【绝对干货】你不得不知的亚马逊Pending Orders

前几天，有卖家在美鸥网卖家交流群里提问，说自己的后台突然出现十几个Pending Orders，不知道该怎么办。对于亚马逊卖家而言，大量的Pending Orders无非是悬在头顶的一个未知的盒子，你不知道它里面装的到底是礼花还是一盆冷水。

买家在下单后，如果未及时进行支付，这笔订单会进入30分钟的强制“Pending”状态。在这期间，亚马逊会对买家的支付方式有无问题（买家可以选择取消订单）进行核实。如果“Pending”超过30分钟，那就说明买家的支付方式有问题，那亚马逊会通知买家修改支付方式，如果买家没有做出行动，那亚马逊会取消订单；如果买家修改了，在亚马逊确认款项之后，会将订单的状态改为“Unshipped（未发货）”。

一般情况下，Pending Orders都能在一周之内得到解决。在这段时间内，买家可以选择确认付款或取消订单。按照亚马逊的规定，订单处于pending状态的时间上限是21天。

出现大量Pending Orders这种情况在低价商品中较为常见。有些买家为了凑够35美元包邮，会在不同的店铺选购商品后再一起结算。在买家完成付款前，订单都会处于Pending 状态。只有待买家结算完以后，订单才会变为Unshipped状态。

还有一种可能就是亚马逊正在对你的账号进行审核。这属于正常情况，如果不存在异常订单的话，一般这些订单都不会挂太久，你只需要耐心等待就好。但如果审核到你的账号存在刷单行为的话，那就只能自求多福了。

其实，很简单，一个字，就是“等”。因为在Pending状态下，卖家是无法查询到买家信息的，所以也无法联系买家使其取消订单或立即付款，只能等待买家付款。但还会有一些买家会在订单还处于Pending状态的时候。便要求卖家发货。对于这种无理的要求，卖家只要坚持在买家未付款成功之前绝不发货就好了。当订单由Pending转为Unshipped的状态后，在进行发货操作也为时不晚。

但由于大量挂单会导致占用库存，所以在出现大量的Pending Orders之后，卖家还是尽快与亚马逊客户经理联系，询问挂单原因，早日解决问题比较好。