迅捷诚CEO罗春生：亿级大卖背后的管理模式！
自跨境电商成为市场的“新希望”后，便涌进了大量的跟随者。
但市场发展至今，我们经历了国内外疫情、供应链断裂、物流价格飞涨、平台政策多变的特殊时期，虽然整个行业困难重重，但依旧有大量的跨境企业通过自身的实力，继续给追随者带来新的希望。
“2021年跨境电商正处在一个拐点，跨境企业需要做出布局改变和调整。”迅捷诚电子商务有限公司CEO罗春生说道。
在2011年时，IT出身的罗春生在机缘巧合之下进入到了跨境电商行业，在创业的道路上，他一路披荆斩棘，带领迅捷诚电子商务有限公司（以下简称迅捷诚）成为厦门跨境电商鞋服行业的标杆企业之一。
（迅捷诚电子商务有限公司CEO罗春生）
现迅捷诚设有厦门总公司，泉州分公司等，团队规模近300人；同时还在厦门、广州、杭州等多个城市设立仓储基地，仓库面积超过20000平方米。业务已遍及全球多个国家。
2021年迅捷诚在跨境电商的洪流之中破局发展，加速出海，这位亿级大卖背后的团队和管理究竟有什么值得学习的模式？
提起跨境电商的鞋服类，许多卖家都会认为，SKU多、季节性强、退货率高，加上今年物流形势严峻，大概库存管理会遇到许多问题。
以IT跨行业到跨境电商，雄厚的技术实力是一件非常具有优势的事，罗春生自主研发出适合公司的ERP系统，通过技术结合管理推动公司发展，将库存管理精细化和系统化。
“库存对跨境企业来说是个资产集中的地方，对于公司的利润、资金使用率，影响都是最大的，其实我们在整个链条的每个环节都在控制库存。”
售前管控：在销售之前，就要做好销售的预测。预测好未来两个月可能要发的货，然后分批去下单，并给供应商预期，让他们提前做准备。
售时补货：在开始销售的时候，可以先小批量发货，之后再根据销售速度来补货，据罗春生表示，迅捷诚在补货多数以空派和快递比较多，以此来提高效率，缩短运输时间。
在采访中，罗春生也提到了库存管理的几个规则和时间段。
“3个月以内往往都是正常销售，3-9个月开始降价促销，如果库存超过9个月，就要开始找一些回收渠道，因为已经卖不动了；超过12个月亚马逊就会开始抽长期放置费，那也意味着基本上就卖不动了，可以将滞销产品送给老客户，福利机构等。所以我们的库存基本控制不超过12个月。”
罗春生在采访中强调，库存管理需要结合公司的内部管理。
“就亚马逊平台来说，我们会从3个月开始对负责这个产品的运营人员进行绩效考核，一般来说处于3-9个月的阶段，就会扣一些库存绩效，如果超过9个月还没有处理，那绩效就会再加倍，会越来越严格。
这样会促使员工积极主动的去管理好自己的库存问题。但也不排除有些员工不知道该怎么做，因此我们设立了商品管理的团队，专门去帮助有困难的员工处理这些问题。”
在这套ERP系统中，员工的绩效、产品的利润率、退货率、库存周期等都可以明显看到，这样能保证每个运营和管理者都能知道自己和团队的店铺运营情况，及时进行调整。
迅捷诚的发展，经历了各个不同时期，团队的管理也渐渐有了成熟的模式，有了更完善的晋升机制，并通过优胜劣汰不断沉淀优秀人才。
在早期阶段，迅捷诚团队只有十几二十人，作为管理者的他很多事情都要亲力亲为，但依旧靠自我学习和摸索，不断加强对团队的管理和培养。直到在2014年公司业绩有了较快的增长，团队也随着迅速扩大。
对此，罗春生选择将团队进行裂变，建立完善的晋升机制，晋升需要锻炼自己也能培养带队能力和团队管理能力的业务人员，让他们带领4-8个人的团队，以此层层裂变并设立经理统筹管理，整体的链条不会太长。并且，管理的人数越多，管理者的被动收入也会相应增加，员工与管理者合理的绩效捆绑会让团队的效率增加。
在这样的模式下，迅捷诚新员工入职后都会有主管的手把手教学和带领，周期3-4个月，直到能独立运营店铺。
罗春生在访谈中表示，每年招募那么多员工，但也会淘汰一部分，因为有些员工确实在能力或者其他方面等问题导致店铺业绩不乐观，这个时候人事部门会和员工进行面谈，倾听员工的想法，看是离职还是要继续尝试运营，如果是继续运营公司也会尽量给予帮助。
对于精细化管理，罗春生认为，运营层面需要每位员工对自己运营的店铺或者产品要有很清晰的理解，管理层面就需要管理者多个维度分析，通过每个月的利润报表等，对利润或者销量比较差的店铺进行分析，查找是运营层面，还是产品层面出现问题，并及时寻找解决方法。
随着跨境电商行业越来越火热，企业之间的竞争也慢慢转向人才的竞争，人才培养也受到越来越多企业的重视。
目前，迅捷诚有了完善的员工培训制度，内部专门设有商学院，每周都会有内部培训和沙龙会议等，新人入职需进行一系列的培训。
“跨境电商行业需要不断的学习，目前我们有了自己的培训体系，既有内部资深讲师，也有线上外部讲师，还会外派员工去学习，然后回来转训交流学习。”迅捷诚CEO罗春生说道。
但其实很多中小企业在各方面制度都不完善，使得招聘难度越来越大。
罗春生则建议：“中小企业招聘就要舍得，用资金成本去换时间成本是值得的事情。就像我们的独立站团队，有同时4-5个团队在同时运营，这几个团队总会有2-3个团队能够成长起来，有些团队会被淘汰，虽然这样前期投入会有点大，但是值得的。”
从2020年疫情以来，跨境电商行业经历了多种变化，许多跨境电商人都在摸索前行。
罗春生在采访中说道：“未来跨境电商和国内电商的发展趋势是相似的，流量会越来越贵，竞争会越来越大，如果卖家过度依赖某个平台的话，利润和话语权就会越变越小。所以，中小卖家要提前做好准备，随着亚马逊越来越规范化，随着越来越多知名品牌入驻平台，中小卖家的生产空间会被进一步挤压。”
那么，多渠道的布局是非常关键的，渠道越多风险就会越低。
随着市场的变化，迅捷诚也在逐步调整平台布局，加大对独立站的投入，寻找各个渠道的引流人才，来不断的沉淀用户，逐步提高转化率和销量。
卖家若想在激烈的环境中，长久生存下去仍需重视修炼企业的内功。对此，罗春生认为：“产品和管理效率对跨境企业是重要发展关键点”
产品方面：产品具有竞争优势，企业要有研发能力，跨境企业不管是在哪个渠道销售，只要想获胜，就需要有好的产品。
管理效率：不管是周转还是管理，效率就意味着用更低的成本创造更高的销售，如果不去提升产品和运营效率，想要通过黑科技玩法走捷径，可能会因此付出代价，今年的亚马逊封号就是一次警醒。
对于未来迅捷诚的规划发展，罗春生在采访的末尾中表示，会继续保持快速增长，探寻更多适合的渠道，也希望未来有更多具有前瞻性和战略性的高级管理人才能够加入到迅捷诚。
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