亚马逊卖家困于品牌难题?品牌滥用、关联的破局方法在此!
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品牌滥用如何应对?
申请商标的律师被拉入黑名单;
品牌备案或授权的店铺存在违规行为但未及时处理;
同一主体注册的其它站点存在违规行为,导致遭到跨站点连坐;
品牌投诉次数过多,且多是投诉失败;
品牌授权的店铺过多;
频繁备案—撤销—备案—撤销;
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首先排查判定品牌滥用的原因,卖家可以开case来确定具体的原因;
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查看店铺的绩效情况,是否有侵权、欺诈等违规行为没有处理;检查同一主体下其他站点是否存在违规行为,卖家要确保所有站点都是正常销售。
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整理有关材料,准备申诉。这里分为两种情况:
没有申诉入口
假如后台没有申诉入口,卖家可以使用主账户邮箱给姐夫邮箱(Jeff@amazon.com)发邮件,说明品牌滥用的根本原因和改进措施,以此来尝试打开申诉口。
有申诉入口
后台有申诉入口就直接在申诉口提交资料即可。
➤1.商标受理回执(或者证书,PDF文件);
➤2.采购合同(带有商标名的,购货方是店铺注册的公司名,供货方是你的供应商);
➤3.采购发票(带有品牌名和合同的供应商一致,购买方是你自己店铺公司名,销售方是你的供应商);
➤4.营业执照(如果是法人申请的要再加上法人身份证,营业执照和法人身份证可放在一个文档里面,命名文件要用英文命名,如果有授权书,授权书也要全篇是英文的);
➤5.店铺后台绩效截图;
➤6.产品图实拍图,要带有商标名的(一定要清晰真实,实物图,符合常规);
➤7.申诉POA信(这部分非常关键,一定要详尽的讲清事情的来龙去脉,提供所有的调查细节,包括事件发生的时间、地点、牵涉的人物、过程等;其次说明解决措施及预防措施;并诚恳请求亚马逊再给一次机会);
➤8.商标在美国商标局的状态截图,律师资质截图;
➤9.如果条件允许,卖家可做个品牌网站(独立站的,特别是信息不一致的,这样通过率会更高一点),已经有品牌网站的,将品牌官网的链接附上。
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品牌关联的解决思路?
01 关联自己品牌
POA中要说明导致关联的账户的信息(店铺名称、停用原因、恢复时间等),并写出具体的整改计划,采取了哪些措施来保证所有账户合规经营,以防止类似情况再次出现。最后还要表明改正的决心并请求亚马逊再给一次销售的机会。
需要提交的材料包括身份证明/商业相关文件,如身份证,营业执照,近90天的事业单位开具的天然煤气、水电、互联网账单等。
为了提高账号审核的效率,可以在邮件的开头罗列出complain ID、缘由、seller ID、受影响的asin等,让申诉团队快速了解你的情况,成功率会更高些。
02 关联他人品牌
对于关联的是别人的品牌的情况,卖家首先应该梳理排查所有账户,罗列出你认为会在您不知情或没注意的情况下导致的与其他账户关联的事件。
在POA中要着重强调自己只有一个账号,尽可能详细的写出排查到的所有信息,包括事件发生的时间、地点、人物、过程等,以及所有调查的细节,还要说明未来会采取哪些行动来提高账号的安全性。
需要提交的材料包括营业执照、法人身份信息等。
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品牌风控如何做?
谨慎授权
品牌备案后尽量不要授权给超过四个店铺使用,否则易导致品牌滥用和品牌连坐;
尽量自己注册商标
有的卖家会选择从其他人手中收购商标,如果碰到有过违规行为的商标容易被牵连。因此,卖家尽量自行注册。
如果确实有购买的需要,也要搞清楚商标的来源。总之,不管是自己注册还是购买的商标都要选择靠谱合规的机构,仔细甄别。
关注店铺健康状况
卖家在日常运营中要随时关注所有站点下店铺的健康情况,有异常的话务必及时处理。
避免频繁投诉
卖家尽量控制通过品牌功能投诉竞品的次数,确保对方侵权的情况下再投诉。
实施品牌隔离政策
做好品牌隔离是防止品牌关联的最佳方法,即保证一人一账号一品牌。避免一人持有多个品牌或一品牌授权多家店铺使用。
如果您一个人持有多个品牌,建议转移到没有持有品牌的人或公司名下,再授权给店铺使用。