真实经历：遭买家勒索，疯狂用差评威胁退款！
紫鸟（ziniao.com）--开启你的AMZ运营之旅，智能化数据助你占据流量高地，订单飙升！
9050
2020-02-29 09:39
2020-02-29 09:39
9050最近有一个A卖家被买家恶意勒索，多次用差评威胁退款（而且理由还一样），导致A卖家损失惨重，不知如何是好。
这边简单描述下A卖家与这位买家事件经过：
刚开始一个账号遇到一个买家说产品很差劲，账号：Jeanno，我回复说可不可以发下图片，让我们知道详细情况，因为这个产品质量挺好的，还没有遇到顾客反馈这样的问题。
然后他回复"我上传不了图片，那些缺点在图片上展示不出来，我要给你的产品和店铺写个差评”然后当时怕来差评不好删除就给退款。
过了没两天，在另外一个账号上，有个顾客说对产品很失望。账号: EEESSS。我回复说能不能发下图片。他回复: "我上传不了图片，那些缺点在图片上展示不出来，我要给你的产品和店铺写个差评" 我一看这回复，再对比下账号地址，MD发现这就是同一个人！然后他又接着催“请快点回复，我想要退款，不然我将给你的产品和店铺写个差评”
反反复复这样，难道我只能乖乖的被这小人威胁退款，要不是担心差评，我真的想骂回去。有没遇到跟我同样情况的卖家，你们是怎么整治这种小人的？
该如何整治这些小人？
其实这种情况卖家遇到的不是少数，而且有时候倒霉的话，不仅被小人买家坑，同时会被竞争对手恶意留差评，简直是丧尽天良！苦逼的都是卖家。
不过一个有经验的卖家在论坛上分享的做法，比较适合这位A卖家学习，避免再被勒索！以下是对方的操作，大家也看看！
首先就不应该退款，亚马逊虽然平常挺不讲理的，但是这种恶意勒索的还是会去管理。这种留差评以前遇到过，截图、留好你们的对话证据，后台举报删掉评论，在顺带举报买家账号，送他上天！
当他说出你不给我退款我就给你差评的时候，这个时候你已经拥有足够的证据去删评论。这年头这么直白的说出这种话的铁憨憨无赖属于恶意勒索里面比较好处理的。
接下来推荐这样做：警告他，我们的全程对话都由亚马逊记录被保存作为证据，你现在的行为是通过恶意差评勒索我们，索要退款，这违反了亚马逊的政策。我们已经掌握你使用相同地址不同账号勒索的证据，保留向亚马逊举报你的行为的权利，如果你对我们进行恶意差评，我们将向亚马逊提交所有证据并举报你的违规行为。
对于以后勒索的情况，先索要照片什么的，根据情况判断他是否是真实买家还是恶意索赔的，别第一时间就退款。可能有些卖家担心这担心那，也不太爱申诉，给这些垃圾可乘之机才让这群人一次次得寸进尺！
亚马逊虽然是偏向买家，但是也是讲证据的。一定要注意话术和熟悉后台的亚马逊各种违规行为，你要确保自身的话没有出错，你不能直接说我们的产品质量有问题或者其他承认错误的话，那基本就没戏。去引导顾客把原因归咎于顾客自己身上，这样子申诉起来才有可能成功。
素材来源：biendormir/DanielDge
最新热门报告作者标签
TikTok发布2024年透明度报告回应公众关注，强调数据保护承诺TT123获悉，近日，TikTok发布了最新的2024年透明度报告。报告显示，2024年TikTok收到了来自多个国家政府的帖子删除请求，其中马来西亚以 2606 项位居首位，紧随其后的是印度尼西亚（778 项）和澳大利亚（522 项）。值得注意的是，中国监管部门并未要求TikTok删除任何内容。报告特别指出，TikTok仍发现了来自中国的两种自媒体账号，分别运营着350个和16个账户。这些自媒体
Shopee日本发布2024东南亚电商回顾：80%卖家实现销售增长AMZ123获悉，近日，Shopee日本发布了2024年东南亚跨境电商回顾及2025年展望调查结果。调查结果显示，超过80%的东南亚电商卖家在2024年实现了销售额增长。其中，30.4%的卖家表示销售额“大幅增长”，50.8%的卖家表示销售额“大幅增长”。其中57.5%的受访者认为有效促销活动起到了关键作用，而适当定价（40.6%）和优化库存管理（39.9）被认为是推动销售增长的主要因素之一。在产
巴西11月电商访问量环比增长10.5%，Temu位居第五AMZ123获悉，12月18日，据外媒报道，根据Conversion的最新月度数据，11月巴西电商访问量环比增长10.5%。数据显示，11月巴西电商访问量较10月增长10.5%，主要得益于网站（+11%）和应用程序（+8.8%）流量的上升。在品类方面，珠宝和手表（+39%）、体育用品（+29.4%）和化妆品（+28.4%）的访问量增长最为显著，而教育、书籍与文具（-6.7%）、儿童用品（-2.9%
美国最高法院将于1月10日审理TikTok上诉，禁令或迎新转机TT123获悉，12月18日，据外媒报道，美国最高法院决定审理TikTok对政府强制出售法案的上诉，将于下月就法案合宪性进行辩论。本月早些时候，联邦上诉法院裁定该法案合法，认为其是应对国家安全威胁的合理措施。TikTok对此提出紧急动议，要求最高法院阻止法案实施。根据法案规定，TikTok需在2025年1月19日前完成出售，否则将在美国被禁。最高法院表示，计划于明年1月10日听取辩论，讨论该法案是
亚马逊长期送50美金广告券，卖家如何快速领？黑五网一刚结束，亚马逊又来“宠卖家”了！这次的福利是美国站的中小中国卖家专享——50美金商品推广广告折扣券！但是，想成功薅到这波羊毛，可不是随便开广告就行的。活动规则相对复杂，需要大家看清楚，按要求操作，稳稳把奖励领到手！活动时间及奖励规则📅2024年12月15日-2025年2月22日（以太平洋时间为准）参与条件要薅到这波福利，得先满足以下条件👇：1️⃣ 单一账户至少有5个ASIN开启了商品推广广
东南亚站点｜TikTok Shop 健康类目市场分析报告（2023-2024）—— EchoTikTikTok作为全球领先的社交媒体平台，其电商业务持续高速增长。其中，健康类目凭借高需求和多元化的商品表现，成为值得关注的热门领域。东南亚保健品市场近年来持续增长，成为全球最具潜力的市场之一。根据相关市场研究，东南亚保健品市场的年增长率预计将在未来几年持续保持在5%至8%左右。特别是在泰国、越南、印尼、马来西亚和菲律宾等国家，保健品需求正在迅速增加。泰国市场泰国市场健康品类GMV近一年进入TOP
走拼箱货必看，海运拼箱的实用技巧！在国际海运运输中，海运拼箱适用于货物数量较少或体积不足以填满整个集装箱的情况。海运拼箱货物通常由物流公司或货代进行组织和管理。多个货主的货物通过合理拼装，使集装箱空间得到充分利用。那么，在海运拼箱和整柜有哪些不同，在发货时又有哪些需要注意事项呢？01拼箱和整柜的区别海运拼箱，是指不同货主的货物通过拼装，集中在一个集装箱进行运输。海运拼箱可以充分利用集装箱容量，降低每个货主的运输成本。海运整柜，也称
注意！亚马逊封锁12月部分交货窗口！亚马逊仓库爆仓问题对卖家来说是一个越来越严重的问题，尤其在旺季临近时，库存管理和发货安排的压力会大幅增加。尤其最近亚马逊实施了重大限制，导致在假日高峰期内出现了为期两周的交货黑暗期。据悉，亚马逊已完全封锁了2024年12月15日至12月31日之间的美国配送中心交货窗口，原因是前所未有的需求和有限的容量。此次情况对于依赖亚马逊物流（FBA）服务的卖家来说肯定会造成一些打击，例如销量下降，卖家投诉和退
又一大卖终止运营！亚马逊大批listing已下架 大卖突发终止运营，这一赛道“尸横遍野”
亚马逊新规执行后，大批运营提成腰斩！临近岁末，跨境从业者们陆续开展年终总结，复盘全年业绩，并制定明年的发展目标。但与以往能够专注于回顾年初目标、分析大促数据不同，今年亚马逊的延迟交易政策所带来的“后遗症”，似乎成为了运营们的“心头大患”。AMZ123获悉，延迟交易的情况源于亚马逊的“送达日期的付款政策”。根据亚马逊发布的政策内容，所谓的延迟交易，指的是亚马逊通常会将卖家的销售收入预留至订单送达后7天，并且有可能根据卖家订单风险和历史
亚马逊12月已封锁发货窗口，卖家如何应对？年底了，旺季销售火热的同时，跨境电商的物流压力也逐渐逼近爆发点！近期，亚马逊美国站宣布了一项“大动作”：2024年12月15日至12月31日，全面封锁配送中心的交货窗口，让不少卖家心里一紧。这波限制是怎么回事？根据官方公告，受假日高峰期爆仓风险的影响，亚马逊针对所有美国配送中心采取了严格限制。封锁期内，配送中心将暂停接收新创建的货件，直到2025年1月1日恢复正常运作。不过，好消息是，这次封锁并非
亚马逊广告单占了总订单的55%！怎样才能让我的自然订单多一些？为什么同事的广告只花一点点，总单量却比我多这么多呢？匿名用户我的C位广告单占了全部订单的55%左右，请问有什么办法可以增加自然单量呢？十八线小县城的小小卖公司：产品上架一年多了，单单看广告表现的话还不错，广告转化还行，ACOS在10%-20%，一共开了6组广告；其中广告A是核心关键词的广泛匹配，广告B是出单关键词的广泛匹配，广告C是出单词的精准匹配，广告D是自动广告的紧密匹配，广告E是自动广告的宽泛匹配，广告F是商品投放（选了自动广告里对应出单的A
亚马逊送广告折扣券了，不嫖白不嫖！接档黑五网一，亚马逊广告开启福利模式！亚马逊广告在圣诞节前夕在美国站狂撒商品推广广告折扣券（50美金），每位美国站点中小中国卖家都有资格参与！！虽然不多，但是不嫖白不嫖，想要成功薅到这波羊毛，就必须提前掌握奖励发放规则，以下是关于此次广告折扣券的全部信息！1、奖励活动时间：从2024年12月15日起至2025年2月22日（以下时间及日期均以“太平洋时间（UTC-8）”计时）。2、奖励领取核心条件：
2024年美国圣诞购物季：线上销售增长4%，71%消费者计划节后购物AMZ123获悉，近日，根据美国零售联合会（NRF）与Proper Insights & Analytics的最新调查，预计在圣诞节前的最后一个星期六（超级星期六），将有约1.572亿人在实体店、网上或两者兼而有之地进行节日购物，这一数字较去年增长了约10%。调查显示，约50%的消费者计划选择在线购物，37%会前往百货商店，27%倾向于选择折扣店，而25%则计划光顾服装和配饰店。44%的消
中国电商崛起、本土平台暴雷，韩国近8万网店关闭量创历史新高AMZ123获悉，12月16日，据外媒报道，随着中国电商平台崛起，而韩国本土平台陷入支付危机，韩国网店关闭数量急剧攀升，预计全年关闭数将突破8万家。根据韩国行政安全部的最新数据，截至今年11月，韩国已有79696家网店关闭，已超过去年全年78580家的纪录。这些网店主要销售家具、电子产品、食品和服装等商品，而关闭潮的趋势在年底可能继续加剧。按当前速度，2024年韩国关闭的网店数量将突破8万家，创历
跨境人的年终总结，有没有哪一条戳中你？✨🎈【年终总结】🎈✨🤔 什么？这么早就开始做年终总结了吗？🌟 对！对于绝大部分卖家来说，旺季应该已经过去了吧？🔍 那咱就一起复盘下2024这对于跨境圈来说不平凡的一年！
《2024年东南亚新能源应用产品电商行业市场洞察报告》PDF下载东南亚是全球能源需求最旺盛的地区之一。根据国际能源署(IEA)预测，2050年东南亚地区的能源需求预计增加2倍。这主要是因为东南亚高度依赖化石燃料，未来可能面临价格波动和供应风险。因此，各国陆续出台了相关政策，鼓励与支持低碳能源转型。
《中国企业全球化运营白皮书》PDF下载2024年，当我们谈起中国企业出海与全球化的时候，我们已经有和过去完全不同的语境:一方面，“不出海，就出局”，已经成为近期一些中国出海企业的信条，他们已将出海作为企业生存发展的长期主义选择;另一方面，政府也出台鼓励中国科技企业出海的政策，出海已经成为一种新的企业时尚，少数尝到出海红利的中国企业惊讶于时局变化之快，一些企业出海不足5年就已经获得快速的业务增长，出海真的可以遇到蓝海。
《2024Q1 美国站消费者趋势报告》PDF下载大多数消费者(52%)表示他们在2024年第一季度的总体支出与去年第四季度大致相同。这与过去三年不同，因为报告第一季度支出与第四季度相似的消费者比例较低。这可能归因于2023年消费者报告通过提前购物、购买较少礼物以及采用其他节省资金的策略来减少节日支出。
《出口中东跨境电商行业洞察报告》PDF下载2023 年，全球消费需求持续转向线上，中国出口跨境电商持续增长，海外电商机遇广阔。对于中国出海品牌和卖家来说，持续挖掘新增量，在全球市场解锁新蓝海，是大势所趋。
《2024年X中国品牌出海营销白皮书》PDF下载“不出海，就出局”成为中国工商界最火的流行语之一。越来越多的中国新春伊始，企业将出海作为战略发展的重要组成部分，积极布局全球市场，寻求新的增长空间。
《政策鼓励下，看好跨境电商和海外仓发展前景》PDF下载新兴电商平台 Temu、shein 纷纷布局“半托管”模式，有望提升家具线上渗透率及海外仓需求。24 年1月，速卖通开放半托管模式。24年3月，Temu 在美国上线半托管模式，半托管模式中，商家需要负责供货、物流仓储和广告、售卖等环节。
《亚马逊消费品类趋势洞察》PDF下载 趋势洞察，预测潜力爆款
全球消费品类电商行业发展概览
全球消费品类消费趋势解读
美欧日三大站点消费品类选品推荐
《亚马逊时尚品类趋势洞察》PDF下载洞察与解读行业发展概况、全球时尚品类前沿消费趋势，为新品研发、迭代寻找更多灵感，挖掘更多爆款思路与商机。
1.介全球时尚品类行业发展概览
2.全球时尚品类消费趋势解读
Activities 活动
Item 1 of 3
千亿宝酷 韩潮正澎湃——2025Coupang卖家启动大会
乘风而动 ●·共启新篇-亚马逊2025欧日站启动大会暨旺季复盘会
e路同行，备战2025-eBay2025招商启动大会
Information 跨境资讯
跨境资讯
Group 社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入 
家居品类交流群
加入 
母婴用品交流群
加入 
立即扫码咨询
立即扫码咨询
