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注意注意:2019年速卖通双十一商家物流发货攻略!

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2019-10-28 19:36
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速卖通草帽
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2019双11全球狂欢节即将来临,为保障您的双11包裹快速送达消费者,速卖通平台为您准备了以下物流攻略。同时,速卖通平台在双11期间公告每日更新“物流实时动态”。

01
双11物流全链路保障升级

为了让双十一大促(美国西部时间:2019年11月11日0:00:00至2019年11月12日23:59:59)期间产生的订单包裹可以顺利的抵达全球消费者的手中,菜鸟将在以下几方面保障物流资源的投入:

1)包机服务

增加全球,尤其是俄罗斯方向包机:在常态包机基础上再投入多架包机飞往全球重点国家,尤其是俄罗斯,保证大促包裹及时签收。

2)海关直联

海关总署直连:出口关务申报链路采用海关总署直联通道,申报前置,使得通关时效缩短到1.5小时内。

3)海外认证仓

认证海外仓支持:认证海外仓项目上线,为商家海外市场的订单提供更快速的物流解决方案。

提醒:综上,平台建议商家在双11旺季期间,尽量使用有物流保障的无忧线路 

 
02
线上发货及无忧物流包裹揽收 

双11期间,线上发货及无忧物流将延长揽收时间并进行24小时包裹处理,保障包裹及时揽收及收寄。

揽收保障北京时间11月16日(周六)、17日(周日)正常揽收(香港仓的收货时间也保持一致),酌情延长每天的揽收时间;

仓库保障物流商仓库在北京时间11月11日至11月18日将24小时操作处理包裹;

尖货仓(华南科捷博罗尖货仓):2019年11月9日-2019年11月19日,仓库将停止收货。请商家在11月8日之前备货到仓,以免影响双十一大促活动商品的库存入库上架。

保税仓(前海贸易账册仓):2019年11月2日-2019年11月15日,仓库将停止收货。请商家在11月1日之前备货到仓,以免影响双十一大促活动商品的库存入库上架。

海外仓(官方仓):海外仓同日常,不做变更。

时效保障:若物流商没有在创建物流订单后24小时内揽收,请联系在线客服或查看物流线路介绍里面的揽收仓电话进行联系。

 
03
商家发货注意事项

发货前

1)请确保您的运费扣款账户有足够的资金进行扣款,避免因余额不足而无法正常创建发货订单;

2)商品备货充足,特别是双11活动爆品和浅爆品,商家可以提前做预包装的处理,加快后续发货速度;

3)速卖通平台为无忧物流唯一发货渠道,没有任何第三方代理,请不要轻信市场上的诈骗物流服务信息。

4)请在创建物流订单时如实申报带电类商品,并在带电选项勾选“是”,如遗漏或者不勾选会导致包裹延误。
 
发货中

1)为避免包裹受到发货高峰冲击,请您尽早打包发货(预计11月13日~15日为发货高峰)避免双11大促期间国内快递延误;

2)需上门揽收的商家,建议您提前与仓库预约,错峰揽收(上午为揽收低峰期);有条件的商家建议自送到仓以加快包裹的处理速度,自送前也请提前与仓库预约;

3)无论您是揽收或自送到仓,请务必准备请务必准备两份交接单和交寄明细清单(小包裹明细清单),请揽收/接收人员签字并写上日期和时间,一份自行保留,一份交给揽收/接收人员;如果自寄到仓,请自留一份,另一份放入寄送的大包中;

4)为加快仓库操作速度,建议您把无忧简易、无忧标准和无忧优先的包裹分开打包;

5)友情提示商家,发货时使用的物流方式与买家下单时选择的物流方式需要保持一致,如有特殊原因不能保持一致,在转换同等级物流方式时提前与买家沟通确认,以避免买家因为物流方式不一致导致纠纷。

6)卖家寄送货物时应如实填写申报货物价值。货物申报价值低于实际价值,属于违法行为;低报卖家应自行承担一切后果,包括但不限于海关处以罚款、销毁相关货物。如果因低报行为,直接或间接给全球速卖通造成损失,全球速卖通有权要求低报卖家承担全部损失,并对低报卖家处以删除商品,若违规特别严重平台保留关闭账号的权利;

7)所有参加石油计划的订单,需要在客户付款/COD下单后8天(192小时)内到达集运仓;如未按照考核规则及时发货,物流订单将会关单,同时卖家店铺可能会被永久准出中东石油计划(已有部分卖家因为发货未达标而被永久准出石油计划);同时,由于COD为货到付款,只有发货时指定的集运渠道物流商才有收款、回款能力。请卖家不要更改物流渠道发货,避免产生资损。
 
04
其他:

1) 如遇到备货不足,无法在备货期限内完成发货的商品,请主动与买家联系并妥善协商,通过买家主动延长备货期或取消订单的形式对订单进行操作,避免给买家带去不良体验;

2)今年包括中邮在内的多家物流商明确在旺季期间拒收过度包装包裹,如泡沫盒、充气袋等包装袋包裹,请轻抛件商家务必更改外包装,避免物流商拒收包裹情况出现。

3)为确保平台整体物流链路正常运营,保障所有商家货物安全,加上旺季期间各地航空安检升级因素,提醒商家双十一大促期间严格遵守禁运品、违禁品等发货要求。

4)双11期间关注平台公告每日物流实时动态,如有渠道异常请及时更换发货渠道



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