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不要再比谁的贴图多，快来理解聊聊回应率逻辑
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2021-08-10 11:33
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身为卖家你是不是也有同样的经验......
看到未读讯息就心慌、想要打住对话却又怕数据会掉下，就这样，跟着买家比了三天三夜的礼貌赛，看谁最会说谢谢，看谁最多贴图，最后可能还不小心培养出了感情......
这一刻，快来跟我们一起学习聊聊回应率如何计算的！
卖家必须在最短时间内回复买家的聊聊咨询，以取得良好的聊天回复率。聊聊回应率≥70％也是Shopee优选卖家的要求之一。
聊聊回应率(Chat Response Rate)指的是您回应买家聊聊的频率，包括回复问题，接受或拒绝争议。
过去90天内您所收到的聊聊和出价讯息总量。
自动欢迎回覆、离线自动回复讯息、问答小帮手、Shop Game和广播讯息皆不列入计算。
但若买家回复您发出去的广播讯息，您必须回复以维持聊聊回应率。
过去90天内，最近25%的聊聊讯息将以加权计算
举例：卖家于过去90天内有100则聊聊和出价讯息，其中最新的25则聊聊回复会被列入加权计算。
过去90天内至少要有2笔聊聊讯息才会计算聊聊回应率
系统预设的聊聊回应率为57%，超过2笔后才会计算聊聊回应率
如果卖家在收到聊聊后的12小时内对回应，系统就会认定为已回应的聊聊，；如果卖家在12小时后才回复聊聊，则会视为未回复。
若想提升聊聊回应率，建议于12小时内回复所有聊聊讯息（包含出价、贴图等），若您12小时后才回复，都将视为延迟回覆，将降低聊聊回应率。
在12小时内，若您有回覆，这期间您和买家之间后续的聊聊不会影响回应率，因此您无需在对话中成为最后一个回覆的人。
情况1. 您于10分钟内回覆 > 这样视为一则讯息并算入聊聊回应率内。
情况2. 过了6小时买家A再传讯 > 这时不管您有没有回复已不影响回应率了！因为您于10分钟内已经回复完成后，12小时内您与买家后续的聊聊已不影响回应率。
情况3. 在双方对话最后一则讯息的12小时后，买家A又再度传送讯息＞视为新的一则讯息，请于12小时内回应买家聊聊讯息。
💡 贴心小提醒：
聊聊回应率为每天更新。
若您启用休假模式后，收到的聊聊讯息将不列入计算。
大家都学会了吗？若还有问题，欢迎参考卖家教育中心原文，会询问您的经理或客服！
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卖家必看！揭秘亚马逊黑五流量飙升真相？众所周知，每年黑五网一前夕，销量下滑潮对大多数卖家来说都难以避免，消费者正抑制消费，等着大促期间再集中购物。但今年除了上述现象，更有卖家反映，关键时刻大量关键词的自然位（搜索页自然排名）消失或降低，销量骤降，苦不堪言！卖家疯狂吐槽，你是否中招？一位卖家在论坛上发帖称：我们的ASIN一直排在搜索结果的前一两位，但前几天出现了断续的情况，今天直接流量消失了。流失的词有近40个！！！是不是亚马逊调整了算
亚马逊黑五网一即将开始，这几点建议做起来亚马逊黑五网一即将开始，这几点建议做起来美国站黑五网一即将于今天11/21北京时间下午4点开始，一直到12/2，共计12天。欧洲站已经开始了，听说效果不是很理想。这也是可以预见的，时间跨度拉这么长，效果打折扣是必然的。我几点建议大家可以参考下，自己是否有执行。会员专享折扣尽快提报。黑五网一的会员专享折扣是有打标的，所以除了报名秒杀，最优先推荐的就是报名会员专享折扣。另外会员专享折扣报名后很容易出现
小心! 今年黑五网一，你会被对手盯得更紧如果你在亚马逊前台看到的每一个竞品广告位，都能精确对应到后台具体的广告活动，并快速还原该广告活动的投放策略。对于研究竞品的广告打法，是不是有巨大的价值？明人不说暗话，还是直接用图说话。搜索页首页首行广告位对应的广告活动详情页广告位对应的广告活动上边两个图中红色框就是每个广告位上的产品对应的后台的广告活动ID和投放小组ID的信息。广告活动下方，我们展示了广告活动的投放策略，帮助你快速了解该活动投放的
单量有希望了！亚马逊接连更新 5 项新功能！正文最近亚马逊的更新真是不停歇，前台页面、后台页面、各项政策等等更新，一个接一个，搞得卖家们应接不暇！但为了帮助卖家们迎战黑五，亚马逊最近先后更新了5条的利好政策，所以卖家们一定要码住吃透，并分享给需要的人。更新1：热门搜索词（支持以天为维度查看）路径：后台菜单 > 品牌 > 品牌分析 > 热门搜索词 > 显示筛选条件现在这个报告的查看范围，分为：每日/每周/每月/每季度注
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