亚马逊Review政策又有变动，上周早期评论人计划上线，官方开始搞测评，至于限制条件和收费情况小编已在之前的文章中有提到。
亚马逊官方测评会遭差评？有人差评删除率竟达70%
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2017-06-05 16:29
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不过，亚马逊搞这种看似正规获取Review的方式，很多卖家不买账。价格贵，留评不确定都是好评外这些都不是最重要的，重点在于还有人质疑会不会遭竞争对手恶搞，看你参加官方早期评论人计划，他去买来留下恶意差评。
这个问题是个极小的概率问题，即是官方测评，亚马逊又岂容刁民胡搞呢？除非他能攻陷亚马逊后台或者跟姐夫有亲戚？据之前参加过此计划测试的大神反应，并未遇到过差评，亚马逊找哪些人测评写评论是保密的。
如果这个保障都没有，那参加早期评论人计划，还花60刀有什么意义，这不科学啊！目前，亚马逊官方并没有相关的解释说明。
作为卖家要不要参加此计划，很多人都是观望加思考。甚至有卖家认为这根本就是鸡肋。
不过此次亚马逊的早期评论人政策，向我们证实了一点，亚马逊还是很重视评论的。作为卖家，之于买家留评而言，担忧点和痛点来源于买家留的差评。
来了差评，让人焦头烂额，关乎出单大计和客户体验。关于差评的处理问题，关注的人不在少数，小编从知无不言各位大神的讨论中，GET到一些套路。
一、面对差评的态度
面对差评，老夫的套路就是刷，疯狂刷好评把差评干下去。反正亚马逊早晚会找你，不怕死就干。除了刷，难道任由它在那里影响出单？NO！当然产品质量问题、物流问题等，要及时处理，不再多说，亿恩网有相关文章可拿去借鉴。
二、试图和买家交涉，要充分考虑“度”
买家留了差评，邮件过去沟通，直接问具体是哪里不满意，我们可以安排重发或者退款，这种和买家交涉方式正中某些人下怀。
试图让老外删差评，然后留好评，这个过程，不可忽视一点，老外的文化和中国人不一样，你让他删评说重点是无视他的观点和权益这是对人权的侵犯，老外不喜欢这样被干涉，度的问题要把握！
三、遇到差评可以在Review下方留言，怼回去
总会遇到一些欲求过度的买家，或者留了差评联系不上的买家，可直接直接在他的review下留言说作为卖家支持xx无理由退款，希望对方与我取得联系并给出最满意结果。（实际上后面退不退就两说）；如果是买家个人问题，觉得某方面不好，买家可在留言下方怼回去，为自己产品证明。
四、联系买家处理差评，删差评竟达70%+
论坛上专业做过客服的Leo支招，称自己去差评率可以达到70%+，厉害了，方法如下：
邮件联系联系买家处理差评，重发或者退款，退款的，跟进好退款到账的时间（3-5个工作日），并且大概到时间后再联系ta，重发的发完后给ta快递单号，到货了再问ta收到货了吗？
如果在做完售后服务后没有回复，可再发一封邮件咨询？服务是否满意或有别的想法？我们很在意您在亚马逊的购物体验，请告知我们。其实老外在意的不外乎就是你的售后有没有到位，于情于理上，只要产品问题不是特别严重的，都会改的，去差评率可以达到70%+。（此方式或有一定的适用限制，卖家还是视情况而定。）
此处值得提示一点，创建处理差评的邮件模板有很多，各种样式和版本，很多卖家图省事，求各类处理模板。千篇一律总会招人反感，模板可借鉴一二，用心才能赢得更多买家肯定。
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