FBT介绍
TikTok在英国推出了名为“Fulfilled By TikTok”(简称FBT)的物流服务,旨在提升TikTok Shop平台上商家的配送效率并促进订单增长。通过FBT,商家可将部分库存存入指定仓库,自主选择参与该服务的商品。买家下单后,仓库负责商品的拣选、包装及发货。此服务需支付仓储费、运输费及其他增值服务费用,但若商品仓储时间少于30天,则免收仓储费。此外,每个包裹重量不得超过30公斤,体积不得超过31.5立方升。这一举措有助于解决商家当前面临的物流痛点。
FBT仓特点
仓配一体
FBT仓从存储、拣选、打包,到后端配送全链路;
官方服务
1)TikTok官方对消费者履约体验直接负责,履约更快、更好、更稳定;
2)TikTok官方对小店商家,起到分摊风险、分摊商责等优势;
全自动
FBT交易订单能自动发往仓、配执行履约,全程无需TikTok商家人工干预,并且支持ERP系统。
FBT如何加入?
1、目前限美国ACCU商家,须经AM定向邀约
2、邀约标准如下:
· 品牌品类资质、商品审批都已完成(必须)
· 日均订单量50+,连续4周(必须)
· 商家已完成测品,有表现稳定的主力商品(建议)
3、美国跨境店预计6月底开放
FBT入仓流程
FBT账号开通
1、商家在收到FBT账号开通通知后,主账号登录Seller Center,检查Order中是否有Fulfilled by TikTokShop 选项。
2、商家需认真阅读本操作手册、观看操作演示视频。
登录和激活FBT账号
1、点击Seller Center-Order-Fulfilled by TikTokShop,跳转到FBT系统。
2、完成授权,选择所有仓库,激活FBT账号。
3、绑定登录手机号/邮箱,设置子账号。
创建Goods并与前台商品链接SKU绑定
(核心步骤)
1、创建Goods,并与前台商品链接SKU绑定。
2、下载FBT商品条码并粘贴在每一件商品包装上(如使用FBT条码)。
3、准确录入商品原带的条码在FBT系统-UPC code中(如使用商品原条码)。
创建入库单(核心步骤)
1、创建入库单inbound order。
2、根据IN 40% CA30% GA 30%的比例完成分仓。
3、下载和粘贴FBT箱唛、FBT托盘唛(如需)。
4、装箱时,避免单箱混装多个SKU。
发货,并在系统入库单中点击ship
(核心步骤)
1、商家从国内/美国发货到FBT仓,UPS/FedEx/DHL等小件快递,以及FTL/LTL等不同类型的卡车派送,均可送仓。
2、卡派送仓时,商家需打托。
卡派需要入库预约
1、UPS/FedEx/DHL等快递无需预约,可直接送仓。
2、卡车派送需要提前一周预约,收到仓库确认邮件后,按确认的送仓时间,司机持邮件纸质版或电子版送仓。
3、卡派必须打托。
4、预约必须留邮箱,不要重复预约。
仓库收货和上架
仓库收货后,会自动完成上架、更新库存和开售。
1、到货后,仓库自动处理上架,进度可在入库单中查看。
2、上架后,商家无需额外设置,库存自动同步到SelleCenter。
3、上架后,订单自动由FBT发货,商家无需额外设置。
TikTok Shipping与FBT区别
适用范围上的区别
1、TikTok Shipping一旦开通,全店所有商品所有订单,均会默认使用平台物流;因此TikTok Shipping和商家自发货3PL模式不能同时存在。
2、FBT支持商家在商品SKU维度来设置是否使用FBT;FBT和商家自发货3PL、TikTok Shipping可以同时存在,使用范围更灵活。
运费补贴的的区别
FBT运费补贴力度更大。
发货效率上的区别
1、TikTok Shipping只通过平台指定的物流来配送,根据订单做拣货、打包,依旧需要商家仓库来操作,无法完全解决发货时效慢的问题。
2、FBT的订单,由官方仓做拣货、打包、发货配送,全流程无需商家干预,整体出库和配送的时效更快,可以彻底解决商家发货时效慢的问题。
物流权益上的区别
1、TikTok Shipping只针对物流运输过程中的未按时送达、破损、丢失等的问题做赔偿。指标豁免上目前只对物流NRR豁免,其他指标如受到影响,需要商家提工单来举证处理。
2、FBT对于少发、错发、漏发、空包裹,以及物流运输过程中未按时送达、破损、丢失等,均由平台兜底对商家作出赔偿。指标豁免上,目前FBT对 LDR、SES、NRR、CR、SFCR均剔除了FBT的影响。
在当今电商竞争激烈的环境下,物流服务的创新与优化对品牌成功至关重要。TikTok FBT(Fulfilled by TikTok)服务为品牌提供了全新的物流解决方案,开辟了业务发展的新机遇,同时也带来了新的挑战。