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悬!亚马逊已删除5700多名顶级测评人账号!

2009年从事跨境电商市场培育至今,本着“一切以帮助卖家成长为重心”为初衷和做最有服务能力的培训机构为宗旨,专注为卖家提供一站式跨境服务。
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2018-11-01 17:48
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浙江赢享汇卖家联盟
2009年从事跨境电商市场培育至今,本着“一切以帮助卖家成长为重心”为初衷和做最有服务能力的培训机构为宗旨,专注为卖家提供一站式跨境服务。


| 该来的都不抵抗,这才是最好的人生





据TechSpot消息,在过去两年中,亚马逊已经清理了TOP 10000测评人中的5715名。






2018已接近年终,这一年以来,跨境电商行业“内忧外患”,平台本身政策愈加收紧。


今时不同往日,亚马逊对违反review政策的行为打击力度只会越来越严,姐夫对违反平台review的行为零容忍,有种你敢刷单我就敢封号的势头!


▲来自外媒网站截图


亚马逊为保持网站上商品评论的真实性可谓是煞费苦心。一方面处罚刷单卖家,另一方面限制为其刷单的买家账号,同时降低可能是虚假评论的review权重。


明知山有虎,偏向虎山行。不少卖家依旧不愿放弃“刷单”,更是不断的触碰黑科技,然而也是不断碰壁,因为愿意合作的测评人不愿火中取栗,拒绝刷单。所以“刷单”次项操作难度确实已经今非昔比。


有何证据

那么亚马逊是如何追踪清理测评人的呢?


社交新闻媒体 Reddit 上,惊现一个子版块在借助机器人脚本追踪亚马逊上的TOP 10000测评人,它会观察上述账户被干掉的情况 —— 如果它们的评论被清零,就意味着账户已被禁用或清除。


一般来说,官方有权在评论者违反服务条款时这么做,而最常见的原因,就是虚假评论


其实,早在5月份,亚马逊就开始大规模地删除一些卖家的review,Top 10000 Reviewers沦陷,是亚马逊今年放的又一大招。亚马逊今年下半年正在清除上千个顶级测评人账号,大量的Top Reviewers证实了自己遭到亚马逊封号。


在Reddit上,有人专门制作了“The Great Amazon Purge”板块,用机器人跟踪所有的Top10000账号。平均每过几天就有1个以上的顶级测评人账号被清除,截止目前已经有高达5,705个。



▲2016-2018年亚马逊顶级测评人账户被删数量走势


另外,亚马逊在Business Insider上发表了一份声明:坚决禁止刷单、虚假评价等行为出现,一旦发现测评人账号(无论等级是否高低)违反规定,将立即做封号处理。





不过,也有部分被禁封的顶级测评人吐槽,自己根本不知道发生了什么,他们并没有做出任何违反规则的事情。






亚马逊推史上最严review政策


话说,今年的亚马逊对待review,相较以往确实加强了执法力度。这不,前一阵子已经临近旺季了,突然推出了史上最严review新政,致力于打击虚假评论。



尽管亚马逊承认评论对于卖家listing很有利,他们对评论违规行为零容忍,如果卖家违反平台的评论政策并被发现,则会面临下面一项甚至全部处罚


1.立即和永久撤销卖家的亚马逊上销售特权并且扣留资金。


2.即刻删除店铺所有产品的评论并且限评。


3.该产品从亚马逊平台永久下架。


4.亚马逊将会针对卖方进行法律诉讼,包括诉讼和转介民事和刑事执法机关。


5.公开披露卖方的姓名和其相关信息。


强规下,亚马逊卖家该怎么做?


虽然亚马逊正在严厉打击刷单行为,但还是有许多卖家顶风作案,无非也就是想多刷点review。难道review越多就越好?


其实不然,在本月中旬的时候,亚马逊更新了Review的综合得分计算方法,这个时候高质量的Review就显得尤为重要。卖家想获取更高质量的Review,可以重点关注以下四个点


1.VP标志


亚马逊review的体系里面有分直评和带VP标志,直评就是没有买过该产品的买家所留下的评价,或者用较大折扣的方式购买所留下的评价,都是没有VP标识。



而另外一种是带有VP(Verfied Purchase)标志,说明留评的客户已经购买过产品,这种review给消费者的可信度更高,当然在亚马逊的排名权重中也比较高,基本上带VP评论都会在最前面,充分说明亚马逊非常重视VP评论。


所以,卖家目前再去做直评已经毫无意义,直接上VP评价权重更高。


2.图片和视频


图片和视频可以让买家更加直观感受到产品,省去了他们通过文字形式去了解你产品的时间,对产品的转化率有着关键作用。


如果新品前期在送测的时候,卖家可以适当提醒reviewer带上2~3张产品实拍图,当然要是愿意带视频就更好了,来看看买家手机端留review的界面,其实添加图片比较简单一般都会愿意。


3.详尽、真实的产品评论


消费者留下越详细的内容,对listing转化率就越高,同时review内容如果含有产品关键词,也是会被亚马逊系统收录进去,增加关键词的排名,促进产品的曝光。





经常可以看到有些listing的评价内容动不动300来字,如果产品确实不错买家是愿意来分享他的使用体验的。






比如你想尽快找到买家review是否含有某一关键词,直接在最右边的Most recent customerreviews 搜索框输入关键词即可,如下图所示。



4.在产品包装中放入产品手册


严格来说,这并不是直接的索评方法,但确实能提高用户体验,避免差评、增加好评,建立与客户的关系和减少负面反馈。


产品手册可以指引你的客户了解产品的优点,减少负面反馈。卖家还可通过产品手册表达对客户的感谢,并请求客户留评。


★注意,亚马逊禁止卖家采取物质激励的方式让客户留评,卖家也不能要求客户只发表好评。


卖家可以利用产品手册向客户提供更多的购买折扣,吸引客户在未来时段进行更多的购买,开发客户的终身价值(CLV)。一旦客户了解并且喜欢你的产品,愿意重复购买,那么你获得review的可能性也就更大了。



文章来源:跨境派&卖家成长学院

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欧洲电商税收高,美国局面动荡不安,不妨了解日本


日本站的优势:


1、据悉,目前日本人口1.3亿,每天独立IP访问亚马逊达4000万,流量相当于德国,是美国的1/4。


2、早在去年,亚马逊就将日本作为今年的主推站点之一,年均电商消费能力也高达中国的2 倍。


3、政策层面比较宽松政策风险小,高复购率,低退货率,运营起来就简单了许多。


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