Wish将实施“取消订单罚款政策” 17日前卖家可任意调整库存

10月11日消息，Wish将实施“取消订单之罚款政策”，该政策适用于2018年10月17日下午5时（太平洋时间）以后释放至商户后台的订单。

据悉，订单在内部跟踪源确认履行之前，通过Wish系统被操作退款的订单，将被认定为在确认履行之前被取消或退款的订单。商户完成订单的物流单号上传后，系统抓取到订单物流信息就被认为是订单确认履行了，如下图：

如果订单在确认履行前被取消或被退款，商户将被处以每个违规订单2美元的罚款，订单所对应的产品（Listing而不是SKU）的展示将被暂停48小时。暂停展示违规订单对应的产品48小时的措施将在几周内开始，届时违规订单的产品在罚款后几天内会被暂停展示48小时。

值得注意的是，违反该政策导致的处罚都是可以申诉的，商户可在违规判罚后进行申诉，但因处罚相关的申诉流程尚在测试中，故暂时无法申诉，待申诉流程正式上线后，即可正常申诉。

据了解，每笔订单在最终生成前，Wish平台都会对订单进行风控，通过大数据等排除涉嫌欺诈的订单，因此，商户收到的订单绝大多数都是正常有效的订单。后续若遭遇因地址错误，订单未能及时妥投等问题或用户提出相应反馈时，商户可通过申诉渠道对订单发起申诉，Wish平台将及时处理。

根据政策显示，此举是为了提供高品质的用户体验，为用户带来最优质的产品，有助于保护和创造积极的用户体验。

另外，为使商户对此政策有所准备，Wish规定从2018年10月10日下午5时（太平洋时间）至10月17日下午5时（太平洋时间），将解锁促销产品库存调整功能。期间，各位商户可对自己店铺中的所有促销产品进行任意的库存调整，包括库存下调。卖家可将产品库存调整为实际库存。

如何避免预履行订单的取消或退款：

在产品目录中提供准确的产品库存，以避免因库存售罄而取消订单。针对此项政策，促销产品库存将有一周时间解锁调整，解锁时间从太平洋时间2018年10月10日下午5时至10月17日下午5时。卖家可根据实际情况更新现有产品库存。

在平台可接受的168小时内确认履行订单。

使用优质的物流承运商，以确保包裹不会被损坏或在履行之前取消配送。

来源：出口电商

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