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Zalando推出改进版Plus会员计划，专注提升客户忠诚度

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2024-09-14 16:28
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Zalando推出改进版Plus会员计划，专注提升客户忠诚度


AMZ123获悉，日前，据外媒报道，德国时尚电商平台Zalando宣布升级其Plus计划，推出全新的积分制系统，旨在强化客户忠诚度，巩固其在欧洲电商市场的竞争力。


据了解，新的Plus计划可免费加入，不收取年费，客户可以通过购买、订阅新闻通讯及在Zalando平台上的其他互动获取积分。积分可以解锁四个不同的福利级别，包括现有的Plus计划福利及新福利，如生日优惠券和独家活动邀请。


Zalando客户转化副总裁Pascal Hahn表示，此次升级旨在加强客户互动并提升购物体验。过去几年，Plus计划在8个市场中积累了超过250万会员，为使客户获得认可和回报，Zalando决定推出这一新积分制，满足客户的更多需求，并将Plus服务扩展到更多人群。


此新模式自7月起在西班牙测试成功后，现已推广至法国和奥地利。现有Plus会员将获得年度订阅费全额退款，并根据历史互动自动解锁部分福利，无需重新积累积分。Zalando计划明年进一步扩展该计划到更多市场，而现有Plus会员的福利在此期间不会发生任何变化。


作者✎ Rayna/AMZ123

声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载，如需授权请联系：amz123happy


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