敦煌网2021年春节期间部分业务调整通知
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2021-02-01 09:43
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10332021年春节放假期间(2月10日~2月17日)，敦煌网业务服务调整如下：
1、备货期：2021年2月1日-2月21日，在此期间不计算备货期，从2021年2月22日起开始计算备货期。
2、结算业务：由于银行处理业务时间调整，2021年2月10日~2月17日期间美金、人民币均暂停结算。2021年2月18日起恢复正常，给您带来的不便敬请谅解。
3、敦煌网卖家客户服务：春节假期期间在线客服(除夕至初四)2月11日-2月15日，为9小时（9:00-18:00）服务，其他时间仍然15小时（9:00-24:00）服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。
4、产品审核：春节假期期间产品审核服务正常进行。
5、纠纷业务：春节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护您在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2021年2月18日起恢复正常。
1）因春节假期及待备货状态的产品备货期较长，建议卖家朋友保证即时咨询、站内信（订单+询盘）回复时效，无法发货的产品建议您考虑下架，以及已发货但不能保证物流时效的订单，请及时与买家沟通并做好安抚，避免带来纠纷等风险。争取订单能顺利交易、成功交易，为您的生意锦上添花。
2）因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，春节假期期间买家仍然会跟您咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对您店铺的影响，请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通！
3）在春节放假期间有任何问题请使用在线客服或者在线留言服务。
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