两个核心模块:“金额”和“购买平台”。


1. 金额维度的创新


这里的“金额”不仅仅指代返现金额的大小,而是指返现对于买家本身的价值感。这要求我们从买家的“兴趣”出发,思考什么样的礼品能有效触动买家,既可以是金钱,也可以是对买家真正有价值的赠品(通常与产品高度相关的配件或消耗品)。这种做法能够更加精准地抓住买家的需求,提升他们留评的积极性。


2. 购买平台的扩展


我们的目标用户是美国本地消费者,这个是不限于特定电商平台。类似于国内的淘宝运营,如果我们将视角局限于单一平台,就会限制受众的广度。不管是亚马逊还是其它的外贸平台通过多个电商平台的联动,他们的受众群体都是一样的(Temu, Shein, Target,Tiktok等),我们的潜在受众群体会更广泛,评论的数量级也将大大增加,从而满足不同平台对真实买家评价的要求。(多平台的消费者作用于亚马逊,亚马逊平台的消费者作用于多平台)



2


什么产品比较适合做明信片?


明信片邀评的风险大体相同,因此不存在某类产品更为安全的说法。按照这一逻辑,所有需要提升评论的产品都可以考虑使用明信片策略。


从两个角度来看,以下几类产品尤为适合:


1.评论获取的重要性


1)新品:新品缺乏评论积累,前期的评论积累有利于产品的拉升和打造,以及提升抗风险能力,降低竞品恶意评论带来的风险。


2)老品:特别是需要评论维护的老品。新品前期注重评论的“质”,侧重评价内容的展示。以吸引买家下单。老品更加侧重评论的“量”,几百个评论、几千个评论,买家不可能一一查看,这个时候评论的数量会影响他们的购买决策。


3)需要提升权重的产品:明信片邀评针对的是真实买家订单,较之测评、站外订单等形式,其权重更高,更有利于提升产品的权重和评论的权重。


2.评论获取的效率


1)高客单价的产品:能给予的返现金额更高,回评率会更高。对于低单价产品,虽然可以做邀评,但获取评论的成本相对较高,需要权衡投入和收益。


2)关联性比较强的配件:可考虑与相关消耗品捆绑,如电动牙刷搭配刷头,这类配件产品需求量大,且具有一定的黏性和关联性,能够提升买家对邀评的接受度。


PS:信件的效果会比直接发明信片要好(明信片类似卡片的形式,信件类似信封的形式);对于信件,收件人可能会认为有重要信息,打开率会更高。



3


明信片风险评估


明信片邀评的风险主要来自于Amazon系统的AI检测和买家举报,邀评本身是符合 Amazon 政策的。在 Amazon 卖家后台,Amazon 给每个订单提供有邀评按钮(request review)鼓励卖家向买家索要评论。因为越来越多的产品评论不仅有利于卖家,也符合Amazon 平台自身的利益。然而,曾经一度,有些卖家为了上评论,通过返现加佣金的方式,伪造了购物需求和虚假评论。为此,Amazon 专门开发了 AI 系统,来识别和制止这些虚假的购买行为。虚假购买一旦被 AI 识别,不仅会掉评,而且还会触发警告,甚至是更严重的处罚。


相对于一些自养号、测评的行为,明信片邀评则完全基于客户的真实购买,所以在 Amazon AI 看来,产品购买行为相较是更安全的。相较于同是真实客户的真实购买行为,明信片也相对小卡片比较安全,是因为亚马逊无法进行仓库抽查,也没法核对买家的购物轨迹,因为都是真实的订单。


注意:亚马逊AI识别系统不仅仅是运用到了评论模块,后台聊天模块也出现了。参考下图,是买家联系我们亚马逊系统检测的警告,说明系统具备一定的检测能力的。(以下截图的时间是2024年4月20日)



明信片被警告一般是一刷,一刷有一次申诉的机会。(PS:明信片不同于小卡片,小卡片目前被抓到需要移除全部库存了)



4


如何做好风险规避


话术控制:明信片邀评的一个潜在风险来自于买家投诉,而投诉通常与明信片的内容有关。因此,话术设计时一定要避免直接引导买家给五星好评,而应邀请他们分享真实的购物体验。可以在明信片中提供联系方式,如邮箱,方便买家反馈,但要谨慎控制后续的沟通内容。


优先赠送配件而非返现:亚马逊可能会监控Asin下的评价行为,尤其是买家在评论后兑换礼品卡的情况。如果多名买家在留评后兑换同样金额的礼品卡,系统可能会判定该链接存在风险。因此,可以优先考虑赠送相关配件,尤其是消耗性强、与主品紧密关联的产品,这样更加合规合理。


多样化返现渠道:不要集中使用礼品卡返现,建议将礼品卡与PayPal返款结合使用。礼品卡返现的金额也可以做些差异化调整,避免过于单一的返现模式被平台识别为异常。


控制留评率:最佳的留评率应控制在5%以内,不建议超过8%。不同品类的产品会有不同的留评率,可以参照竞争对手的平均留评率进行调整,避免因过高的留评率引起平台的关注。


其它一些技巧: 

1)选择较新的订单,尽量不要超过一个月

2)挑选 Buy Name 和 Shipping Name 相同或相似的个人买家

3)剔除测评订单及已经有评论的订单,防止重复评价

4)  避免明信片中出现类似“只有五星评价才有返现”的字眼

5)注明不要在 Review 中上传明信片或信件图片

6)不要使用品牌官方邮箱作为联系渠道,建议使用个人或中立邮箱

品牌方舟报告文章页底部图片
AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
3天销量飙升753.8%,它在TikTok上掀起宠物用品风暴
智能宠物用品崛起,它一日登上TikTok美区商品飙升榜第二
南非网购趋势和偏好报告:75%购物者购买中国电商产品
近日,据DHL最新发布的调查显示,高达74%的南非电商购物者选择从其他国家的电商平台购买商品,超过全球平均水平55%。这项调查涵盖了12,000名南非购物者,揭示了他们的购物行为和偏好。南非购物者中72%每月至少进行一次在线购物,75%购自中国,49%购自美国,34%购自英国。95%的南非购物者更喜欢Takealot,68%倾向于Shein,26%更喜欢Temu。80%的南非购物者表示可持续性对其
美国社交电商调查:超40%消费者偏好Facebook和TikTok Shop
AMZ123获悉,11月3日,据外媒报道,根据Chime最近的一项调查,美国消费者在社交平台购物时最常使用Facebook Marketplace和TikTok Shop。数据显示,在社交电商方面,美国消费者更偏好Facebook Marketplace和TikTok Shop,其中49%的消费者首选Facebook Marketplace,41%选择TikTok Shop。相比之下,其他社交平台
【侵权快讯】24-cv-10983 国人原告饮料容器袋+手机壳发起专利维权,这两款产品速度下架,避免侵权!
1案件明细原告品牌:饮料容器袋原告公司:Lingyun Wang案件编号:24-cv-10983起诉类型:专利原告律所:Getech Law LLC起诉时间:2024/10/252品牌介绍 原告Lingyun Wang是一位国人卖家,拥有饮料容器袋和手机壳两项外观专利。饮料容器袋是一款集多种功能于一身的优质产品采用4毫米厚的优质氯丁橡胶制成,具有众多优点。它重量轻、超柔软且舒适,不仅能有
【侵权快讯】24-cv-24122 BSF律所代理SUPACAZ 自行车配件商标发案!跨境卖家们速排查下架!
1案件明细原告品牌:SUPACAZ 自行车配件原告公司:Supacaz (Taiwan) Ltd. and Anthony Sinyard案件编号:24-cv-24122起诉类型:商标原告律所:BOIES SCHILLER FLEXNER LLP起诉时间:2024/10/24品牌官网:https://supacaz.com/2品牌介绍 原告SUPACAZ自行车配件由SINYARD于201
【本周TT美国话题趋势】毒液电影爆火,美妆品牌也能借势腾飞?
01TikTok话题新趋势TikTok的算法会根据用户的兴趣推荐视频,因此,品牌内容一旦与热门话题紧密结合并引发用户广泛互动,便有可能形成病毒式传播。随着话题热度不断发酵,品牌视频可能会被更多用户看到,从而带来大量流量和潜在消费者。话题#venom成为近7天的热门话题,标签下共有200万个作品,近期以102K帖子位列TikTok话题排行榜Top1。02TT话题分析与用户参与度Venom《毒液》是索
泰国新法规:外国电商产品需通过质量检测和当地注册
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,泰国总理已经指示泰国商务部和数字经济与社会部,要求在30天内对外国电商产品实施质量控制措施。这一举措旨在保护泰国消费者免受劣质商品影响,并确保征收适当的税款。泰国政府将着重解决电商商品与广告质量不符的问题。为了应对这一挑战,泰国政府已指示商务部长Phichai Naripthaphan与相关机构合作,在一个月内制定并实施三项主要控制措施。根据新法规,外国电商产品
【超级详细】德国专利侵权诉讼程序(一)
-NO.1-专利侵权诉讼流程简介专利侵权诉讼程序中的提交文件和时限等程序遵循德国民事诉讼法典中的规定,部分日期由法院确定。德国专利侵权诉讼案件的主要流程如下: 原告向法院提交诉状并缴纳诉讼费。诉状必须明确指明所寻求的救济和原告寻求依赖的全部事实,以及相关的法律规定。 法院向被告送达诉状,并确定答辩期限(通常为三到四个月)。通常情况下,法院还会通过书面命令(可能在简短的案件管理听证会之后)发布具
FBA入库费一夜暴涨300%,卖家:这是在抢钱
正常,一旦出现数据异常,比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况,我们需要及时进行处理。关于数据分析,我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题,再进行合理的调整近期,业内卖家期待已久的旺季大促终于来临,卖家都摩拳擦掌只待大干一场,没想到一夜之间,UPS通过入库到FBA的费用突然暴涨了2-
旺季重点!亚马逊再次调整优惠券使用规则!
年末旺季将至,亚马逊又对折扣券政策进行了新的调整!这次更新,意味着顾客在单次订单中能享受到更多折扣——不再需要分次下单,只要一单就能完成多个商品的优惠结算!这波改动,让卖家和顾客双双受益,一起来看看新规具体的操作细节和可能带来的影响吧。亚马逊优惠券政策重点解析① 多件商品可享同一张折扣券的优惠最新规定下,顾客在一单中最多可对五件商品使用同一张百分比折扣券,不再像之前只能一张券一件商品。如果你在创建
第4个广告位!亚马逊将新增一个广告展示位置
近日,有卖家透露,亚马逊最近将公布一个新的广告位置!一直以来亚马逊卖家都知道亚马逊广告的展示位置有三个,分别是:🌈搜索结果页面顶部 (Top of Search, TOS):搜索结果首页最先出现的3-4个广告位,位于搜索结果的最上方。🌈搜索结果页面其余位置 (Rest of Search, ROS):搜索结果页面首页底部或者第二页至第三页的位置。🌈商品详情页:当用户点击商品列表后进入的页面,通常包
亚马逊2个货件新功能,你必须要知道!
正常,一旦出现数据异常,比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况,我们需要及时进行处理。关于数据分析,我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题,再进行合理的调整亚马逊最近推出了几项新功能,旨在提升卖家的物流管理效率和用户体验。以下是这些新功能的详细介绍:01货件新功能——“再次发送”功能
突发!大量卖家表示产品关键词流失,亚马逊算法又调整了?
倒计时2天!为什么我们的产品好像毫无生命力?“ 跨境卖家有哪些提升产品能力的可行路径?当前跨境电商行业产品同质化严重,对于中国商家来说,做微创新的产品还会是最优选吗?”叶孤城w我的C位是亚马逊调整算法,还是出了BUG?本来我们的ASIN一直是在第一第二位,前几天开始出现了断续的情况,今天直接流量消失了,今天流失的词有近40个。你们有这样的情况吗?「 精彩回帖 」milkfans - 划水不用桨赞同
2024年11月04日TT123早报| 76%假日购物者表示产品评论视频会影响其购买决定
2024年11月04日TT123早报| 76%假日购物者表示产品评论视频会影响其购买决定
亚马逊推出虚拟假日商店,提供3D沉浸式购物体验
AMZ123获悉,日前,据外媒报道,亚马逊宣布在其网站上推出“虚拟假日商店”,为假日购物者提供更沉浸式的购物体验。据了解,该商店利用其Amazon Beyond 3D技术在虚拟环境中提供3D视觉和交互式内容,包括季节性音乐、动画和引导式购物体验。用户只需轻松点击几下,便能浏览商品,将心仪物品直接添加至购物车,并按照平时的结账流程在亚马逊网站完成购买。虚拟假日商店中陈列了超过100款亚马逊精选顶级礼
3天销量飙升753.8%,它在TikTok上掀起宠物用品风暴
智能宠物用品崛起,它一日登上TikTok美区商品飙升榜第二
《东南亚运动户外电商行业市场洞察》PDF下载
东南亚户外运动市场近年来呈现出迅速增长的趋势。数据显示,当前户外运动相关类别的年增长率已超过100%,市场规模更是突破了3亿美元。随着人们生活方式的转变以及运动与健康意识的提升,这一市场的扩展趋势还将持续加强,预计未来几年将迎来更加广阔的发展空间。
《2024独立站0-1开店指南》PDF下载
在全球化的背景下,越来越多的商家选择建立独立站,以更好地掌控品牌、提升用户体验和拓展国际市场。本指南将从独立站的概念、商业模式到网站搭建,为您提供详细的建议与指导。
《2024全球智能家居市场深度研究报告》PDF下载
智能家居行业发展背景 全球智能家居市场发展展望 智能家居市场重要国家定位 智能家居市场营销策略拆解
《全球消费者洞察晴雨表:新浪潮2024》PDF下载
我们对全球主要国家和地区市场深入进行消费者洞察,主要议题包括: 消费者情绪与信心变化 品牌如何应对消费者迅速变化的消费选择 主要的消费者需求,品牌如何调整产品、服务及营销方式 消费者对环境、社会和道德的思考,对品牌传达和践行价值观的期待
《2024宠物行业宠物玩具全球趋势报告》PDF下载
2023年全球宠物玩具市场规模90亿美金,到2032年,全球宠物玩具市场规模将以6.7%的年复合增长率增至150亿美元;北美、亚太、欧洲是宠物玩具的主要消费市场,2022年北美地区宠物玩具市场份额占比为32.5%,市场规模高达31亿美元,居全球各地区之首,亚太以较小的差值居第2,欧洲紧随其后。
《2024美国化妆品行业》PDF下载
全球美容和个人护理市场的收入预计将在2024年至2028年间持续增长,总计906亿美元(+14.02%)。该指标连续8年增长,预计到2028年将达到7367.5亿美元,创下历史新高。
《2024新加坡电商市场概览报告》PDF下载
新加坡是东南亚中南半岛南端的一个城邦岛国、城市国家,富裕的亚洲四小龙之一;亚洲重要的金融、服务和航运中心之一。
《2024年3D打印行业出海分析洞察报告-V4.0》PDF下载
3D 打印,是一种以数字模型文件为基础,运用粉末状金属、树脂、塑料等可粘合材料,通过逐层打印的方式来构造物体的技术。相较于传统的材料去除、切削加工技术,3D 打印技术采用材料逐渐累加的方法制造实体零件因此又被称作增材制造(AdditiveManufacturing,AM)。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
Activities
活动
Information
跨境资讯
跨境资讯
Group
社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部