如何做好亚马逊风险把控?
品牌被封、Listing被下架、产品侵权、库存断货或者积压导致资金周转困难?
折扣码设置失误导致损失几十万,运营人员需要赔偿,公司损失巨大?店铺绩效ODR过高收到警告?
以上种种案例相信资深卖家或多或少的都碰到过。不得不说做亚马逊是一条的极具风险的创业路,一不小心卖家就可能会触犯亚马逊平台规则,处理不当就会损失惨重。
亚马逊常见风险有哪些
①店铺绩效
(1)客户服务绩效
(2)政策合规性
(3)配送绩效(适用于FBM)
②侵权
(1)版权 (产品图片)
(2)商标 (R标,大牌产品)
(3)专利 (发明,实用新型专利,外观设计专利)
③listing合规
(1)变体创建 (乱绑变体极容易导致Listing下架甚至关店)
(2)标题不得包含知名品牌名字
(3)图片侵权
④资金风险
(1)产品成本
(2)物流成本
(3)库存资金占用成本(周转)
(4)广告成本(ROI)
(5)站外推广成本(产品测试)
(6)售后处理成本(退换货)
很多公司产品推起来了,但是没有处理好库存资金占用,广告,以及站外推广控制,导致销售额做起来了但是利润没有多少,只要产品listing出现问题就有可能导致整个资金链断流。
2.如何规避风险
①listing合规文案
(1)字符限制。我们建议卖家的商品标题字符限制小于200个字符(含空格)
(2)标题只能包含所售商品的信息,禁止包含额外的配饰,或顾客需要单独购买的商品等信息;
(3)listing不可以含有任何亚马逊平台之外导流的信息(电话,邮箱地址,联系地址,网站,promo code等)
(4)禁止包含价格、运费等信息;
(5)不可以夸大宣传产品的性能,不能在文案中使用最高级词汇,例如:the best,the most,100%等。即使有卖家正在使用此类词汇,但是为了合规尽量不要使用最高级表达
(6)不可以在文案出现其他大牌的名字或者设计侵权的名字,例如Apple,Echo Dot,Kindle等
(7)listing不可以出现其他产品的asin
②图片合规性
(1)图片不能包含产品以外的配件,防止误导消费者
(2)图片不得有二维码,水印,logo,网站,free shipping,promotion,折扣码,保修等字样
③变体合规性
不要和不相关的产品类目做变体,做变体一定要发英文case确认再进行绑定,VC可以绑定小类不相关,大类相关的产品。
④review合规性
测评一定要在主管,部门主管的授意下进行,个人不得私自进行测评。
不可以给竞争对手上差评。
⑤促销合规性
亚马逊促销种类很多,任何一个产品可以直接做折扣,不同产品之间也可以绑定做买赠,因此很多公司都发生过运营人员由于code设置错误导致库存一夜被卖空,损失几十万,甚至上百万的惨痛案例。
小卖家可能因为一次折扣设置失误就直接倒闭了,大卖产品多,运营多,出现错误的几率也是有的,因此kevin在这里建议大家建立运营机制,折扣设置SOP,部门管理机制来规范promotion的操作。
促销设置首先给卖家带来的就是资金风险:
(1)运营人员要严格遵守promotion的SOP流程—领导邮件审核折扣制作截图并确认——运营点击折扣提交——第三人在生效后做test buy并返回测试结果。只有经过至少3个人的检查,才能从流程上大概率的避免折扣设置失误,亚马逊本身就是一个比较细致的实操性的工作,我们用3个人来审批一个code并保证code正常跑起来,人员利用率已经很高了,这也是很多大卖通用的做法。
(2)超过50%off的code,或者负毛利的code要提交申请给主管审核,并设置单个订单最大购买量,一个账号只能购买一次,防止出现多个产品被一个订单购买。
(3)code要做preferential类型,如果不需要code或者其他类型的code需要给主管审核,做折扣本身就已经降低了产品的利润,每一个折扣在做的时候要充分的考虑做折扣的目的,预期效果,毛利影响,而不是简简单单的冲排名,做站外,清库存。