大数据时代,跨境人隐私的权利和边界
写这篇文章,源起一个朋友,大概在一周,在微信上找我,问我认不认识探迹的老板,我问发生了什么,他很生气的说,这家公司就是个垃圾公司,不停的打电话给我,推销他们的所谓的拓客系统,把一个客户资料,卖给几千家公司。
首先很抱歉,这不是一个广告,我们并不是想告诉你探迹这家公司如何获取你的信息,并且推送给购买者的,相反,我们想和大家探讨一个严肃的问题—大数据时代,营销和隐私的边界问题。
其实坦白说,作为一个小企业主,我们深刻的理解信息被贩卖的痛苦,从工商注册的那一刻开始,你的号码便开启了神秘之旅,游走在各个和你可能发生的行业身上。从那一刻开始,你便会接到各种销售电话,虽然有手机过滤提示,但是营销电话无处不在,让人不胜其扰。
奢侈的隐私权
其实我也知道,在互联网时代,个人隐私越来越成为一种奢侈,因为你会使用很多app,很多免费的应用软件,比如你要使用浏览器,他会收集你的浏览习惯,然后不停推送,你总有心动的时候,然后买买买,你获得了片刻的欢愉,电商平台获得了流量,获得了GMV,广告商通过点击成交获得了广告收入,皆大欢喜。
这在日常中,这种场景是不是非常熟悉呢?
再来说说我的经历吧,我的手机号码,被卖了无数轮,从房产中介,到电商平台选品的、到卖电话机器人,到跨境物流公司,有一次,因为家里办宽带,送了一个号码,于是我用他做了一个测试,在深圳跨境电子商务协会举办的跨境电商节的当天,我注册入场,我故意填了一个不存在的贸易公司,而且这个手机号,我从未对外,在两周之后,我接到了销售电话,是某某贸易的李总吗?(为了保护隐私,我把姓名都填错的),我说是,然后对方就问我有没有做亚马逊,我说没有,这是一家一家做培训的公司,在这之后,我接到了跨境电商物流公司、京东选品的问我是否有产品可以上他们平台,网易的也是说是否有产品,这个测试,让我意识到,我生活在一个裸奔的环境中。
你做了什么,喜欢什么,如果说人有生物学上的人,那我们在互联网的世界里,我们也有一个数字化的画像,这个画像,被掌握这些数据的人,把你看的清清楚楚,并且被贩卖,你已经无路可逃,让我们感到沮丧的是,我们似乎面对这种窘境,似乎没有有效的手段维护自己的权益。
营销的边界
不得不承认,我们现在正处于对隐私践踏最严重的时代,很多时候我们也很无奈,在跨境圈,不时爆出买卖身份证和公司资料注册亚马逊账号,被公安机关破获,相比较直接的买卖,类似探迹这种营销拓客系统,通过技术手段,不停的搜集用户信息,然后通过技术手段比对,筛选,从而实现更精准的定位,虽然数据来源是公开的,但是将这些数据整合打包销售,虽然对外是销售系统,但是核心内容依然是客户资料,这是否在打法律的擦边球,也确实是值得商榷的。
每个公司,每个人都希望实现低成本的获客,但是最后你会发现一个有趣的事情,你在买资料的同时,你的资料也被卖给其他人,营销的结果,最后似乎陷入一种相互伤害的模式。
对于买资料的这些公司,其实很多时候更多的是缺乏核心的竞争力,通过强销售模式,以前地推的获客模式,被拒率高,筛选难度大,但是对于这些掌握大数据的公司,可以让甄别和筛选客户变得更有效率,从结果看,似乎是正确的,但是从被甄别的人来看,这种体验是非常糟糕的。
正如上述朋友说的,再优质的客户,介绍给一百个货代,还是优质的吗?
大数据一把利刃,可以穿透表象背后的事实,但是对于我们来说,担忧的是,掌握这些数据的人,也是普通的活生生的人,对于数据的安全和应用,仅仅依靠他们的自律,是否能够守住底线,当面对巨额的这种利益的诱惑的时候他们是否还能记得头顶还有三尺神明呢?
我们在谈效率和效果的时候,是否也谈谈边界呢?
后记
其实些这篇文章,并不是要指责某家公司,其实类似探迹这银样的公司,还有很多,但是我们希望的是,探迹作为行业的明星企业,特别还拿到了阿里的投资,能够真正的为行业树立正向的标杆,只有尊重了用户,才有可能获得持久的发展,否则也只是昙花一现。