为了奖励订单履行表现优异的卖家平台推出新项目【快速出货计划】符合资格的卖家将享 1% 成交服务费折扣和额外营销曝光快速出货计划门槛卖家需在菲律宾当地履行订单卖家需在今天履行 95% 昨天下午 4 点（D-1）至今天下午 4 点（D0）创建的订单- 物流每日最晚取件时间为晚上 9 点 当月不产生订单履行相关计分（订单未完成率/延迟出货率）申诉流程在表现期间被错误标记为“卖家过错”的订单，卖家可以在表

Shopee聊天是一项可通过 Shopee 应用程序或卖家中心访问的功能，可满足用户的疑虑，让他们可以访问我们的 24/7 聊天机器人和 Shopee 客户服务团队。从10 月 7 日开始，以下经常用于报告与订单履行相关的问题并可通过卖家服务页面访问的网络表单将集成到 Shopee聊天中。骑手问题免除积分跟进订单状态运费差异如何与Shopee聊天？有 2 种方式与 Shopee 聊天 1) 通过S

为了奖励订单履行表现优异的卖家平台推出新项目【快速出货计划】符合资格的卖家将享 1% 成交服务费折扣和额外营销曝光快速出货计划门槛卖家需在菲律宾当地履行订单卖家需在今天履行 95% 昨天下午 4 点（D-1）至今天下午 4 点（D0）创建的订单- 物流每日最晚取件时间为晚上 9 点 当月不产生订单履行相关计分（订单未完成率/延迟出货率）申诉流程在表现期间被错误标记为“卖家过错”的订单，卖家可以在表

您现可通过 Shopee 新功能【卖家服务中心】自助处理物流问题无需到处寻找申请表单也无需到处搜索回复邮件此功能允许您一站式反馈并追踪多数物流问题！卖家服务中心简介请参阅：【平台功能】新功能！一次性追踪所有运营问题中文使用指南Self-ServiceCHINESE USER GUIDE- 您可以参考下方图文指引和视频解说回报不同物流问题视频解说请参阅：【平台功能】新流程！如何申请退货运费退款？视频

根据ITA的规定，网络卖家必须在2025年6月5日之前完成并向电子商务平台提供需要的资料。⚠️注意：在2024年12月之前建议大家要准备好这些许可证，上传到Shopee的系统，以避免未来的列表或商店限制。在将文件提交给 Shopee 之前，请确保您上传的文件是有效的并且是最新的，以避免任何处理问题。互联网交易法(ITA) 或 Republic Act No. 11967 是一项新法律，通过制定明

如何申请菲律宾政府所需的资料01 DTI证书(独资)了解如何申请DTI许可证请参考链接：https://seller.shopee.ph/edu/article/17379点击链接开始您的申请：https://bnrs.dti.gov.ph/02SEC证书 (合伙/企业)如果您正在考虑组建合伙企业或公司，请参考相关链接以获取有关如何申请SEC证书的更多信息。https://seller.shope

根据税务局最新发布的第 55-2024 号税务备忘录通知，税务法规遵守时限已延长至2024 年 7 月 14 日。鉴于此，Shopee 将从2024 年 7 月 15 日起开始预扣税款。各位卖家请注意为了维护实体店和电商商家之间税收义务的公平性菲律宾税务局（BIR）在2023 年 12 月 27 日颁发了第 16-2023 号税务局税收条例该条例要求本土电商卖家缴纳销售总额的 0.5%的可抵扣预扣

各位卖家请注意！2024 年 7 月 15 日起部分商品若未能按工商部要求上传 PS/ICC 相关证明将被下架/删除什么是 PS/ICC？这些标志旨在向消费者保证其购买的商品的质量和安全符合菲律宾国家标准认证无论商品为本地制造或国外进口，均需在在菲律宾市场销售前贴上 PS/ICC 标签一般情况下，PS/ICC 标签需贴在商品上，除非商品本身无法粘贴标签；您需确保相关商品的外包装可供工商部抽查如何应

各位卖家请注意！2024 年 7 月 15 日起因质量过差收到过多 1-2 星差评*的商品将被隐藏或被删除请尽快优化您的商品以免影响店铺表现！*如果您认为买家的评价与商品无关，可以申请移除。示例一星负评此示例中，买家反映该耳机无法正常听到声音，因质量太差打了一星PART.1常见问题01商品除了被隐藏/删除是否还会被计分？因质量过差、差评过多被隐藏/删除的商品暂时将不会被计分02卖家是否可以重新上传

单量比起过去 7 天增加6 倍销量比起过去 7 天增加 6.5 倍参加活动的卖家比起未参加的卖家平均单量增加 2.5 倍、销量增加4 倍除此之外，还有 Shopee 官网无处不在的独家曝光渠道上述优势均在 Shopee 最新营销活动 —— 超级折扣活动*数据仅为参考，实际表现因人而异什么是超级折扣活动？参加活动的店铺可获得 Shopee 赞助的折扣优惠券；每张优惠券或有不同最低消费门槛。除此之外，

各位卖家请注意！2024 年 6 月 1 日起新创建的订单将不再扣除逆物流运费与此同时买家成功退货/退款的订单将由卖家承担出货*和退货运费*出货运费 = 买家下单时支付的运费提醒2024 年 6 月 1 日前创建的订单仍可能被扣除逆物流运费若出现运费差异，出货运费将以物流实际收取的运费计算只有买家胜诉且获得全额退款的订单才会由卖家承担出货运费；若买家仅获得部分退款，则卖家无需承担出货运费，但仍可能

为了奖励订单履行表现优异的卖家平台推出新项目【快速出货计划】符合资格的卖家将享 1% 成交服务费折扣和额外营销曝光快速出货计划门槛卖家需在菲律宾当地履行订单卖家需在今天履行 95% 昨天下午 4 点（D-1）至今天下午 4 点（D0）创建的订单- 物流每日最晚取件时间为晚上 9 点 当月不产生订单履行相关计分（订单未完成率/延迟出货率）确认时间 - 系统确认订单的时间预约时间 - 预约取件的最佳时

各位卖家请注意！2024 年 5 月 1 日起买家可申请无理由退货（Change of Mind）无理由退货订单将不计入订单未完成率01什么是无理由退货？无理由退货允许买家因商品不适合、想重新下单等理由申请退货/退款02无理由退货适用于哪些卖家？无理由退货将适用于所有普通和商城卖家03无理由退货是否会产生额外费用？为了帮助卖家过渡新规，平台将免除无理由退货的退货运费**后续政策若有更新请留意平台公

各位卖家请注意为了维护实体店和电商商家之间税收义务的公平性菲律宾税务局（BIR）在 2023 年 12 月 27 日颁发了第 16-2023 号税务局税收条例该条例要求本土电商卖家缴纳销售总额的 0.5% 的可抵扣预扣税。此外，所有电商卖家均需在 BIR 登记注册才能在电商平台上开展业务。税收条例仅适用于：在上一纳税年度年收入总额超过 50 万菲律宾比索（₱500，000）或本年度累计收入超过 5

各位卖家请注意！2024 年 3 月 18 日起买家将可申请取消已预约取件的订单NOTE提醒* 请勿交接已取消的订单* 若遇到任何问题，卖家需在订单被标记为取消（Cancelled）的 10 天内反馈。旧规买家仅可在卖家预约取件前申请取消订单新规买家可在卖家预约取件后、物流取件前申请取消订单* 您需在 2 天内（包含节假日）响应买家的取消申请，否则订单将在第二天凌晨 12 点自动取消* 被标记为已