AMZ123获悉，4月1日，据外媒报道，近期由于市场条件的变化，沃尔玛提高了第三方卖家的退货费用，买家可以选择仅退款不退货。
沃尔玛发言人John Forrest Ales表示，新的退货费率已于3月20日生效，选择沃尔玛配送服务的卖家将不受影响。虽然不会公开分享卖家执行的细则，但此次费用涨幅实际很小，为近两年来首次上调。此外，Ales表示，沃尔玛的费率在业内最低，为各种规模的卖家提供了低成本的端到端物流服务。
据了解，沃尔玛第三方卖家可以通过一项新功能避免费用增加。卖家可以为商品添加“保留”规则，允许对商品不满意的顾客按照自己的意愿保留该商品，并获得全额退款。对于卖家而言，让顾客保留商品比支付退货运费更具成本效益。
目前，商品保留政策在销售低成本商品的零售商中逐渐普遍。由于退货过程中产生的运输和加工成本高于商品价格，要求客户退货将会导致亏损。据goTRG的数据，在对美国500家零售商的研究中，超过59%的零售商对退货成本高的商品增加了保留政策。
根据Appriss Retail和全国零售联合会(NRF)的数据，目前企业的在线退货成本越来越高。2023年，价值约2470亿美元的在线销售商品被退回，约占美国电商销售总额的17.6%，实体零售商的退货率预计占总销售额的13.3%。目前，众多企业更新了退货政策，以在服务客户的同时减少物流亏损，未来可能会进一步采用商品保留政策。
小编✎Rayna/AMZ123
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